泵業(yè)公司2021年總經(jīng)理工作報告
- 更新時間：2021-03-07 10:07:59
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工作報告
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泵業(yè)公司2021年總經(jīng)理工作報告第1篇
同志們：
為總結(jié)2012年工作，安排部署2013年工作，動員全體員工為全面完成2013年經(jīng)營目標，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局而努力奮斗，我代表經(jīng)理層作2013年工作報告，請同志們討論。
第一部分 2012年工作總結(jié)
2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，也是公司歷史上不平凡的一年。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司克服了實體經(jīng)濟疲軟、主要客戶燃煤電廠持續(xù)虧損、市場競爭不斷加劇等各種困難的嚴峻考驗，全體員工克難攻堅，勤奮進取，扎實工作，全年生產(chǎn)泵4961臺，鑄鋼3056噸，簽訂訂單46015萬元，實現(xiàn)銷售收入52321萬元，各項工作有了新的起色和亮點。
一、營銷工作取得新進展
2012年公司營銷形勢十分嚴峻，傳統(tǒng)市場項目減少，產(chǎn)品價格不斷降低，備件競爭異常劇烈；新市場業(yè)務(wù)剛剛起步，還不能支撐公司的發(fā)展。面對嚴峻的市場形勢，公司及時調(diào)整銷售政策，擴大銷售隊伍，細分銷售區(qū)域，組建項目團隊，取得了較好的成效。
（一）傳統(tǒng)市場繼續(xù)保持領(lǐng)先地位
煙氣脫硫市場簽訂合同26631萬元，繼續(xù)保持行業(yè)第一的領(lǐng)先地位。磷復(fù)肥市場簽訂合同9802萬元，繼續(xù)保持行業(yè)70%的市場占有率。
（二）新產(chǎn)品市場和外貿(mào)市場有新突破
今年新產(chǎn)品市場實現(xiàn)合同1613萬元，較上年略有增長；鑄件合同完成1126萬元，首次突破千萬大關(guān)，外貿(mào)合同540萬元。與國際巨頭賽萊默公司簽署了渣漿泵項目《合作諒解備忘錄》；同瑞典力礦完成了渣漿泵供應(yīng)商評估，簽訂了首個試驗訂單；成為三菱重工國內(nèi)唯一煙氣脫硫循環(huán)泵供應(yīng)商。
二、科技創(chuàng)新工作取得新成效
組建技術(shù)中心，整合技術(shù)資源，修訂完善了技術(shù)創(chuàng)新激勵辦法，實行新市場推廣和研發(fā)支持的一體化研發(fā)模式，收到了較好的效果。
（一）新產(chǎn)品與改型產(chǎn)品實現(xiàn)訂單過億元
2012年新開發(fā)產(chǎn)品20種新泵型，實現(xiàn)訂單2626.5萬元；改型泵35種，實現(xiàn)訂單11872.3萬元。
（二）材料開發(fā)取得新成果
開發(fā)了可用于鋼廠脫硫工位的超級雙相不銹鋼1.4517；自主設(shè)計了一種可能替代Cr26的過共晶超耐磨材料Cr35；開發(fā)了耐磨性能高于Cr33的Cr40材料。
（三）專利與科技成果喜人
2012年公司申報專利14項，喜獲2項發(fā)明專利證書，5項實用新型專利證書，專利授權(quán)率較上年增長30%。公司“百萬千瓦火電機組超大型漿液循環(huán)泵的研制”被列為軍用技術(shù)推廣專項項目；公司 “LHZ1300、LHZ1500大型立式軸流泵”項目獲得中國通用機械協(xié)會科技進步三等獎。
（四）工藝改進取得新突破
開展了CR26材料性能改進和降低成本的研究工作，硬度從原來的HRC56提高到HRC60以上，提高了材料的耐磨性，同時減少鎳、鉬、銅等貴重金屬元素的含量，原材料占用成本降低了1500元/噸。通過將砂型鑄造模具由對開模具改為模板模具，減輕了鑄件重量，降低了生產(chǎn)成本；進行漏包整體包桿和發(fā)熱冒口的工藝改進試驗，使泵體和葉輪的出品率提高了2倍。
三、以“三化”為抓手，提升公司基礎(chǔ)管理水平
2012年公司以精益化生產(chǎn)、精細化管理和合理化建議“三化”工作作為應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn)、保障公司“十二五”目標順利實現(xiàn)的重要抓手，通過全員參與，持續(xù)改進，提升了公司基礎(chǔ)管理水平。
（一）“日計劃”管理優(yōu)越性進一步突顯
日計劃”組織模式較上年更趨成熟，優(yōu)越性也更加突顯，泵項目完成率較上年提高8%，備件項目完成率較上年提高5%，從9月份起，泵及備件項目完成率均保持在90%以上，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短了10天以上。
（二）全面啟動單元成本管理模式
鑄造廠管理單元細化至工段，制造廠細化至單臺機床，通過橫向?qū)Ρ取⒖v向?qū)Ρ取藯U對比等方式，尋找成本改進點，全年節(jié)約成本近2000萬元，單元成本管理經(jīng)驗得到了銀光集團的好評。
加強和規(guī)范招標采購管理，全年組織對五金件、外協(xié)結(jié)構(gòu)件、油品、運輸?shù)?0余次招標，通過招標各類物料采購成本分別下降5-30%。
（四）以流程優(yōu)化和卓越績效助推“三化”工作
完成了生產(chǎn)單位流程設(shè)計并開始運行，構(gòu)建了流程管理的機制。導(dǎo)入卓越績效管理模式，公司成為襄陽市僅有的兩家進入湖北省長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審環(huán)節(jié)的企業(yè)。
（五）現(xiàn)場管理和TPM活動不斷深入
通過扎實推行“5S”管理和看板管理工作，公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善明顯。積極推進TPM設(shè)備管理活動，完善了設(shè)備管理制度和規(guī)范，全面推行設(shè)備巡檢制，設(shè)備管理逐步向預(yù)檢預(yù)修方向邁進。
（六）通過EHS認證和安全標準化二級達標
2012年公司通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證、OHSAS10081：2007職業(yè)健康管理體系認證以及安全生產(chǎn)標準化二級達標評審，實現(xiàn)了一年取三證的好成績。
全年無重傷以上事故，無火災(zāi)、燃燒、污染等事故，無職業(yè)病發(fā)生。
（七）提升信息化水平，以信息化技術(shù)支撐三化
完成“已售泵及備件信息智能管理”、“應(yīng)收款分項目管理”、“單元成本效益管理”、“集成爐料計算”四個模塊的軟件開發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)了報表數(shù)據(jù)的自動獲取；MES系統(tǒng)全面升級；公司榮膺國家級信息化與工業(yè)化深度融合示范企業(yè)稱號。
（八）合理化建議取得明顯成效
營造了深厚的群眾性合理化建議氛圍，全年收集合理化建議67條，員工參與率100%，人均提案6.97條，采納率67.54%，實施率81.11%，合理化建議獎勵58745元。
堅持開展合理化建議PPT比武活動，建立合理化建議書面反饋制度，推行合理化建議公開招標機制，廣泛宣傳合理化建議活動的亮點，讓員工享受改善成果帶來的成就感和榮譽感。
四、質(zhì)量改進初見成效
開展以提高鑄件質(zhì)量、加工裝配質(zhì)量、產(chǎn)品外觀質(zhì)量為主要內(nèi)容的三項質(zhì)量改進活動，取得了初步的成效，LC、LH等臥式泵的傳動組件加工精度、傳動的裝配精度等方面改善明顯，振動、聲音異常的改進目標基本實現(xiàn)。
注冊QC小組10個，課題13個，完成8個課題，產(chǎn)生經(jīng)濟價值58萬余元，《窄流道葉輪在精鑄工藝研究》獲2012年度兵器行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動二等獎。
規(guī)范了售后服務(wù)流程和要求，提高了售后服務(wù)工程師的技術(shù)和服務(wù)技能。
獲得了CE認證、煤礦產(chǎn)品安全生產(chǎn)許可證。
五、人力資源管理向有效性和規(guī)范性方向轉(zhuǎn)化
對組織機構(gòu)和崗位設(shè)置進行了梳理和優(yōu)化，合并裁汰了部分崗位，精簡管理和輔助崗位人員，精干了員工隊伍。
按照個性化、可量化、強激勵的原則先后對生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)進行了量化考核，啟動了全員績效考核。
規(guī)范了培訓(xùn)流程，對裝配、車工、造型、熔煉等主要工種開展了標準化作業(yè)培訓(xùn)。
六、重組上市及項目建設(shè)進展順利
按照北化集團的統(tǒng)一部署，公司與北化股份的重組上市工作經(jīng)過2年多的努力，完成了包括審計、盈利預(yù)測、資產(chǎn)評估、盡職調(diào)查、勞務(wù)合同改簽、項目可行性研究報告、股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各項工作。2012年12月底，公司非公開發(fā)行股票申請通過了證監(jiān)會發(fā)審會的審核，標志著公司與北化股份重組上市工作基本確定。
2012年公司泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目所有工程和設(shè)備均投入使用，全部工程完成結(jié)算審計，單項驗收工作部分完成。
根據(jù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，公司在襄陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)深圳工業(yè)園征地598.7畝，建設(shè)特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園，并于2012年4月28日舉行了開工奠基。
七、以黨建工作為抓手，加強企業(yè)文化建設(shè)
2012年公司成立了首屆黨委和紀委，組建了黨群工作部，加強了黨組織力量。
通過學(xué)習整合兵器、銀光、東方文化理念，確立了公司的企業(yè)理念。強力推動執(zhí)行力建設(shè)，出臺了執(zhí)行力檢查考核辦法，每周組織開展執(zhí)行力檢查。完善了宣傳櫥窗和管理看板，營造了濃厚的文化氛圍。組織開展了一系列文體活動，豐富了職工文化生活。
落實“一崗雙責”，紀檢監(jiān)察部門切實參與到公司工程、物資招標及人員招聘等工作中，保證了各項工作的規(guī)范開展。
開展“一個支部一個亮點”活動，扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
八、2012年工作中存在的主要問題
（一）銷售訂單不足于支撐公司發(fā)展
2012年公司共簽訂訂單46016萬元，同比減少5725萬元，其中，傳統(tǒng)市場同比減少5495萬元；新市場訂單雖略有增長，但與目標相比仍然差距較大，特別是下半年，生產(chǎn)任務(wù)明顯減少，訂單不足成為公司面臨的緊迫問題。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量需要大力提升
通過“三項質(zhì)量改進”活動，取得了一定的成績，但是質(zhì)量問題沒有從根本上得到改善，部分質(zhì)量指標有所下降，內(nèi)外部質(zhì)量損失有所增長，售后投訴問題增多，一些重復(fù)性的錯誤仍在發(fā)生。
（三）產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)公司發(fā)展需要
公司技術(shù)人才較為短缺，人才流動較大，有經(jīng)驗的設(shè)計人員嚴重不足，技術(shù)創(chuàng)新激勵機制有待完善，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與質(zhì)量都跟不上市場拓展的要求，新產(chǎn)品的驗證工作有待加強，傳統(tǒng)市場產(chǎn)品的工藝技術(shù)有待提升。
（四）管理的精細化程度不高，經(jīng)營質(zhì)量有所下降
2012年通過“三化”管理，取得了一定的成效，但通過對標分析與市場反饋，公司產(chǎn)品成本仍然較高，浪費現(xiàn)象仍然隨處可見，公司經(jīng)營質(zhì)量有所下降，降本增效成為公司2013年的重要任務(wù)。
（五）產(chǎn)品與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出
公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，主要集中在化工渣漿泵這一單一領(lǐng)域，化工流程泵和渣漿泵雖經(jīng)多年的努力，仍未取得根本性的突破，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，質(zhì)量性能不高，競爭力不強，抵御市場風險能力較弱。
生產(chǎn)布點過多，分散在高新區(qū)、襄城和東方三地，制造成本、管理成本和物流成本均較高，資源得不到集中使用，生產(chǎn)效率不高。
自制和外協(xié)結(jié)構(gòu)不合理，特別是下半年，生產(chǎn)開工不足，大型設(shè)備閑置或用來加工小件，無形的浪費巨大。
（六）干部作風建設(shè)有待加強
干部隊伍仍然存在執(zhí)行力不強，工作缺乏信心和激情，不敢擔當，推諉扯皮的現(xiàn)象仍有發(fā)生，奉獻精神和創(chuàng)新意識不強。這些問題都需要引起我們高度的重視，在2013年得到切實的解決。
第二部分 2013年的主要工作
2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，也是公司改革發(fā)展十分關(guān)鍵和重要的一年。實施重組上市，啟動深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，實現(xiàn)新產(chǎn)品新市場拓展的重大突破，我們面臨的任務(wù)艱巨而光榮。新的一年，公司發(fā)展具備難得的機遇和有利條件，國家宏觀經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)中有進的基本態(tài)勢，建設(shè)“美麗中國”勢必帶來環(huán)保產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展，作為裝備制造業(yè)的基礎(chǔ)行業(yè)泵行業(yè)市場潛力仍然巨大，公司重組上市將為我們搭建更加寬廣的發(fā)展平臺和融資渠道，這些都為我們謀求更大發(fā)展創(chuàng)造了難得機遇和有利條件。同時，我們也面臨更加殘酷的市場競爭和嚴峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場基本飽和，競爭對手不斷增加，價格競爭日益加劇，備件競爭趨于白熱化；新市場領(lǐng)域我們還沒有取得突破性的進展，還面臨產(chǎn)品質(zhì)量、價格、業(yè)績等方方面面的嚴峻考驗。
根據(jù)公司面臨的形勢及“十二五”整體規(guī)劃，董事會確立的2013年的經(jīng)營目標是：簽訂訂單5.2億元，實現(xiàn)銷售收入5.5億元，其中主營業(yè)務(wù)收入4.5億元，完成利潤7488萬元，其中主營業(yè)務(wù)利潤4888萬元。
為完成全年經(jīng)營目標，2013年公司經(jīng)營工作的總體思路是：強化銷售基礎(chǔ)管理，進一步挖掘傳統(tǒng)市場，提高項目中標率，做大備件業(yè)務(wù)，確保傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升；點面結(jié)合，采用全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場開拓的突破。構(gòu)建充滿活力的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新機制，實施553創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種新材料開發(fā)、3項工藝技術(shù)創(chuàng)新。以精益管理為抓手，降本增效，提高質(zhì)量，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，努力做實“五個支撐”，全面提升公司市場競爭力，努力開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局。
為落實公司經(jīng)營工作總體思路，2013年公司要緊緊圍繞以下八個方面扎實開展工作：
一、進一步挖掘傳統(tǒng)市場，大力拓展新產(chǎn)品市場，做實市場營銷支撐
（一）深入挖掘傳統(tǒng)市場潛力，確保傳統(tǒng)市場訂單增長10%以上。
加強項目投標管控，大項目由區(qū)域總監(jiān)擔任項目負責人，集中公司資源開展項目運作，充分利用好中間渠道關(guān)系，確保項目中標。
做厚客戶關(guān)系，“逢單必爭”做大備件業(yè)務(wù)。深入到電廠客戶，了解需求信息，增進交流溝通，積極爭取備件訂單，力爭涌現(xiàn)出一大批備件訂單過百萬的電廠客戶，實現(xiàn)備件銷售增長30%以上。
（二）以項目為主導(dǎo)，通過全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場業(yè)務(wù)的翻番。
公司前期投入了大量的精力進行新市場的開發(fā)工作，目前新市場的拓展方向已明確，就是立足于礦山冶金市場、石化煤化，同志們要樹立信心，看到新市場存在的巨大機會，一旦有所突破，市場必將有一個井噴式的增長。
堅持全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式，以銷售人員全面推廣為基礎(chǔ)，以項目為主導(dǎo)，以設(shè)計院為抓手，實施重點突破。加強跟設(shè)計院聯(lián)系，針對華錦、蒙育瓦等重點項目，集中優(yōu)勢力量，組建由市場拓展與研發(fā)支持相結(jié)合的項目團隊，進行有針對性的開發(fā)設(shè)計與產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)重點項目的訂單突破。
（三）圍繞重點客戶開發(fā)、海外代理商開發(fā)和國外泵企業(yè)合作三個方面開展國際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)翻番。
充分利用北方國際這個業(yè)務(wù)平臺，廣泛開展國際業(yè)務(wù)，緊盯已出口到國外的泵產(chǎn)品的使用與備件需求情況，實現(xiàn)國外備件訂單的突破。
加強三菱重工、越南化工等重點客戶的聯(lián)系和項目跟蹤，根據(jù)客戶特點采取有針對性的措施，實現(xiàn)1至2個項目的直接出口。尋找并且培養(yǎng)一到三家海外代理商和工程公司，幫助海外代理商實現(xiàn)訂單的突破。做好賽萊默合作的相關(guān)工作，促成當年合作指標的完成。
（四）強化貨款回收，確保應(yīng)收帳款控制在1.8億元以內(nèi)
將應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)納入重要考核指標，確保應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)位于行業(yè)中上水平。建立應(yīng)收帳款管理流程，對各種到期和即將到期的應(yīng)收帳款予以預(yù)警，進行監(jiān)控和考核，及時采取針對性的措施。加強對一年以上老欠款的清收和考核力度，嚴格老欠款考核和管理，最大限度降低呆壞帳的產(chǎn)生。
（五）加強銷售隊伍管理，提高銷售管理水平
強化銷售目標管理，建立銷售目標落實到個人的機制，加強對銷售人員的考核，對不合格的銷售人員進行淘汰。
進一步強化對銷售人員的培訓(xùn)，尤其是對新市場銷售人員的培訓(xùn)，促成每個業(yè)務(wù)人員在訂單上的突破。
建立和完善客戶數(shù)據(jù)分析體系，包括各具體客戶的總訂單、備件訂單，各客戶的總欠款與到期應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)分析，及時采取銷售對策。加強銷售費用管理，銷售費用在上年基礎(chǔ)上降低300萬元。
完成銷售提費軟件的開發(fā)和使用，規(guī)范銷售提費和加快銷售提費。開發(fā)報價系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)快速選型和快速報價。
二、構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制，做實技術(shù)創(chuàng)新支撐
（一）構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制
制定技術(shù)中心考核辦法，加大技術(shù)創(chuàng)新激勵力度，實現(xiàn)有能力的人多收入、多干的人多收入，使有能力的人、愿意干的人有施展才華的空間和實現(xiàn)自我價值的舞臺以及通過自己的勞動獲得高收益的平臺，充分激發(fā)廣大技術(shù)人員創(chuàng)新熱情，釋放技術(shù)人員的創(chuàng)造力。
在工程公司、設(shè)計院、大學(xué)、企業(yè)及國外同類單位設(shè)立一批有利于合作的開發(fā)項目或研發(fā)課題進行共同開發(fā)，將技術(shù)創(chuàng)新工作向縱深推進。
（二）實施“553”創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種材料開發(fā)、3項工藝創(chuàng)新。
5個新產(chǎn)品開發(fā)分別是磁力泵節(jié)能、降成本改進，渣漿泵壽命提升改進研究，高溫濃硫酸、硫磺泵開發(fā)，LCPG、LCPD石化流程泵開發(fā)，化工雙吸泵開發(fā)。
5個材料開發(fā)分別是過共晶超耐磨材料Cr35材料研發(fā)，鋼廠脫硫泵用雙相鋼材料的改進，磷石膏尾渣輸送泵用材料Cr40研發(fā)，高溫濃硫酸泵用材料及鑄造工藝研究，核電鑄件鑄造材料及鑄造工藝研究。
3個工藝改進，分別是渣漿泵工藝工裝研究，超硬材料的加工研究，磁力泵工藝工裝研究。
（三）加強技術(shù)管理工作，提升技術(shù)管理水平
梳理完善技術(shù)中心管理流程和管理辦法，梳理公司產(chǎn)品設(shè)計標準、制造標準、選型標準，規(guī)范設(shè)計、制造、選型工作，建立知識共享模式，避免重復(fù)勞動，提高技術(shù)管理水平。
三、深入扎實開展精益管理，做實管理創(chuàng)新支撐
（一）優(yōu)化全面預(yù)算管理，深入推進單元成本管理
做實預(yù)算，將預(yù)算管理與單元成本管理結(jié)合，預(yù)算指標分解落實到各責任單位和責任領(lǐng)導(dǎo)，高水平、高質(zhì)量地推進全面預(yù)算執(zhí)行建設(shè)。所有的預(yù)算指標和成本費用都有人負責，做到每月有統(tǒng)計、有分析、有考核、有改進，做到全員參與管理，充分發(fā)揮員工的智慧，不斷降低成本費用。
繼續(xù)推進招標和比值比價相結(jié)合的外協(xié)和外購招標工作，通過比值比價和公開招標，全年降低采購成本500萬元以上。
（二）優(yōu)化生產(chǎn)布局，完善日計劃生產(chǎn)組織，項目完成率提高10%
合理調(diào)整和優(yōu)化東方、襄城、高新區(qū)三地生產(chǎn)能力布局，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與人力資源的合理匹配，降低生產(chǎn)成本。
牢固樹立生產(chǎn)為市場全方位服務(wù)的理念，強化生產(chǎn)對銷售的支撐服務(wù)作用，縮短訂單評審時間，提高包括返修品在內(nèi)的產(chǎn)品按期交貨率，將生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場競爭能力。完善生產(chǎn)計劃組織與考核，完善生產(chǎn)計劃的執(zhí)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析與糾偏改進機制，保證生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和落實。
（三）優(yōu)化流程管理，推進卓越績效
流程是公司的根本，是公司一切業(yè)務(wù)正常運行的基礎(chǔ)，是改進的前提。以信息化建設(shè)為依托，通過合同管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、K3進銷存系統(tǒng)等各項信息化系統(tǒng)的規(guī)范、準確、高效運行為基礎(chǔ)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。流程優(yōu)化目標能否實現(xiàn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對流程執(zhí)行的檢查和考核工作，要通過執(zhí)行力建設(shè)確保流程優(yōu)化工作能夠達到預(yù)期目標。
2012年公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，接受長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審，找出了公司管理中的不足。2013年公司要結(jié)合卓越績效評審中提出的改進項實施改進，促進公司的管理提升和短板消缺。
（四）健全安全標準化體系
完成安全標準化二級審核，保證EHS體系的有效運行，提升二級單位自我安全管理能力，加大重大危險源管控，加強對習慣性違章的查處和考核，保證全年安全無事故。
（五）優(yōu)化庫存管理，庫存資金占用控制在9000萬元以內(nèi)
建立更加有效的配貨機制，對庫存物資實施最高最低庫存管理，保證反饋與落實環(huán)節(jié)的順暢。持續(xù)開展呆滯物料的清理工作，呆滯庫存降低30%以上，盤活庫存物資。
建立面向市場的備件庫存機制，以更加快捷的響應(yīng)速度更短的響應(yīng)時間，滿足客戶對備件的需求。
（六）全面開展 “TPM”設(shè)備管理
明確設(shè)備操作者、維修者與管理者的責任，將設(shè)備管理由故障維修為主的檢修模式提升到以保養(yǎng)、預(yù)防性維護為主的養(yǎng)護模式。運用設(shè)備管理軟件，建立設(shè)備數(shù)據(jù)分析與故障失效模式庫，構(gòu)建設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備故障的信息資源共享平臺，實現(xiàn)設(shè)備信息資料的共享。鞏固設(shè)備管理第一階段的潤滑、清潔、緊固工作，推進設(shè)備管理第二階段的預(yù)防性維護與預(yù)防性檢修。
推行維修人員量化考核，將維修人員收入與設(shè)備故障時間及維修費用緊密掛鉤，維修費用比上年下降10%。
（七）大力提升合理化建議的實效性
合理化建議的重點是立足本崗位，改善本職工作；合理化建議的目標是：參與率不低于90%，采納率不低于80%，實施率不低于80%，人均提案數(shù)8條，人均貢獻3500元；合理化建議的要求是及時評審及時反饋及時獎勵。
四、提高產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量損失率降低1個百分點
（一）以工藝為突破口，展開質(zhì)量攻關(guān)
對產(chǎn)生質(zhì)量問題的關(guān)鍵難點問題展開技術(shù)攻關(guān)，重點加強鑄造工藝技術(shù)攻關(guān)，關(guān)注鑄件內(nèi)在質(zhì)量，把機加返回與客戶反饋的質(zhì)量故障作為質(zhì)量改進的重點。將鑄造得率、噸鋼原材料消耗與能源消耗納入重要監(jiān)控指標，提高工藝出品率。改進渣漿泵加工工藝，改進傳動部件的加工控制，改變落后的裝配手段，提升裝配質(zhì)量與效率。
（二）改進和完善質(zhì)量體系
重新評估、梳理完善檢驗控制點和質(zhì)量控制方法，改進和優(yōu)化質(zhì)量過程控制方法，通過內(nèi)部的嚴格控制降低外部損失，提高質(zhì)量信譽度。
（三）售后服務(wù)重心前移
把更多的精力放在售前和售中服務(wù)上，對售出產(chǎn)品的使用情況進行監(jiān)控，建立公司已出售產(chǎn)品的資料信息系統(tǒng)。
（四）開展API認證
API認證是美國石油學(xué)會頒發(fā)的認證證書，通過API取證，一方面取得進入石化行業(yè)的通行證，另一方面通過貫徹和普及API標準，提升公司質(zhì)量控制水平。
五、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，做實人力資源的支撐
結(jié)合生產(chǎn)能力布局調(diào)整工作，優(yōu)化人力資源配置，繼續(xù)減少和壓縮管理和輔助崗位，精干員工隊伍，全員勞動生產(chǎn)率提高15%以上。
完善人才引進機制，做好高端人才的引進工作。在高端人才引進上，不求所有，但求所用，通過人才引進解決產(chǎn)品研發(fā)和工藝技術(shù)中的短板問題。
層層簽訂責任書，明確考核指標，落實考核責任。梳理崗位職責，制定工作標準，推進以量化評價為主的全員績效考核模式，建立員工和企業(yè)雙贏的績效管理體系，提高員工收入。
健全各類人員的培訓(xùn)標準化體系，實施標準化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
六、全力做好重組上市工作
公司非公開發(fā)行重組上市工作已進入股票發(fā)行的關(guān)鍵時期，公司要全力做好相關(guān)資料的準備、審查、報送等工作，按照上市要求規(guī)范財務(wù)等各項基礎(chǔ)管理工作，確保上市成功。
七、以市場為導(dǎo)向推進特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)
完成泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目驗收，積極穩(wěn)妥推進深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，認真做好項目規(guī)劃，規(guī)范項目管理，高質(zhì)量低成本的推進項目建設(shè)各項工作。
八、加強黨風廉政建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)，做實企業(yè)文化支撐
認真履行一崗雙責，完善反腐倡廉相關(guān)制度和流程，加強監(jiān)督監(jiān)察和教育力度，使干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力關(guān)，做到自重、自警、自律。
牢固樹立“今天是歷史上最差的一天”的意識，以“樹正氣、有激情、講團結(jié)、顧大局、抓落實、善總結(jié)、守規(guī)矩、有辦法”二十四字方針為指導(dǎo)，以“冬泳+冬訓(xùn)”和“付出不亞于任何人的努力”的態(tài)度和決心，狠抓干部作風建設(shè)，打造一支“竭心盡力、精誠團結(jié)、無私奉獻”的領(lǐng)導(dǎo)班子和“敢于擔當、恪盡職守、關(guān)愛員工、歷盡艱難不言愁”的中層隊伍以及“充滿激情、忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的員工隊伍。
大力弘揚精益文化，牢固樹立過緊日子的思想，牢固樹立勤儉節(jié)約的思想，把“事事都有改善的余地，處處都有改善的空間”的精益理念落實到生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)改善，精益求精。
以“盯著要落實的事，追究不落實的人”為指導(dǎo)思想，培育領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工“有令必行，有禁必止”的行為習慣，形成“快速執(zhí)行、及時反饋、沒有借口、持續(xù)改善、團隊協(xié)作，勇于擔當”的執(zhí)行文化。
堅持以人為本，關(guān)心員工生活。通過提高勞動生產(chǎn)效率和提升工作質(zhì)量提高工資待遇；通過工藝革新和流程優(yōu)化提高工作效率降低勞動強度；通過文化塑造和制度建設(shè)促進全體員工把個人發(fā)展與企業(yè)目標緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)薪酬上的滿足感，工作上的成就感，職業(yè)上的歸屬感，人格上的尊重感，生活上的幸福感。
同志們！
2013年我們面臨的機遇前所未有，我們面臨的挑戰(zhàn)也前所未有，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成2013年經(jīng)營目標和工作任務(wù)，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局，是歷史和時代賦予我們的光榮而神圣的使命。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，以高昂的斗志和飽滿的熱情，堅定發(fā)展不動搖，奮發(fā)進取不懈怠，為實現(xiàn)2013年經(jīng)營目標和各項任務(wù)而努力奮斗！
泵業(yè)公司2021年總經(jīng)理工作報告第2篇
附件
沈陽鼓風機集團核電泵業(yè)有限公司專項檢查報告
一、背景情況
沈陽鼓風機集團核電泵業(yè)有限公司（以下簡稱“沈鼓核電”）繼承了沈陽透平機械股份有限公司核級泵的設(shè)計、制造能力和條件，于 2012 年 2 月 21 日取得了國家核安全局頒發(fā)的民用核安全設(shè)備設(shè)計許可證（國核安證字S（12）01 號）和制造許可證（國核安證字 Z（12）02 號）。活動范圍包括核 1 級主泵及核 2、3 級離心泵。此外，沈鼓核電還承擔了 CAP1400 主泵的研制。
近期沈鼓核電承制的核 2、3 級泵連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，尤其是在核設(shè)施調(diào)試階段暴露出來的產(chǎn)品性能不符合以及緊固件斷裂等情況，致使部分泵返廠維修。針對上述問題，國家核安全局組織華北站、華南站于 2013 年 1 月 22 至 23 日對沈鼓核電承接的陽江、紅沿河、寧德、防城港等項目核 2、3 級泵的設(shè)計制造活動情況進行核安全專項檢查。
二、檢查目的
檢查沈鼓核電在承接民用核安全機械設(shè)備設(shè)計制造活動中，遵守核安全法規(guī)、設(shè)計制造許可證條件和國家核安全局管理要求的情況、質(zhì)量保證大綱實施的有效性、設(shè)計制造過程與標準規(guī)范和相關(guān)技術(shù)條件的符合性和規(guī)范性、歷次監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況，以及核 2、3 級泵相關(guān)質(zhì)量問題的調(diào)查處理情況。
三、檢查依據(jù)
（一）《民用核安全設(shè)備監(jiān)督管理條例》（國務(wù)院第 500 號令）；
（二）《民用核安全設(shè)備設(shè)計制造安裝和無損檢驗監(jiān)督管理規(guī)定》（HAF601）；
（三）《民用核安全設(shè)備無損檢驗人員資格管理規(guī)定》（HAF602）；
（四）《民用核安全設(shè)備焊工焊接操作工資格管理規(guī)定》（HAF603）；
（五）《核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定》（HAF003）及其導(dǎo)則；
（六）國家核安全局頒發(fā)的民用核安全設(shè)備設(shè)計制造許可證；
（七）有關(guān)標準規(guī)范和技術(shù)條件，如 RCC-M 2000 和 2002 補遺、技術(shù)規(guī)格書等。
四、檢查活動綜述
2013 年 1 月 21 日至 23 日，國家核安全局組織檢查組（人員名單見附）對沈鼓核電核 2、3 級泵制造活動進行了核安全專項檢查。檢查分為：檢查前會議、現(xiàn)場檢查、文件檢查、記錄確認、人員對話和檢查后會議。檢查前會議上，檢查組介紹了本次專項檢查的目的與內(nèi)容，聽取了沈鼓核電核 2、3 級泵質(zhì)量問題情況的匯報。檢查組隨后對沈鼓核電生產(chǎn)廠區(qū)進行了現(xiàn)場檢查，包括原材料貯存區(qū)、裝配區(qū)域和試驗區(qū)域等生產(chǎn)區(qū)域或部門，抽查了核質(zhì)保體系文件、技術(shù)文件和規(guī)程、質(zhì)量記錄和有關(guān)報告，以及核 2、3 級泵質(zhì)量問題處理過程文件，并就檢查發(fā)現(xiàn)的問題與有關(guān)人員進行了對話。檢查后會議上，檢查組向沈鼓核電通報了初步檢查結(jié)果。
五、檢查結(jié)果和整改要求
（一）國家核安全局管理要求遵守情況
1.核安全法規(guī)、許可證條件
沈鼓核電按照沈陽鼓風機集團核電泵業(yè)有限公司民用核安全設(shè)備制造許可證（證書編號：國核安證字 Z(12)02 號）條件第 7 條的要求完成了合同的轉(zhuǎn)移，基本完成人員轉(zhuǎn)移。
2.報告與備案制度
2011 年陽江 1 號機組重要廠用水泵（4 臺）在核設(shè)施現(xiàn)場因被水淹進行返廠維修，近期紅沿河 4 號機組安全殼噴淋泵（2 臺）、低壓安注泵（2 臺）在現(xiàn)場測試時與廠內(nèi)測試的性能曲線不符合而返廠維修，上述活動均未按《民用核安全設(shè)備監(jiān)督管理條例》第三條以及 HAF601 第二條、第二十九條的要求進行報告?zhèn)浒浮?/p>
3.設(shè)備調(diào)配
在未辦理相關(guān)設(shè)備調(diào)配手續(xù)的情況下，沈鼓核電將紅沿河 4 號機組低壓安注泵（2 臺）、安全殼噴淋泵（2 臺）完成廠內(nèi)返修后于2012 年 10 月直接發(fā)往陽江項目現(xiàn)場，即未對不同項目間設(shè)備調(diào)換的技術(shù)條件進行對比分析，未將調(diào)配情況進行報告?zhèn)浒浮Ｉ蚬暮穗娪?012 年 12 月向中廣核工程有限公司提交了關(guān)于設(shè)備調(diào)換的情況說明，截至檢查時中廣核工程有限公司尚未出具審查意見。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)嚴格遵守條例和配套規(guī)章要求進行報告與備案工作。對于成套設(shè)備的調(diào)配，沈鼓核電應(yīng)辦理相關(guān)調(diào)配手續(xù)，并經(jīng)中廣核工程有限公司和相關(guān)營運單位審查認可。
（二）質(zhì)量問題處理
陽江項目 1 號機組低壓安注泵 1RIS001PO、1RIS002PO 在現(xiàn)場調(diào)試時發(fā)現(xiàn)在流量 850m3/h 時揚程為 79m，與技術(shù)規(guī)格書要求的 92m＜揚程＜102m 不符（出廠試驗值為 94m）。經(jīng)進一步排查，出廠前試驗結(jié)果不合格時，未及時評估試驗回路及測量儀表漂移問題，而對泵直接進行了修正，導(dǎo)致出廠試驗結(jié)果不準確。
針對陽江 2 號機組 2 臺低壓安注泵和 2 臺安全殼噴淋泵性能試驗不合格、未開啟不符合項、無質(zhì)量問題的歸口管理部門，信息傳遞主要依靠電子郵件和《核電客服業(yè)務(wù)聯(lián)系單》，缺少系統(tǒng)的質(zhì)量問題調(diào)查、原因分析和處理方案論證等過程記錄。
針對防城港 1 號機組重要廠用水泵（SEC）返修活動，沈鼓核電工藝部編制了《防城港項目 SEC 泵拆檢方案》、《防城港核電廠 1 號機組重要廠用水泵（SEC 泵）返修質(zhì)量計劃》（HL13-QAD-FXZLJH，A版），但返廠維修活動的文件和記錄等方面的管理要求與正常制造活動要求存在差距，如未針對返廠返修活動編制《工藝過程記錄卡》；《質(zhì)量計劃》中僅有質(zhì)量工程師簽字；拆卸、外觀檢驗等工序的操作工和檢驗員無法追溯；部分工序無明確的依據(jù)文件及版本號，或僅依據(jù)標準規(guī)范的相應(yīng)章節(jié)，可操作性不強。
針對陽江 1 號機組重要廠用水泵（SEC 泵）葉輪螺釘及泵體泵蓋騎縫螺釘長度與圖紙不符的不符合項，沈鼓核電對不符合項處理過程缺乏有效的監(jiān)督和驗證；操作人員的質(zhì)量意識和核安全文化明顯不足。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)加強質(zhì)量問題處理的系統(tǒng)性管理，明確責任部門，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行根本原因分析，采取措施確保返修技術(shù)文件的完整性和成熟性，加強對不符合項處理過程的監(jiān)督和驗證，確保質(zhì)量問題處理過程完整可控。
（三）質(zhì)保大綱及程序
1.人員培訓(xùn)及資質(zhì)管理
《員工培訓(xùn)管理程序》未按大綱要求針對各崗位的需求明確培訓(xùn)項目和內(nèi)容，也未制定再培訓(xùn)（復(fù)訓(xùn)）的實施細則。沈鼓核電未按《設(shè)計人員資格評定程序》要求對設(shè)計人員進行資格授權(quán)。沈鼓核電存在部分無損檢驗人員未完成資格核準的情況。核級泵試驗人員為母公司試驗中心的人員，對試驗人員的管理、培訓(xùn)等不在沈鼓核電質(zhì)保體系覆蓋范圍之內(nèi)。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)配備與所從事的核安全設(shè)備活動相適應(yīng)的試驗和檢驗人員，進一步完善人員及其資質(zhì)管理，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，加強對從事核安全設(shè)備設(shè)計制造活動人員的資質(zhì)評價和授權(quán)。
2.文件控制
《文件和資料控制程序》中未對受控文件的標識做出明確規(guī)定，現(xiàn)場使用的部分質(zhì)量計劃、生產(chǎn)任務(wù)指令單、工藝過程記錄卡以及無損檢驗（RT/UT/MT/PT）規(guī)程等無受控或版本標識。沈鼓核電技術(shù)文件的發(fā)放和回收由母公司的標準管理部負責，不在沈鼓核電的質(zhì)保體系范圍內(nèi)。設(shè)計文件依據(jù)過程階段進行歸檔，存在誤用非有效文件版本的風險。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)按照質(zhì)保大綱和相應(yīng)管理程序的要求加強受控文件管理，明確受控文件的管理職責、標識、發(fā)放和回收等方面的要求，調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計文件的歸檔管理方式，確保民用核安全設(shè)備活動依據(jù)文件的有效性。
3.采購控制
沈鼓核電未按照《物項采購和分包控制程序》規(guī)定對核電合格供應(yīng)商沈陽申克動力機械有限公司、安徽應(yīng)流集團霍山鑄造有限公司進行 2011 年度的復(fù)評。在對安徽應(yīng)流的 2012 年度復(fù)評中未按照程序規(guī)定的評價依據(jù)進行評價；采購部未對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進行質(zhì)量評價。抽查陽江 1、2 號機組重要廠用水泵聯(lián)軸器質(zhì)量證明文件以及聯(lián)軸器采購技術(shù)規(guī)范（HL8-NPDD-JG2.1），發(fā)現(xiàn)的主要問題有：采購技術(shù)規(guī)范中要求供應(yīng)商提供聯(lián)軸器組件的機械性能、無損檢驗報告等，但沒有提出具體驗收指標及標準。外購螺栓的質(zhì)量證明文件中針對液體滲透檢驗未提供簽字版報告，僅對檢驗方式、檢測部位及結(jié)果進行了說明，且檢驗方式欄內(nèi)容為“磁粉探傷”。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)加強對核電供方的管理，加強供方評價、采購技術(shù)文件的移交、供方工藝文件審查、制造過程監(jiān)督和入廠復(fù)驗驗收等方面的工作，確保采購物項滿足采購技術(shù)要求。
（四）核安全設(shè)備設(shè)計活動質(zhì)量受控情況
1.設(shè)計過程控制
（1）陽江項目低壓安注泵設(shè)計方案說明書（HN50-NPDD-SM1，B 版），設(shè)計壓力為 2.2MPa ，缺乏明確的確定依據(jù)。設(shè)計計算說明書（HN50-NPDD-JS，B 版）中，缺少泵座出口部分最小壁厚計算過程和結(jié)果。
（2）設(shè)計審查主要采用會議的方式，設(shè)計評審不充分，如會議紀要中未體現(xiàn)審查內(nèi)容、審查文件及版本等；審查重點除與設(shè)計輸入的符合性外，還應(yīng)重點關(guān)注材料相容性、國產(chǎn)化材料等效替代和性能指標的適用性等自主決定內(nèi)容的審查，并關(guān)注與樣機的差異分析。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)加強設(shè)計審查工作，結(jié)合已完成的項目設(shè)備經(jīng)驗反饋，完善和細化設(shè)計文件，確保設(shè)計輸出及結(jié)果的可靠性，并隨著項目經(jīng)驗的積累逐步提高設(shè)計水平。
（五）核安全設(shè)備制造活動質(zhì)量受控情況
1.原材料復(fù)驗及存儲
（1）沈鼓核電針對陽江 1 號機組重要廠用水泵的《螺栓斷裂原因分析及改進型螺栓可靠性驗證報告》中，螺栓機械性能復(fù)核檢測結(jié)果與質(zhì)量合格證明文件存在較大差距。
（2）陽江 1、2 號機組重要用水泵（SEC 泵）制造完工報告缺少泵體、泵蓋、葉輪等目視復(fù)驗報告，不滿足鑄件采購技術(shù)條件要求。
（3）電機支架螺栓原材料供應(yīng)商未按照合同要求使用鍛件，而是選擇了軋制類圓鋼；主螺栓力學(xué)性能低于 GB/T1220-2007 的要求。
（4）鑄鍛件原材料在露天料場存放，不銹鋼及碳鋼類材料混合堆放，存放環(huán)境和條件較差。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)加強對采購物項的入廠復(fù)驗或?qū)彶椋_保物項質(zhì)量與采購技術(shù)要求的符合性，尤其用于小零部件的原材料；改善原材料保管條件，防止銹蝕和不銹鋼污染等原因造成材料性能劣化。
2.無損檢驗
現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品零部件存在滲透液清洗不干凈殘留的情況。
陽江 1、2 號機組重要用水泵（SEC 泵）液體滲透檢測規(guī)程（HL8-QCD-PT）缺少引用的 ISO3452-3 標準規(guī)定的有關(guān) II 型參考試塊用途及靈敏度要求的內(nèi)容。
整改要求：沈鼓核電應(yīng)完善無損檢驗規(guī)程的內(nèi)容和要求，并按照規(guī)程要求進行無損檢驗工作，確保無損檢驗過程的規(guī)范性和結(jié)果的有效性。
附
檢 查 組 成 員 名 單
| 序 號 | 姓 名 | 單 位 | 職務(wù)/職稱 | 備 注 |
| 1 | 顧劍峰 | 環(huán)境保護部核與輻射安全監(jiān)管一司 | 副處長 | 檢查組組長 |
| 2 | 呂愛林 | 環(huán)境保護部核與輻射安全監(jiān)管二司 | 項目官員 | / |
| 3 | 李為遠 | 環(huán)境保護部華南核與輻射安全監(jiān)督站 | 副處長 | / |
| 4 | 孫興見 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 副處長 | / |
| 5 | 梁漢生 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 副調(diào)研員 | / |
| 6 | 高潤生 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | / |
| 7 | 何力 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | / |
| 8 | 張敬 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | / |
| 9 | 程彤 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | / |
| 10 | 秦力維 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | 駐廠 |
| 11 | 劉洪杰 | 環(huán)境保護部華北核與輻射安全監(jiān)督站 | 監(jiān)督員 | 駐廠 |
泵業(yè)公司2021年總經(jīng)理工作報告第3篇
2010年工作總結(jié)：
一、加強基礎(chǔ)投入與管理，進一步鞏固安全生產(chǎn)成果，確保供排水安全
認真貫徹落實了國家、省、市的安全生產(chǎn)要求，圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的主題和安全生產(chǎn)工作重點強化管理、健全機制，加大投入、促進發(fā)展。一方面抓管理，強機制，夯實安全生產(chǎn)根本；另一方面抓投入，求轉(zhuǎn)變，增強企業(yè)發(fā)展后勁。近些年來我公司狠抓城市輸配水管網(wǎng)的管理和投入，效果明顯，全年未發(fā)生一起大的爆管事故，創(chuàng)1986年辛安引水工程投產(chǎn)以來的最好成績。
二、深化政風行風工作，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，提高經(jīng)營保障能力和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好社會形象
總公司堅持把“服務(wù)大局、服務(wù)客戶、服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，竭誠為社會構(gòu)筑便民、惠民的和諧環(huán)境。一是完善工作機制，提高服務(wù)意識。制定了行風建設(shè)實施方案；建立健全了每周供水熱線落實協(xié)調(diào)機制；開展了模擬用戶檢查、客戶回訪、宣傳咨詢等多項活動；舉辦了管理人員業(yè)務(wù)考試；開展了工作作風大整頓。二是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，加強監(jiān)督管理。通過“供水熱線”、市電視臺行風熱線、市委書記市長公開辦理卡、電話回訪等平臺為市民解決用水難題；三是以解決用水矛盾和城市發(fā)展為己任，積極推進戶表改造工程。
三、強化經(jīng)濟運營管理，進一步完善經(jīng)營管理手段，提高經(jīng)濟效益，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
2010年，總公司秉承“安全、服務(wù)、效益”的中心思想不動搖，將拓展渠道爭創(chuàng)效益擺在重要位置。首先，自來水銷售價格上調(diào)，緩解了經(jīng)營和資金壓力。其次，通過嚴格控制預(yù)算管理、規(guī)范存貨管理、強化審計監(jiān)督等措施增收節(jié)支，使企業(yè)資金使用更加規(guī)范。再次，通過開拓供水及中水市場，增加了企業(yè)效益。
四、規(guī)范企業(yè)管理，進一步提高企業(yè)綜合實力，為公司又好又快發(fā)展注入活力
一是以全省供水行業(yè)運行考核為契機，加強企業(yè)基礎(chǔ)管理。
二是為員工辦實事，激勵員工干好本職工作。
三是努力提高員工素質(zhì)，先后舉辦內(nèi)部培訓(xùn)7期、外培1期，為建造一支高素質(zhì)的員工隊伍搭建了平臺。
2011年工作計劃：
2011年工作的指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀、十七屆五中全會為指導(dǎo)，抓住我市實施“十二五”規(guī)劃和加快推進上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)的有利時機，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)部署，認真組織，處理好“安全生產(chǎn)和運行管理、供水企業(yè)化和公益化、經(jīng)營發(fā)展和資金使用、企業(yè)發(fā)展和員工成長、城市建設(shè)和供水建設(shè)”五個方面的關(guān)系，力促安全管理夯基礎(chǔ)，服務(wù)工作上水平，經(jīng)營管理有突破，企業(yè)發(fā)展求實效，綜合實力更明顯，實現(xiàn)長治供水新的突破，謀求新的發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
一、處理好安全生產(chǎn)和運行管理的關(guān)系，以制度規(guī)范促落實，確保全年安全生產(chǎn)無事故
一是要突出抓好安全基礎(chǔ)管理的落實。生產(chǎn)口要繼續(xù)堅持每月安全生產(chǎn)大檢查，深入開展“安全生產(chǎn)月”、“安全隱患大排查”和“三節(jié)百日安全供水競賽”“春檢”等保安全、促發(fā)展的活動。公司各生產(chǎn)單位要嚴格履行工作職責，切實做到定期與不定期檢查相結(jié)合，內(nèi)部檢查和公司抽查相結(jié)合的方法，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保安全工作萬無一失。各施工單位要在保證工程質(zhì)量、進度、服務(wù)的基礎(chǔ)上，安全施工，嚴密防范，確保全年各項施工作業(yè)安全無事故。在做好安全監(jiān)管的同時，繼續(xù)堅持做好員工的安全技能培訓(xùn)工作，重點加強對管網(wǎng)運行、泵站管理、供水調(diào)度、污水處理等生產(chǎn)員工和技術(shù)人員的培訓(xùn)，能熟練掌握各項安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要領(lǐng)，將理論知識和工作實踐、技能培養(yǎng)同責任培養(yǎng)結(jié)合起來，培養(yǎng)造就一支工作踏實，有責任、有技能的員工隊伍。二是要突出抓好供水設(shè)施的管理。城市供水設(shè)施設(shè)備在固定資產(chǎn)中占相當大的比重，這些設(shè)備是總公司生產(chǎn)經(jīng)營的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，能否管好、維護好這些設(shè)備將直接影響總公司的生存和發(fā)展。近年來，總公司對影響生產(chǎn)運行的各個方面進行了認真分析，通過合理調(diào)度、加強巡視檢查和更換供水配套設(shè)施等，取得了較好的成績。今年，要繼續(xù)做好供水設(shè)施管理工作。要加快供水流量監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，努力研究生產(chǎn)信息平臺共享課題，通過微機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使各生產(chǎn)單位之間對蓄水池水位、壓力等生產(chǎn)信息能直觀掌握，共享互通，促進生產(chǎn)運行科學(xué)調(diào)配。管網(wǎng)處要繼續(xù)抓好對供水管網(wǎng)管線的巡查巡視，加強對管道沿線閘閥和排氣閥的檢查維護和更換，避免出現(xiàn)爆管事故。總調(diào)度室要發(fā)揮好“生產(chǎn)服務(wù)指揮部”的作用，充分利用供水調(diào)度監(jiān)測系統(tǒng)，依據(jù)各項數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，進行科學(xué)、系統(tǒng)、全面的綜合分析，對各生產(chǎn)、輸送環(huán)節(jié)實施調(diào)度，為合理調(diào)度供水、調(diào)整管網(wǎng)壓力、節(jié)約能源，保證供水安全提供可靠的保障，并積極努力實現(xiàn)供水生產(chǎn)、調(diào)度、管理的信息化、智能化。生產(chǎn)廠站要強化運行管理，徹底改變傳統(tǒng)的粗放管理模式，更深層次地分析解決影響運行工作中存在的突出問題和細節(jié)問題，從根本上提高運行管理水平。三是要突出抓好供水水質(zhì)的管理。水質(zhì)安全關(guān)系到人民群眾的身心健康和生命安全，影響著社會穩(wěn)定，水質(zhì)安全不容忽視。今年年初，市區(qū)一休閑會館私自將自備井管道與城市公共供水管道連通，自備井壓力高將井水注入至供水主管道內(nèi)，此次突發(fā)的城市公共供水安全事故導(dǎo)致河頭村飲水大面積遭受嚴重污染，村民的身體健康受到侵害，也為我們敲響了警鐘。稽查處、管網(wǎng)處等部門加大查處力度，避免事故再次發(fā)生，并對重點對象增設(shè)防倒流發(fā)生器。設(shè)計室在今后的供水工程設(shè)計中，要從確保供水水質(zhì)安全的源頭做起，按規(guī)范、標準設(shè)計，避免回流污染公共供水管道；水質(zhì)處要確定對象，不定期進行抽查。四是要突出抓好供水隱患的排查治理。首先，要加強水源水位監(jiān)測。水源水位的變化對供水量擴大起著關(guān)鍵性的作用。去年冬季，由于受特大干旱影響，周邊各縣市紛紛鑿深井取水，可能造成水源地水位下降，為了滿足供水量日益增加的需求，我們要繼續(xù)完成好觀察測試和分析工作。其次，要強化供排水電力保障，爭取資金完成澤頭泵站至臺上泵站、污水處理廠供電專線建設(shè)，實現(xiàn)雙回路供電。三是繼續(xù)完善輸配水管網(wǎng)的改造擴建工作。對南莊至三水廠的管線復(fù)線工程，要盡快實施以確保供水安全。
二、處理好供水企業(yè)化和公益化的關(guān)系，以風清氣正促轉(zhuǎn)變，確保服務(wù)工作上級認可、用戶滿意。
城市供水具有企業(yè)性和公益性雙重性質(zhì)，在做好供水經(jīng)濟建設(shè)的同時，服務(wù)工作是我公司的重要工作職責之一。近年來，總公司將服務(wù)工作作為三項重點任務(wù)來抓，取得了很好的成績，多次榮獲全市行風建設(shè)先進單位殊榮。與此同時，隨著客戶對企業(yè)服務(wù)要求的不斷提高，我們也清醒地看到在服務(wù)意識和服務(wù)理念方面還有很多不足，因此，今年我們?nèi)砸谔嵘?wù)上下功夫，創(chuàng)新供水服務(wù)，不斷滿足用戶與社會發(fā)展的新需求。
（一）完善工作機制，提高服務(wù)意識。一是要深入開展行風建設(shè)活動，加緊制定2011年行風建設(shè)實施方案，增強窗口單位人員的服務(wù)素質(zhì)，切實提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，更好地為用戶服務(wù)。同時，要繼續(xù)開展模擬檢查、用戶回訪等活動，并加大水質(zhì)安全、戶表改造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的宣傳力度，進一步拉近企業(yè)與用戶的關(guān)系，讓用戶滿意，使企業(yè)得到互利雙贏，真正使服務(wù)質(zhì)量上臺階。二是要堅持“客戶利益無小事”服務(wù)準則，急客戶之所急，想客戶之所想，幫助客戶解決用水過程中出現(xiàn)的問題，爭取讓客戶少跑路、多辦事，營造出一種融洽的、和諧的供用水關(guān)系。要嚴格執(zhí)行對外服務(wù)承諾，加大檢查、監(jiān)督力度，確保服務(wù)工作落到實處。三是要建立健全獎懲機制，激發(fā)和調(diào)動服務(wù)人員的工作熱情和積極性。四是要強化服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)由服務(wù)的單一化逐步向多樣化轉(zhuǎn)變，不僅要繼續(xù)發(fā)揮“供水熱線”解民憂、惠民生的紐帶作用，更要利用“長治供水網(wǎng)”溝通便利、資訊發(fā)達的優(yōu)勢，及時解決客戶用水難題，發(fā)布最新供水信息，讓廣大市民更加了解供水工作，支持供水工作。
（二）拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。一是扎實做好戶表改造工程，解決用戶用水費用分攤矛盾。今年，總公司將著重推進西街、南街等居民社區(qū)和城中村的改造，確保新建住宅一個不落，舊區(qū)改造加快步伐。二是采取有效措施，從根本上解決冬季防凍問題，從表井位置的選擇、材料使用到管道的具體走向要科學(xué)分析，認真布局，避免因管道、水表破裂而影響正常供水。三是大力推進農(nóng)村安全飲水解困工程，提高城郊村民用水水質(zhì)量，讓群眾用上放心、安全、健康的水。四是要強化服務(wù)，要以滿足用戶用水為根本目的，盡可能將設(shè)備維護避開用水高峰，降低對城鎮(zhèn)用戶用水的負面影響。
三、處理好經(jīng)營發(fā)展和資金使用的關(guān)系，以增收節(jié)支促發(fā)展，確保企業(yè)保持良性發(fā)展
（一）積極拓展供用水市場，實現(xiàn)城鎮(zhèn)供水新發(fā)展。我們要在保證現(xiàn)有用水的基礎(chǔ)上，依托市委、市政府推進市域城鎮(zhèn)化建設(shè)“上黨城鎮(zhèn)群”拓展城市范圍的機遇，推進向周邊5個縣區(qū)的供水，今年工作重點要放在向長治縣供水的任務(wù)上來。同時，要主抓市域范圍內(nèi)新建項目及郊區(qū)村莊的供水工作，敷設(shè)東外環(huán)供水管道，增加用水人口。
（二）積極推進污水處理及中水回用工作，使效益增長點更加明顯。一方面要完成污水處理成本監(jiān)審工作，同時要實現(xiàn)按設(shè)計處理能力滿負荷運行。另一方面，要做好中水回用工作，在滿足向漳山、王曲供水的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)向長治熱電廠供水。
（三）積極推進多種經(jīng)營，實現(xiàn)多元發(fā)展新跨越。多種經(jīng)營是總公司經(jīng)濟的有力補充，經(jīng)歷了從弱到強的奮斗過程，近年來取得了不俗的成績，也為總公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。今年，多種經(jīng)營實體要在做好城市建設(shè)和供水工程建設(shè)的同時，徹底破除多種經(jīng)營實體離開主業(yè)就不能發(fā)展的陳舊觀念，全面推進市場化的運作，主動出擊開拓市場，提高自己發(fā)展能力，樹立精細化、高品位的服務(wù)理念，開創(chuàng)多種經(jīng)營發(fā)展的新局面。同時，根據(jù)當前社會形勢和總公司家屬小區(qū)多、公司富余人員多的優(yōu)勢，組建物業(yè)公司，用五年時間逐步推向市場。
（四）積極推進費用管理，實現(xiàn)對資金使用的有效監(jiān)控。嚴格費用管理，是提高企業(yè)效益的有效途徑。要嚴格控制資金使用，用在該花的地方，避免高投入、低產(chǎn)出，重復(fù)支出。一是合理分配資金使用指標。企管處要根據(jù)上一年財務(wù)開支情況，結(jié)合今年工作的實際情況，合理分配費用支出，在年度計劃大綱中將各項指標細化、量化，嚴格控制計劃外開支，我們既要做到從大處、全局、長遠著眼，確保支出的正確合理，也要從小處著手，抓好末端、經(jīng)常、細節(jié)，確保支出的效果。二是要加強支出費用的監(jiān)督和管理。財務(wù)處要堅持每月對費用開支情況進行自查，重點查看原始票據(jù)的合規(guī)性、賬戶列支的正確性和審批權(quán)限的有效性等。審計處、紀檢委、工會要堅持對大宗物資采購、工程施工的監(jiān)督，保證各項招投標工作陽光操作。并堅持做好企務(wù)公開工作，使資金使用更加民主化、透明化。三是規(guī)范采購管理。把好從市場調(diào)查、材料采購、進貨驗貨的每一個關(guān)口，力爭用最少的錢，收獲最大的回報。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，堅決堵住材料濫用、濫進、濫購和驗貨不嚴的漏洞。四是積極籌集資金歸還銀行貸款，力爭年內(nèi)還清。五是繼續(xù)堅持做好涉水費用的回收。積極與公安部門配合加大偷盜水打擊力度，加大對拒交用水戶的征繳力度。六是認真開展資產(chǎn)清查工作，對應(yīng)核銷的固定資產(chǎn)經(jīng)所在部門負責人簽字后依程序進行核銷。七是要結(jié)合管網(wǎng)、戶表改造工程，力爭將漏失率降至個位。
四、處理好企業(yè)發(fā)展與員工成長的關(guān)系，以公正大義促和諧，確保企業(yè)大發(fā)展員工得實惠
“企”字人當頭，企業(yè)興旺，關(guān)鍵在人。處理好企業(yè)和員工的關(guān)系是總公司實現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，也是員工實現(xiàn)人生價值成長發(fā)展的保證。總公司多年來堅持企業(yè)發(fā)展成果與員工共享的原則，在保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，不斷增加員工收入，改善員工生活條件、住房條件和工作環(huán)境。因此，我們要將繼續(xù)秉承“以人為本”的宗旨，努力改善員工辦公生活環(huán)境，消除員工成長中的各種顧慮，使員工真正感受到大家庭般的溫暖，增強企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，同心同德實現(xiàn)經(jīng)濟工作的跨越發(fā)展。
（一）增加員工收入，進一步完善和改進薪酬待遇機制，逐步打破“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的“平均主義”做法，充分發(fā)揮分配的激勵作用，工資比重向生產(chǎn)一線、苦臟累險崗位、技術(shù)含量高、責任重、貢獻大崗位傾斜，縮小員工收入比例，從根本上激發(fā)廣大干部員工的工作積極性。
（二）進行人事制度調(diào)整，為員工提供成長的平臺。公司計劃分四步走，完成人事制度調(diào)整工作。第一步，對總公司高層分工進行調(diào)整。第二步，對現(xiàn)有中層管理實行輪崗，充分調(diào)動他們的工作積極性，能夠在新的崗位上發(fā)揮新的作用。第三步，對仍然空缺的中層崗位，實行公開選拔、競聘上崗，注入企業(yè)發(fā)展活力，也給優(yōu)秀人才提供施展才華的機會。第四步，建立后備干部梯隊，把業(yè)務(wù)素質(zhì)好、各方面表現(xiàn)突出的員工納入到后備干部梯隊中來，排名、考核列出順序，努力營造出一個能使優(yōu)秀員工脫穎而出的環(huán)境，促使他們更好地發(fā)展。
（三）努力改善工作和生活環(huán)境，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展。一是要開工興建生產(chǎn)調(diào)度化驗大樓，確保盡快審批開工，提高企業(yè)的形象和辦公條件，增強員工自豪感和歸屬感。二是積極改善生產(chǎn)廠站的廠容廠貌，盡快制定生產(chǎn)廠站改造方案，開展倒班宿舍改造，使廠站生產(chǎn)生活環(huán)境舊貌換新顏，改善生活條件，為企業(yè)發(fā)展助力。三是積極爭取國家、省、市三級財政分戶供暖改造資金，逐年對總公司7萬平米的職工住宅樓暖氣實施外墻保溫、分戶計量，均衡供暖。四是完善二水廠經(jīng)濟適用房的手續(xù)。
（四）認真抓好學(xué)習培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。今年的職工培訓(xùn)工作，要一如既往地開展好各級各類人員、各技術(shù)崗位的專業(yè)培訓(xùn)，開展形式多樣的學(xué)習競賽和技能比賽活動，切實提高員工的理論水平和實踐水平。要有針對性的加強專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，解決專業(yè)技術(shù)人才匱乏、力量薄弱的問題。重視人才結(jié)構(gòu)的合理配置與使用，增強各技術(shù)崗位人員實操能力和整體管理水平。同時，要開展各種勞動競賽和技術(shù)練兵大比武及豐富多彩的文藝、體育活動，通過活動體驗安全生產(chǎn)的重要性，增強員工的凝聚力和向心力。宣傳部、工會等單位要以總公司建司70周年為契機，拿出活動方案，搞好企業(yè)文化建設(shè)。
五、處理好城市建設(shè)和供水建設(shè)的關(guān)系，以思維創(chuàng)新促提升，確保立足當前、著眼長遠
（一）解決供水水源不足的問題。一是要做好新水源的開發(fā)。二是抓好自備水源井的封停工作。
（二）解決供水設(shè)施發(fā)展的問題。一是隨著我市推進上黨城鎮(zhèn)群步伐的不斷加快，總公司供水管網(wǎng)要隨城市規(guī)劃建設(shè)同步跟進，建設(shè)資金要爭取列入市政道路建設(shè)費用。二是要抓好工業(yè)企業(yè)自建供水設(shè)施的資源整合，使資源得到有效利用，分質(zhì)供水。三是按照市委、市政府“舊城升級、新區(qū)拓容”的部署，加強舊城供水管網(wǎng)改造，提高運行能力，同時，在管網(wǎng)設(shè)計、施工中，要統(tǒng)籌考慮城市發(fā)展規(guī)模同管道鋪設(shè)之間的關(guān)系，確保水壓夠、水量足。