在行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話
- 更新時(shí)間：2021-02-27 11:21:02
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工作報(bào)告
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在行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話第1篇
尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員：
大家好！
新年的第二個(gè)工作日，市教育局召開教育系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，向各位監(jiān)督員匯報(bào)去年以來市教育局的工作，以及加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對(duì)各位監(jiān)督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，經(jīng)過教育戰(zhàn)線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發(fā)展。
第一，圍繞舟山經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力發(fā)展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務(wù)，學(xué)校現(xiàn)已正常運(yùn)作。舟職技校與金鷹、弘生、揚(yáng)帆三大企業(yè)組建舟山職教集團(tuán)，按照企業(yè)需要，開展訂單培養(yǎng)，在省內(nèi)開創(chuàng)了校企緊密合作的新路子。大力實(shí)施“暖促”培訓(xùn)工程，全年完成“暖促”漁農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)10184人次，是計(jì)劃數(shù)的3.39倍，培訓(xùn)后推薦就業(yè)4082人。
第二，實(shí)現(xiàn)了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標(biāo)。實(shí)行了對(duì)縣級(jí)政府教育發(fā)展目標(biāo)責(zé)任考核，促進(jìn)了縣（區(qū)）政府九年義務(wù)教育責(zé)任的落實(shí)。理順了學(xué)前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達(dá)91.68%。擴(kuò)大了高中招生規(guī)模，全市初中畢業(yè)生升高中段教育比例達(dá)到90.74%。
第三，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面提升了教育質(zhì)量。認(rèn)真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，切實(shí)加強(qiáng)了青少年學(xué)生思想道德建設(shè)。積極實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革，全面推進(jìn)了素質(zhì)教育。大力推進(jìn)教育信息化工程，中小學(xué)生均計(jì)算機(jī)擁有量列全省前茅。高度重視學(xué)校安全衛(wèi)生工作，全市中小學(xué)在校生非正常死亡人數(shù)比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內(nèi)。高考繼續(xù)取得了理想成績，文、理科上重點(diǎn)線萬人比連續(xù)四年列全省第一。
第四，繼續(xù)深化中小學(xué)人事制度改革，師資隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。出臺(tái)了骨干教師支教、高中段教師提高學(xué)歷、職校“雙師型”教師培養(yǎng)等政策，實(shí)施了青年教師導(dǎo)師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學(xué)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“高學(xué)歷、高職稱、低年齡”的可喜特點(diǎn)。
第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學(xué)生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實(shí)驗(yàn)學(xué)校成為全省教育扶貧的亮點(diǎn)工程。以公辦學(xué)校借讀為主、以適量民工子弟學(xué)校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。
第六，實(shí)施社會(huì)滿意工程，推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的教育體系必然需要一種優(yōu)良的作風(fēng)來支撐。保持舟山教育的品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)舟山教育的快速發(fā)展，迫切需要以過硬的作風(fēng)為教育贏得良好的發(fā)展環(huán)境。為此，近兩年來，特別是市機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)召開以來，我局大力推進(jìn)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，對(duì)全市教育改革和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正了對(duì)加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。2003年上半年，我局召開“實(shí)施社會(huì)滿意工程”動(dòng)員大會(huì)，在全市教育系統(tǒng)興起了以“實(shí)施社會(huì)滿意工程”為載體的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。2004年上半年，我局召開了社會(huì)滿意工程階段性總結(jié)表彰和再動(dòng)員大會(huì)，我局還與舟山日?qǐng)?bào)社聯(lián)合評(píng)選了首批舟山市十所“社會(huì)滿意學(xué)校”、十位“社會(huì)滿意教師”和十件“社會(huì)滿意的教育實(shí)事”。
二是深挖細(xì)找，梳理問題，提高了教育行風(fēng)建設(shè)的針對(duì)性。通過自我剖析，梳理教育行風(fēng)建設(shè)的存在問題。針對(duì)梳理出來的問題，本著實(shí)事求是的原則，我們就規(guī)范教育機(jī)關(guān)行為、辦學(xué)行為、教師行為、收費(fèi)行為等方面向社會(huì)作出了十項(xiàng)公開承諾。
三是突出重點(diǎn)，集中整治，提高了教育行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效性。針對(duì)教育行風(fēng)建設(shè)的存在問題，我們?cè)谌娌樘巻栴}的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)招生考試、人事調(diào)配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)等執(zhí)法監(jiān)督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結(jié)案103件，辦結(jié)率達(dá)到96%。
規(guī)范教育收費(fèi)行為是行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。我市進(jìn)一步加強(qiáng)了中小學(xué)收費(fèi)管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴(yán)格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會(huì)同市糾風(fēng)、財(cái)政、物價(jià)等部門，共組織28個(gè)檢查組，檢查了163所（次）中小學(xué)、幼兒園的教育收費(fèi)情況。共受理教育亂收費(fèi)投訴14起，查處亂收費(fèi)4件，清退違規(guī)收費(fèi)金額71.89萬元。
四是對(duì)癥下藥，重在建設(shè)，提高了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)效性。為改善機(jī)關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，我局采取有效措施，把“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)”的要求落實(shí)到細(xì)節(jié)中去。深入貫徹《行政許可法》，堅(jiān)持實(shí)施崗位責(zé)任制、AB崗工作制、辦事首問制、機(jī)關(guān)干部掛牌上崗、24小時(shí)投訴受理和限期答復(fù)制度，不斷規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為。通過深入基層調(diào)研，實(shí)行重大事項(xiàng)決策咨詢和新聞發(fā)布制度、定期開放局長辦公會(huì)議制度等，不斷提高決策工作的科學(xué)水平。
上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關(guān)心愛護(hù)。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！
2005年我市教育工作要以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，堅(jiān)持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農(nóng)村教育和職業(yè)教育”兩大重點(diǎn)，創(chuàng)新“教育管理、教育評(píng)估、教育投入”三大機(jī)制，積極實(shí)施“未成年人思想道德建設(shè)工程、干部教師隊(duì)伍關(guān)愛工程、基礎(chǔ)教育課改工程、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程、平安校園建設(shè)工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會(huì)滿意工程，大力推進(jìn)各類教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為舟山經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供智力支持和人才保障。
2005年教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)任務(wù)依然十分繁重。首先，由于教育經(jīng)費(fèi)的短缺，根治教育亂收費(fèi)的阻力很大。根據(jù)我們對(duì)全市農(nóng)村教育工作的調(diào)研，目前學(xué)校布局調(diào)整資金、公用經(jīng)費(fèi)缺口較大，很多農(nóng)村學(xué)校發(fā)展舉步維艱，運(yùn)作十分艱難，給治理教育亂收費(fèi)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。其次，由于地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學(xué)校之間的辦學(xué)條件、師資配備和教學(xué)質(zhì)量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊(duì)伍建設(shè)隱憂不少，師德建設(shè)需要常抓不懈。全市中小學(xué)教師素質(zhì)與教育改革和發(fā)展的要求相比，質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的問題較為突出；由于待遇和發(fā)展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的師資流失現(xiàn)象，優(yōu)秀教師的流失，實(shí)際上就是優(yōu)質(zhì)教育資源的流失，對(duì)我市教育的持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響；部分教師自律意識(shí)不強(qiáng)，師德修養(yǎng)不高，從事不規(guī)范有償家教的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。因此，我們必須進(jìn)一步深化對(duì)教育行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，努力形成行風(fēng)建設(shè)的持久動(dòng)力；進(jìn)一步強(qiáng)化教育行風(fēng)建設(shè)的工作部署，落實(shí)集中整治的各項(xiàng)措施；進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)教育行風(fēng)的制度建設(shè)，形成教育系統(tǒng)的行風(fēng)特色。
各位行風(fēng)監(jiān)督員，教育行風(fēng)建設(shè)意義重大，任重道遠(yuǎn)。今天請(qǐng)大家一起來，向大家匯報(bào)一下教育工作和教育系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本情況，主要還是希望大家?guī)椭覀儠?huì)診教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評(píng)，以最大的勇氣改正自身的缺點(diǎn)，并緊緊圍繞教育行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)，迎難而上，負(fù)重奮進(jìn)，在行風(fēng)建設(shè)中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個(gè)文明”建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，祝愿各位行風(fēng)監(jiān)督員身體健康，萬事如意。
在行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話第2篇
尊敬的各位監(jiān)督員，各位老領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，我代表海安藥監(jiān)局全體干部職工，感謝各位監(jiān)督員多年來對(duì)我局工作的關(guān)心與支持，感謝你們?cè)诎倜χ谐榭諈⒓咏裉斓淖剷?huì)。今天這個(gè)座談會(huì)，主要是向各位監(jiān)督員匯報(bào)今年以來我局各項(xiàng)工作開展情況，請(qǐng)?jiān)谧魑槐O(jiān)督員對(duì)我局工作多提寶貴意見和建議，以便我們更好地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，推動(dòng)食品藥品監(jiān)管事業(yè)科學(xué)發(fā)展。下面，我就今年以來食品藥品監(jiān)管工作的開展情況，向在座各位作一匯報(bào)。
20xx年，在縣委、縣政府和南通市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“建設(shè)新海安、邁向現(xiàn)代化”發(fā)展大局，以“新機(jī)構(gòu)、新職能、新作為、新形象”為主題，以“雙爭雙保”(即省市爭一流，全國爭示范，確保食品藥品安全不出事，確保干部隊(duì)伍建設(shè)不出事)為目標(biāo)，全面履行保健食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職責(zé)，大力加強(qiáng)藥品安全責(zé)任體系建設(shè)，不斷提升食品藥品監(jiān)管能力水平，全力做好食品藥品監(jiān)管工作，先后榮獲省、市“文明行業(yè)”、省“五五”普法工作先進(jìn)集體，市“食品藥品監(jiān)督管理先進(jìn)集體”，被市政府授予“依法行政工作示范單位”、“法治南通建設(shè)先進(jìn)集體”、“十一五食品安全工作先進(jìn)集體”，被縣委、縣政府授予“學(xué)法用法示范單位”、“先進(jìn)基層黨組織”，一批事關(guān)民生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到有效解決，食品藥品監(jiān)管工作取得了新的成績。工作中，我們注重抓好以下幾個(gè)方面：
一、以機(jī)構(gòu)改革和體制調(diào)整為契機(jī)，著力強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)。
1月24日，縣政府辦公室下發(fā)《關(guān)于印發(fā)海安縣食品藥品監(jiān)督管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(海政辦發(fā)„20xx‟19號(hào))。在職能調(diào)整上，將食品安全綜合協(xié)調(diào)的職能劃給縣衛(wèi)生局，增加了保健食品、化妝品的監(jiān)督管理職能。在機(jī)構(gòu)設(shè)臵上，新增了保健食品化妝品監(jiān)管科、政策法規(guī)科(與辦公室合署);在人員編制上，機(jī)關(guān)行政編制數(shù)保持不變，中層干部職數(shù)相應(yīng)增加。同時(shí)，在鎮(zhèn)級(jí)政府明確了食品藥品監(jiān)管助理，到6月底，各鎮(zhèn)食品藥品安全助理全部配齊到位，在各行政村新聘請(qǐng)了262名藥品協(xié)管員、信息員，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層監(jiān)管力量。
機(jī)構(gòu)改革到位后，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化中層干部結(jié)構(gòu)，推動(dòng)藥監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。8月份，我局積極推進(jìn)了機(jī)關(guān)中層干部競(jìng)爭上崗工作。競(jìng)爭上崗堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭、擇優(yōu)的原則。局成立了中層干部競(jìng)爭上崗考評(píng)組。考評(píng)組由班子成員組成，并邀請(qǐng)縣委組織部、人社局、編辦派員參加考評(píng)組，同時(shí)邀請(qǐng)縣紀(jì)委(監(jiān)察局)全程參加監(jiān)督。通過認(rèn)真制定實(shí)施方案、公布職位職數(shù)、公開報(bào)名、資格審查、民主測(cè)評(píng)與推薦、競(jìng)崗演說與組織考評(píng)等程序，從9名公開報(bào)名者中競(jìng)選產(chǎn)生了中層正職4名，中層副職3名，8月底已到崗任職，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全局干部職工的工作熱情，各項(xiàng)工作出現(xiàn)了生機(jī)勃勃的景象，推進(jìn)了充滿活力的用人機(jī)制的形成。
二、以明晰監(jiān)管責(zé)任為重點(diǎn)，不斷夯實(shí)保健食品化妝品監(jiān)管工作基礎(chǔ)。
今年是我局承擔(dān)保健食品化妝品監(jiān)管新職能的第一年，面對(duì)新職能新任務(wù)，我局積極探索建立保化監(jiān)管機(jī)制。一是組建隊(duì)伍，提高能力。3月份與衛(wèi)生局進(jìn)行了職能移交，組建了保健食品化妝品監(jiān)管科，落實(shí)了保健食品、化妝品監(jiān)管崗位和人員,編制了《保健食品化妝品法律法規(guī)匯編》，對(duì)136名保化監(jiān)管從業(yè)人員和28名鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管人員進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員的素質(zhì)和掌握運(yùn)用法律法規(guī)的水平。二是深入調(diào)研，摸清家底。從3月初開始，啟動(dòng)了全縣保健食品化妝品數(shù)據(jù)庫建立工作，對(duì)全縣藥品零售連鎖公司和大型商場(chǎng)超市開展保健食品調(diào)研工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣有營業(yè)執(zhí)照的保健食品經(jīng)營企業(yè)有354家，化妝品經(jīng)營企業(yè)有379家。三是建章立制，規(guī)范執(zhí)法。建立完善了保健食品流通許可審批流程和法律文書;公開了保化產(chǎn)品行政許可、日常檢查、監(jiān)督抽驗(yàn)、舉報(bào)受理、案件查處等環(huán)節(jié)的具體工作流程，啟動(dòng)了保健食品流通許可的受理和現(xiàn)場(chǎng)核查工作，完成了保健食品前臵許可審批單位39家，發(fā)放保健食品流通許可審核意見書39份。四是強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。積極為企業(yè)上馬項(xiàng)目提供熱情服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，大公鴻壽保健食品公司保健食品項(xiàng)目正在積極申請(qǐng)當(dāng)中，鑫緣集團(tuán)化妝品項(xiàng)目已通過省、市局現(xiàn)場(chǎng)檢查初查和復(fù)查。五是加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)。完成36個(gè)批次的保健食品抽樣工作，占全年計(jì)劃的80%，未發(fā)現(xiàn)不合格保健食品。積極開展保健食品和化妝品日常監(jiān)督檢查，對(duì)國家藥監(jiān)局通報(bào)的上海養(yǎng)生堂假冒保健食品、中華回春寶等45種保健食品以及DNA色素細(xì)胞轉(zhuǎn)移霜等多種化妝品開展排查工作，共出動(dòng)檢查人員200多人次，檢查保健食品經(jīng)營企業(yè)98家次，化妝品經(jīng)營企業(yè)70家次。
三、以創(chuàng)建國家藥品安全示范縣為抓手，進(jìn)一步提高藥品醫(yī)療器械監(jiān)管水平。
為貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局決定在全國范圍內(nèi)開展藥品安全示范縣創(chuàng)建活動(dòng)。市政府將我縣列為全省首批創(chuàng)建縣之一。創(chuàng)建工作開展以來，縣委、縣政府和各級(jí)、各有關(guān)部門高度重視創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程。縣政府多次召開會(huì)議專題研究部署創(chuàng)建工作，將藥品安全示范縣創(chuàng)建工作列入縣委、縣政府月度重點(diǎn)工作，下發(fā)全縣各鎮(zhèn)、各部門。8月12日，縣委縣政府召開創(chuàng)建國家藥品安全示范縣動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面部署。縣政府主要負(fù)責(zé)同志做重要講話，要求全縣上下以示范縣創(chuàng)建為抓手，確保創(chuàng)建工作拿牌子、出經(jīng)驗(yàn)、有亮點(diǎn)。圍繞創(chuàng)建工作，縣政府出臺(tái)了《創(chuàng)建國家藥品安全示范縣實(shí)施方案》，將創(chuàng)建工作列入對(duì)各鎮(zhèn)、各部門目標(biāo)考核，與各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門簽訂《藥品安全工作責(zé)任書》，全縣300多家藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了藥品安全責(zé)任承諾書。成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管副縣長、政府辦分管主任、藥監(jiān)、衛(wèi)生主要負(fù)責(zé)人任副組長，20個(gè)相關(guān)部門分管負(fù)責(zé)人為成員的海安縣創(chuàng)建國家藥品安全示范縣工作領(lǐng)導(dǎo)組，組織開展了創(chuàng)建國家藥品安全示范縣創(chuàng)建目標(biāo)檢查評(píng)估，出臺(tái)了《海安縣家庭過期藥品回收管理辦法》、《加強(qiáng)藥品購銷管理意見》、《海安縣藥品零售企業(yè)藥師管理辦法》等相關(guān)工作制度，做到了地方政府和相關(guān)部門藥品安全監(jiān)管職責(zé)明確，藥品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制落實(shí)到位，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)”的創(chuàng)建合力，確保了創(chuàng)建工作開局良好、進(jìn)展順利。
在藥品安全日常監(jiān)管過程中，我們一是強(qiáng)化源頭監(jiān)管，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。大力強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，提高企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)，層層簽訂藥械質(zhì)量安全責(zé)任書，將藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序、每個(gè)崗位。加強(qiáng)南通市三和生物工程有限公司和江蘇廣達(dá)醫(yī)用材料有限公司的醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)范的指導(dǎo)推進(jìn)，確保如期通過無菌醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)GMP認(rèn)證。截止9月底，全局已完成日常監(jiān)管單位651家，監(jiān)查覆蓋率達(dá)98.7%，檢查次數(shù)809次，完成率達(dá)110.5%。
今年需重新?lián)Q發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》的40家零售藥店，已有28家藥品零售企業(yè)完成換證工作;24家需重新進(jìn)行GSP認(rèn)證的單體零售藥店，已有15家通過市局組織的現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收;對(duì)42家藥品零售企業(yè)開展GSP認(rèn)證跟蹤檢查，跟蹤檢查率達(dá)100%;強(qiáng)化藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，1-9月份，完成ADR在線上報(bào)單位136家，參報(bào)比例達(dá)87.18%，在線報(bào)告數(shù)608份，新的嚴(yán)重的ADR報(bào)告數(shù)110例，占報(bào)告總數(shù)的14.97%,暫列全市第一。深入推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量規(guī)范化管理工作，組織對(duì)全縣一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥械質(zhì)量規(guī)范化管理情況進(jìn)行跟蹤檢查，1-9月份已檢查43家，跟蹤檢查率達(dá)82%。二是突出流通監(jiān)管，保障基本藥物質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管工作，與基本藥物配送企業(yè)簽訂了基本藥物質(zhì)量管理安全責(zé)任書，組織開展了基本藥物配送企業(yè)和使用單位專項(xiàng)檢查，加大基本藥物監(jiān)督抽檢力度，1-9月份監(jiān)督抽檢基本藥物70批次，收到基本藥物抽樣檢驗(yàn)報(bào)告書份，全部合格，確保了臨床用藥安全。三是創(chuàng)新監(jiān)管方式，推進(jìn)電子遠(yuǎn)程監(jiān)控。積極實(shí)施藥品電子監(jiān)管和推進(jìn)藥品遠(yuǎn)程監(jiān)控工作，組織召開全縣藥品經(jīng)營企業(yè)實(shí)施藥品遠(yuǎn)程監(jiān)控推進(jìn)工作會(huì)議，在具體推進(jìn)過程中，堅(jiān)持做到“六個(gè)結(jié)合”，即把遠(yuǎn)程監(jiān)管與零售藥店開辦、變更等許可事項(xiàng)相結(jié)合;與零售藥店GSP認(rèn)證檢查相結(jié)合;與藥品經(jīng)營許可證換證工作相結(jié)合;與日常監(jiān)管工作相結(jié)合;與藥店分級(jí)管理相結(jié)合;與零售藥店醫(yī)保定點(diǎn)資格準(zhǔn)入相結(jié)合。目前，全縣217家藥品零售企業(yè)中，已有85%的零售藥店的藥品進(jìn)銷存能實(shí)現(xiàn)與我局的數(shù)據(jù)互聯(lián)。四是強(qiáng)化企業(yè)誠信，健全藥品安全誠信體系。5月6日，組織召開全縣藥品經(jīng)營企業(yè)誠信建設(shè)推進(jìn)大會(huì)，全面部署全縣藥品經(jīng)營企業(yè)誠信體系建設(shè)推進(jìn)工作。10家醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合向全縣500多家涉藥單位發(fā)出《質(zhì)量誠信經(jīng)營倡議書》，4家單位做了表態(tài)發(fā)言，200多家藥品零售企業(yè)遞交了藥品質(zhì)量安全責(zé)任書、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在崗履職承諾書。從5月初開始，全局分成四個(gè)組，對(duì)全縣200多家零售藥店開展專項(xiàng)檢查，對(duì)照海安縣藥品經(jīng)營企業(yè)誠信等級(jí)記分26條標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對(duì)照，逐項(xiàng)打分，目前共開出“海安縣藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人記分告知書”89份，12人被列入一般失信名單，2人列入嚴(yán)重失信名單，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗的25家藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了集中約談。在《海安時(shí)報(bào)》開辟了“建設(shè)誠信藥業(yè)，保障公眾健康”專版，進(jìn)一步營造以誠信經(jīng)營為榮的行業(yè)氛圍。在8月份召開的全縣“兩大”體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我局作了重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流，得到縣委、縣紀(jì)委李春旺書記的充分肯定。
四、以查處大案要案為突破，深入開展藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。
今年，我局藥品稽查工作主動(dòng)順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革帶來的監(jiān)管體制、監(jiān)管方式的新情況和新變化，以藥品安全專項(xiàng)檢查和基本藥物質(zhì)量監(jiān)管為重點(diǎn)，開展了多個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)，取得了顯著成效。截止10月20日，先后出動(dòng)執(zhí)法人員2845人，檢查單位976個(gè)，立案查處各類案件65件，其中抽樣以外的案件28件，占總案件數(shù)的46%，結(jié)案59件，涉案總貨值38.09萬元。完成藥品抽樣數(shù)247批次，收到監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)報(bào)告書136份，不合格44份，陽性率為31.6%。
1、強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)。加大農(nóng)村藥械市場(chǎng)檢查力度,先后對(duì)28家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、82家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、17家個(gè)體診所和15家廠校衛(wèi)生室進(jìn)行了監(jiān)督檢查,查處從非法渠道購進(jìn)藥品案件2起，使用假劣藥械案件3起。加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管, 重點(diǎn)對(duì)廣告藥品、非藥品冒充藥品、質(zhì)量負(fù)責(zé)人履職情況、經(jīng)營麻黃堿復(fù)方制劑等開展監(jiān)督檢查，提出檢查整改意見316條，立案查處假劣藥品案件8件，查獲虛假違法廣告品種8種。
2、破解難題，務(wù)求實(shí)效。今年以來，我局針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，采取多種舉措，加大監(jiān)管力度，著力解決影響公眾用藥安全的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，切實(shí)滿足群眾訴求。一是嚴(yán)查非藥品冒充藥品違法行為。對(duì)以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、保健器材、化妝品等冒充藥品、醫(yī)療器械的行為進(jìn)行了集中整治。在海安電視臺(tái)《以案說法》節(jié)目將“非藥品”冒充藥品的形式、騙術(shù)、危害性告知公眾。全縣共檢查有關(guān)經(jīng)營單位530家次，撤柜“非藥品”50多個(gè)品種批次，發(fā)現(xiàn)并查處涉嫌冒充藥品的保健食品8種次，查處了未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)的假藥白花蛇七層透骨貼、傷痛舒貼、二十六味帝皇丸等8種品種，案值逾萬元，遏制了非藥品冒充藥品現(xiàn)象滋生蔓延的勢(shì)頭。二是嚴(yán)查違法藥品廣告。投入3萬多元，建立數(shù)字化媒體廣告實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電視媒體播出藥品廣告的全天候監(jiān)測(cè)。今年前三季度，共監(jiān)測(cè)藥品違法廣告59條次，移送工商部門43例,全部在《海安時(shí)報(bào)》和局政務(wù)網(wǎng)站公開曝光，對(duì)天元大藥房等7家違規(guī)企業(yè)加大監(jiān)督檢查力度。三是深入開展假冒名牌藥械專項(xiàng)整治。重點(diǎn)檢查經(jīng)營單位經(jīng)銷的知名品牌藥械產(chǎn)品和醫(yī)療單位臨床使用量大、價(jià)格明顯不合理及各級(jí)藥監(jiān)部門質(zhì)量通報(bào)的知名品牌藥械產(chǎn)品。經(jīng)過對(duì)25家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家批發(fā)企業(yè)、3家連鎖企業(yè)和132家藥品零售企業(yè)的全面檢查，相繼查獲4家藥品零售企業(yè)經(jīng)營無注冊(cè)醫(yī)療器械案;查獲2家藥品零售企業(yè)銷售假冒知名品牌藥品“采樂”及云南白藥膏案，保證了人民群眾的用藥安全。
3、深挖案源，突破大案。稽查人員積極創(chuàng)新思路，主動(dòng)出擊，在大案要案查處上實(shí)現(xiàn)了新的突破。查獲某藥店涉嫌從無證單位購進(jìn)中藥飲片品種有100多個(gè)，案值逾萬元。連續(xù)成功查獲了12家藥品經(jīng)營企業(yè)涉嫌經(jīng)營無注冊(cè)醫(yī)療器械案。查獲兩批非藥品擅自添加藥品成分案，案值達(dá)萬元，有效的遏制“非藥品”的違法經(jīng)營行為。查獲三家醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用涉嫌無注冊(cè)醫(yī)療器械B超案，取得大型醫(yī)療器械查處的新的突破;成功查獲張某無證經(jīng)營假藥復(fù)方川羚定喘膠囊及袁某無證經(jīng)營假藥全身關(guān)節(jié)痛一丸靈，及時(shí)向公安部門進(jìn)行了移送。特別是聯(lián)合公安查處的“3.15”王某假冒非法經(jīng)營進(jìn)口抗腫瘤假藥案，橫跨黑龍江、北京、山西、廣東等22多個(gè)省市，總涉案貨值超億元。據(jù)排查、梳理和分析，該案涉案人數(shù)多達(dá)2500多人，省內(nèi)外可追究刑事責(zé)任人員多達(dá)70多人，目前已抓獲涉案人員10人，網(wǎng)上追逃2人。此案正在進(jìn)一步偵查辦理過程中，成為我局建局以來國家局掛牌督辦案件第一大案，并受到公安部的通電嘉獎(jiǎng)，為整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序，保證公眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、創(chuàng)新手段，提升效能。多措并舉加強(qiáng)藥品抽樣工作，緊扣藥品抽驗(yàn)的三個(gè)重點(diǎn)，即重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域，把常用藥品、廣告藥品作為監(jiān)督抽檢的重點(diǎn)品種，增強(qiáng)抽檢工作的針對(duì)性。建立健全稽查信息數(shù)據(jù)庫，至9月底，已建立了一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所有批發(fā)企業(yè)、藥品零售連鎖企業(yè)在用藥品數(shù)據(jù)庫，信息數(shù)據(jù)庫在查處突發(fā)事件和假劣藥品方面發(fā)揮了重要作用，通過數(shù)據(jù)庫比對(duì)發(fā)現(xiàn)了腫節(jié)風(fēng)注射液等兩批次劣藥。
五、以加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)為中心，努力助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
按照食品藥品監(jiān)管“十二五”規(guī)劃要求，堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓監(jiān)管，抓好監(jiān)管促發(fā)展”的工作理念，通過政策引導(dǎo)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
1、加強(qiáng)政策引導(dǎo)。鼓勵(lì)、推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)間的兼并重組，進(jìn)一步整合資源，在逐步限制單體零售藥店的開辦的同時(shí)，將現(xiàn)有單體藥店整合到連鎖企業(yè)，促進(jìn)藥品零售連鎖企業(yè)的發(fā)展壯大，提升海安藥品零售連鎖品牌。經(jīng)過近幾年的引導(dǎo)與扶持，我縣連鎖經(jīng)營從無到有，規(guī)模由小到大，品牌效應(yīng)逐步提升。目前，全縣已有藥品生產(chǎn)企業(yè)1家(制氧廠)，藥包材生產(chǎn)企業(yè)1家，醫(yī)院制劑室2家，藥品批發(fā)企業(yè)3家，零售連鎖公司4家，零售藥店215家，一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)53家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站221家。南通蘇中醫(yī)藥物流上半年實(shí)現(xiàn)銷售額近4億元，全年有望銷售8億元，終端配送客戶5200家，成為南通市物流十強(qiáng)企業(yè)，海安縣服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。江蘇廣達(dá)年銷售突破2.5億元，被省藥監(jiān)局評(píng)為江蘇省誠信醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)。
2、堅(jiān)持規(guī)范管理。在執(zhí)法過程中，嚴(yán)格區(qū)分各種不同性質(zhì)的違法違規(guī)行為，把打擊重點(diǎn)放在社會(huì)危害性大、涉及面廣以及嚴(yán)重侵害廣大患者合法權(quán)益的案件上，對(duì)一些非主觀故意或過失造成的違法行為，堅(jiān)持規(guī)范為主，處罰為輔的工作原則，幫助分析查找原因，堵塞工作漏洞，完善規(guī)章制度，努力為地方醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)公平、寬松的發(fā)展環(huán)境。
3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以作風(fēng)效能建設(shè)為抓手，在窗口服務(wù)科室全面開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，建立了黨員干部定期聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)制度。將全縣14個(gè)鎮(zhèn)和6家藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)劃分為三組，由三名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別掛鉤聯(lián)系。重點(diǎn)了解各鎮(zhèn)發(fā)展藥品、醫(yī)療器械和保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的規(guī)劃和基本情況，主動(dòng)幫助解決發(fā)展中遇到的難題，為企業(yè)開辦提供綠色通道，為企業(yè)規(guī)范管理提供技術(shù)指導(dǎo)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策;積極為企業(yè)提供政策、信息和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供更加便捷的通道，切實(shí)幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，做企業(yè)發(fā)展的“助推器”，努力促進(jìn)地方醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
六、以推進(jìn)依法行政為保障，促進(jìn)法治建設(shè)工作再上新臺(tái)階。 機(jī)構(gòu)改革后，我局高度重視依法行政和法治建設(shè)工作，新組建了政策法規(guī)科，以提高行政執(zhí)法質(zhì)量、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提升行政執(zhí)法水平為重點(diǎn)，全面推進(jìn)依法行政工作，取得了顯著成效，繼續(xù)保持行政處罰案件零復(fù)議、零訴訟，行政執(zhí)法零投訴、零上訪。
1、大力推進(jìn)信息公開運(yùn)行機(jī)制。按照行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的要求，今年對(duì)機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整后行政權(quán)力項(xiàng)目進(jìn)行了清理，取消了行政許可事項(xiàng)1項(xiàng)，行政處罰事項(xiàng)39項(xiàng)，行政強(qiáng)制事項(xiàng)2項(xiàng)，其它行政事項(xiàng)1項(xiàng)，增加化妝品行政處罰事項(xiàng)17項(xiàng)，重新編制了行政權(quán)力事項(xiàng)目錄，現(xiàn)行有效的行政執(zhí)法事項(xiàng)共233項(xiàng)，其中藥械行政處罰189項(xiàng)，行政強(qiáng)制24項(xiàng)，化妝品行政處罰事項(xiàng)17項(xiàng)，其他行政權(quán)力3項(xiàng)。所有行政權(quán)力事項(xiàng)全部通過行政權(quán)力公開透明運(yùn)行系統(tǒng)向社會(huì)公開。目前，我局所有行政權(quán)力事項(xiàng)已全部實(shí)行上網(wǎng)公開運(yùn)行。
2、積極深化“一公開兩回訪”活動(dòng)。將公開回訪對(duì)象從企業(yè)法人擴(kuò)大到企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，回訪形式從書面回訪擴(kuò)大為下基層面對(duì)面回訪。1-9月份，對(duì)62件行政處罰案件、4家新申辦的零售藥店、13件舉報(bào)投訴進(jìn)行了回訪，回訪率達(dá)到100%，滿意率達(dá)98.6%，對(duì)45家零售藥店進(jìn)行了藥師在崗執(zhí)法監(jiān)督，監(jiān)督率達(dá)到26%，全縣藥師在崗率達(dá)86%。5月份，對(duì)查處的16件假劣藥品、醫(yī)療器械案件進(jìn)行了公開合議，除邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、管理相對(duì)人參加行政處罰案件合議外，又將案件當(dāng)事人作為公開合議的受邀請(qǐng)人，讓當(dāng)事人全面了解行政執(zhí)法全過程，親自參加案件討論，親自評(píng)價(jià)行政處罰案件的處理意見，通過這一舉措不但提高了執(zhí)法人員的責(zé)任意識(shí)，而且讓當(dāng)事人深受教育，增強(qiáng)了行政執(zhí)法的公信力。
3、著力強(qiáng)化行政執(zhí)法質(zhì)量查評(píng)。認(rèn)真修定了局《行政執(zhí)法評(píng)議考核標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行百分制考核，形成8項(xiàng)42條的考核評(píng)議內(nèi)容，并且首次將推行說理式執(zhí)法文書列入考核要求，加大了對(duì)執(zhí)法人員法律業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核力度。依據(jù)《江蘇省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政執(zhí)法評(píng)議考核辦法》和《海安縣一般程序行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》，在稽查科自查自評(píng)、政策法規(guī)科復(fù)查審核的基礎(chǔ)上，主動(dòng)邀請(qǐng)縣法制辦、縣依法治縣辦、縣人大內(nèi)司委、政協(xié)法制委的專家，對(duì)1-10月份已辦結(jié)的執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，案卷查評(píng)小組根據(jù)案卷評(píng)查及打分情況，評(píng)選出優(yōu)秀案卷，送省參評(píng)，并寫出案卷質(zhì)量查評(píng)情況通報(bào)，在全局人員會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)執(zhí)法水平的提升。
4、積極探索藥品監(jiān)管社會(huì)管理創(chuàng)新。按照爭當(dāng)全縣社會(huì)管理創(chuàng)新合成戰(zhàn)排頭兵的要求，主動(dòng)適應(yīng)新要求，積極踐行新理念，重點(diǎn)在管理上下功夫，在創(chuàng)新上做文章。先后推出“雙爭雙保”工作總目標(biāo)、“新機(jī)構(gòu)、新職能、新作為、新形象”工作新理念、“食安藥真保健康”服務(wù)品牌。積極推進(jìn)創(chuàng)建國家藥品安全示范縣、電子遠(yuǎn)程監(jiān)管、誠信體系建設(shè)等監(jiān)管體系、手段、載體創(chuàng)新，調(diào)研論文《食品藥品監(jiān)管創(chuàng)新思路與抉擇》入選全縣《法治文化建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新文集》，政策研究課題《機(jī)構(gòu)改革后縣級(jí)藥監(jiān)部門藥品、醫(yī)療器械安全監(jiān)管社會(huì)管理創(chuàng)新研究》被省食品藥品監(jiān)管局確定為2011-2012年度省級(jí)研究課題，多篇法治論文在省級(jí)以上刊物發(fā)表，《海安時(shí)報(bào)》專題報(bào)道了我局社會(huì)管理創(chuàng)新的思路與做法。
七、以開展主題教育為載體，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。 按照市局黨組和縣委統(tǒng)一部署，今年我局開展了 “效能建設(shè)鞏固年”、“崇德守信年”、“樹正氣、提效能、促和諧”等一系列主題教育活動(dòng)。
1、加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，完善績效考評(píng)體系。以全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)專題片及各項(xiàng)工作通報(bào)為鑒，開展了全方位、多層次的機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)大討論。不斷創(chuàng)新作風(fēng)效能建設(shè)評(píng)價(jià)考核辦法，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)考核工作的意見》，主要包括內(nèi)部管理、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、廉潔自律等方面考核內(nèi)容，采取平時(shí)考核與季度集中考核相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的考核方法，對(duì)局機(jī)關(guān)各科室和個(gè)人作風(fēng)效能進(jìn)行定量、定性、定時(shí)考核。通過建立科學(xué)合理的績效考核評(píng)估體系，進(jìn)一步健全問責(zé)制度，明確問責(zé)范圍，規(guī)范問責(zé)程序，加大責(zé)任追究力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。
2、狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，促進(jìn)在崗在行在狀態(tài)。立健全機(jī)關(guān)考勤制度、請(qǐng)銷假制度、值班制度和考勤考核制度，由紀(jì)檢監(jiān)察員定期組織明察暗訪，嚴(yán)厲查處上班遲到早退、擅離職守以及工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲等行為。全局干部職工人人簽訂了“嚴(yán)禁工作日中午飲酒”和“嚴(yán)禁酒后駕車”承諾書，將藥監(jiān)系統(tǒng)“八條禁令”、“十一個(gè)不準(zhǔn)”、“禁酒令”印成小卡片隨身攜帶，全局人員都能嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。積極推進(jìn)行政效能監(jiān)察工作，6月份，局紀(jì)檢組組織對(duì)各科室上半年工作專題進(jìn)行了行政效能監(jiān)察，對(duì)全局78個(gè)具體考核內(nèi)容集中進(jìn)行測(cè)評(píng)，考核結(jié)果在全局人員會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。積極做好政風(fēng)行風(fēng)熱線、網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)上發(fā)貼辦理工作，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)上回帖“八項(xiàng)制度”，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民建議與意見，得到了網(wǎng)民的好評(píng)。
3、強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制制約，確保行政權(quán)力陽光運(yùn)行。按照縣政府明確的機(jī)構(gòu)職能和縣紀(jì)委加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的要求，在原有的基礎(chǔ)上重新梳理出內(nèi)控事項(xiàng)61項(xiàng)，明確30個(gè)崗位職權(quán)，編制流程圖23份，編印了縣食品藥品監(jiān)督管理局《內(nèi)控機(jī)制工作手冊(cè)》，從制度建設(shè)上進(jìn)一步完善防控體系。將應(yīng)列入政府采購的電腦、軟件、大額辦公用品等項(xiàng)目全部實(shí)行政府集中招標(biāo)采購;使用的2名駕駛員等工勤人員均通過政府購買服務(wù)渠道聘用;公務(wù)執(zhí)法用車實(shí)行定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修保養(yǎng);財(cái)務(wù)管理公開透明，大額支出堅(jiān)持黨組集體研究，經(jīng)費(fèi)結(jié)報(bào)一律實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算。
4、狠抓黨風(fēng)廉政工作，保障黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)食品藥品監(jiān)管工作一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的工作格局。以學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》為切入點(diǎn)，堅(jiān)持把干部職工誠信思想道德建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一關(guān)口，組織黨員干部開展道德誠信公開承諾，教育廣大干部職工在日常工作中算好政治、經(jīng)濟(jì)、家庭三筆賬。組織局機(jī)關(guān)全體干部職工到縣行政中心二樓參觀廉政教育展覽。認(rèn)真學(xué)習(xí)全國藥監(jiān)系統(tǒng)勤廉標(biāo)兵延安局史俊琴同志和縣十佳勤政廉政干部先進(jìn)事跡。在南通蘇中醫(yī)藥物流中心、縣人民醫(yī)院、江蘇廣達(dá)集團(tuán)等3家藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位設(shè)立效能監(jiān)察聯(lián)系點(diǎn)，聘請(qǐng)廉政監(jiān)督員、設(shè)臵廉政舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，定期不定期聽取被監(jiān)管單位的建議與意見，逐步構(gòu)建單位、社會(huì)、家庭和管理相對(duì)人人“四位一體”的誠信道德監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)鞏固市“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)”成果，積極營造廉政文化氛圍，正常開辦“政務(wù)公開欄”和反腐倡廉宣傳欄，把工作人員公正執(zhí)法、廉潔從政若干規(guī)定、零售藥店受理申辦和行政處罰程序、局機(jī)關(guān)各科室職能、服務(wù)承諾、主題教育內(nèi)容一一公示上墻。開展了“廉政格言”征集、“廉政短信”群發(fā)活動(dòng)，創(chuàng)辦了《廉文薦讀》內(nèi)刊，營造了以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和食品藥品監(jiān)管工作。
八、以啟動(dòng)新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建為支撐，提升食品藥品監(jiān)管部門的良好形象。
1、全面完成縣委縣政府交辦的中心工作。認(rèn)真做好縣委縣政府交辦的招商引資、“三大建設(shè)”、創(chuàng)建文明城市、信訪維穩(wěn)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、城市重點(diǎn)工程建設(shè)等工作。招商引資引進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目，其中農(nóng)業(yè)項(xiàng)目總投資3000萬元，工業(yè)項(xiàng)目總投資5000萬元，目前項(xiàng)目已征用土地，正在注冊(cè)之中，有望10月底開工。掛鉤服務(wù)的建設(shè)項(xiàng)目江蘇東南科技復(fù)合材料公司1.4萬平方米的4幢廠房已全部封頂，即將部分投產(chǎn)。深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，組建交通志愿者服務(wù)小分隊(duì)，與海安鎮(zhèn)永安街道新園社區(qū)開展結(jié)對(duì)共建，捐贈(zèng)社區(qū)1萬元，用于購買科技書籍和電腦，支持新園社區(qū)電子閱覽室建設(shè)，進(jìn)一步提升了部門形象。積極參加全縣環(huán)境綜合整治工作，被評(píng)為“環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)單位”。積極做好信訪維穩(wěn)工作，妥善處臵了李堡鎮(zhèn)唐某、天明大藥房相關(guān)事項(xiàng)變更事宜，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
2、深入開展群眾事務(wù)黨員干部代理工作。建立了群眾事務(wù)黨員干部代理工作機(jī)制，局成立了群眾事務(wù)黨員干部代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了服務(wù)隊(duì)伍。圍繞“駐村入戶三貼緊”活動(dòng)，與掛鉤的李堡鎮(zhèn)陳莊村建立了結(jié)對(duì)聯(lián)系制度，全局每一名工作人員確定一戶或一位群眾作為聯(lián)系對(duì)象，針對(duì)陳莊村實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)親自深入該村，主動(dòng)聽取情況匯報(bào)，與黨員、群眾代表進(jìn)行座談，詳細(xì)了解該村在發(fā)展過程中遇到的難題和廣大群眾生產(chǎn)生活中急需解決的問題，支持該村2.3萬元，用于村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。局班子成員積極與水利、農(nóng)業(yè)資源開發(fā)、交通等部門聯(lián)系，邀請(qǐng)水利局負(fù)責(zé)人到該村視察，協(xié)調(diào)有關(guān)部門爭取資金完成道路修繕、小農(nóng)水改造。10月12日，邀請(qǐng)?jiān)摯迦w村干部到我局進(jìn)行座談，共同研究制定該村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)設(shè)施等方面的發(fā)展規(guī)劃，通過實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，帶動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、村民持續(xù)增收。
3、加大食品藥品安全知識(shí)宣傳力度。在全縣開展了聲勢(shì)浩大的食品藥品安全知識(shí)“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)。精心編寫宣傳教育材料2萬字，制作宣傳展板8塊，編印《食品藥品安全知識(shí)手冊(cè)》1000本、宣傳小貼士2000份。積極參加全縣“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“科普宣傳周”、“食品安全宣傳周”等集中宣傳活動(dòng)，先后陳列真假藥品20多種，發(fā)放《食品藥品安全知識(shí)手冊(cè)》和食品藥品安全知識(shí)小貼士2600多份、受理消費(fèi)者食品藥品健康知識(shí)咨詢、接受藥品質(zhì)量問題投訴13起，受到了群眾的普遍歡迎。加大政務(wù)信息報(bào)送力度，1—9月份，共向市局政務(wù)信息網(wǎng)站報(bào)送信息134篇，錄用119篇，先后在國家局、省局網(wǎng)站、《海安時(shí)報(bào)》等報(bào)刊、媒體發(fā)表調(diào)研論文、信息38篇。在全縣“三愛”征文演講等系列比賽中，兩篇征文分獲特別獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，一名同志獲演講比賽二等獎(jiǎng)，兩名同志獲書畫、攝影銅獎(jiǎng)。
在取得成績的同時(shí)，我們清醒地看到問題和不足。一是當(dāng)前仍處于藥品安全的風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期，我縣企業(yè)小、散、低的局面尚未根本改變;二是部分企業(yè)法制意識(shí)和誠信意識(shí)不強(qiáng)，不能有效承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任，甚至弄虛作假、規(guī)避監(jiān)管;三是針對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題組織專項(xiàng)整治的力度仍需加大，質(zhì)量有待提高。同時(shí)，干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、監(jiān)管執(zhí)法能力和執(zhí)行力還亟待進(jìn)一步提高。也懇請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我們加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，多提批評(píng)和建議，促進(jìn)我們的工作不斷邁上新的臺(tái)階。
20xx年工作思路
20xx年是“十二五”規(guī)劃的發(fā)展之年，也是我縣打好新征程七大戰(zhàn)役，創(chuàng)建國家藥品安全示范縣的關(guān)鍵之年。我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和精神，把加強(qiáng)“三品一械”監(jiān)管工作，與履行監(jiān)管新職能統(tǒng)一起來，與國家藥品安全示范縣創(chuàng)建統(tǒng)一起來，與深入開展藥品安全專項(xiàng)整治統(tǒng)一起來，與促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展統(tǒng)一起來，解決食品藥品領(lǐng)域存在的重點(diǎn)突出問題，保障我縣人民飲食用藥安全，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，全面提升我縣食品藥品監(jiān)管工作水平。
1、突出抓好藥品醫(yī)療器械行業(yè)誠信體系建設(shè)。緊緊圍繞保障公眾生命健康、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展這一根本目的，堅(jiān)持“分類指導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、各方協(xié)同、穩(wěn)步推進(jìn)”的方針，以形成信用行為激勵(lì)懲戒機(jī)制為核心，加快完善信用監(jiān)督體系;以培育良好的企業(yè)信用為關(guān)鍵，大力弘揚(yáng)遵守法規(guī)、公平競(jìng)爭、誠實(shí)守信的行業(yè)風(fēng)氣;以充分發(fā)揮行業(yè)中介組織作用為重點(diǎn)，積極培育信用服務(wù)市場(chǎng);通過監(jiān)管部門、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力，力爭用2～3年時(shí)間，基本形成比較完備的、富有海安特色的藥品、醫(yī)療器械行業(yè)誠信體系及運(yùn)行機(jī)制，使監(jiān)管部門的公信力、企業(yè)的誠信度得到顯著提高，整個(gè)行業(yè)的信用環(huán)境得到顯著改善。建立和完善行政性激勵(lì)和懲戒機(jī)制，通過形成信用行為激勵(lì)懲戒機(jī)制，使守信的企業(yè)得到實(shí)惠，使嚴(yán)重失信的企業(yè)得不償失、信譽(yù)掃地。
2、建立健全藥品安全責(zé)任體系。積極爭取地方黨委政府對(duì)藥品安全責(zé)任體系建設(shè)的支持，加大經(jīng)費(fèi)和人才隊(duì)伍建設(shè)投入，將藥品安全工作列入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃及政府目標(biāo)考核內(nèi)容，明確政府和相關(guān)部門藥品安全監(jiān)管職責(zé)。研究探索適應(yīng)海安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和城市特點(diǎn)的藥品經(jīng)營企業(yè)設(shè)臵規(guī)劃，引導(dǎo)藥品經(jīng)營企業(yè)向農(nóng)村發(fā)展，確保藥品供應(yīng)網(wǎng)覆蓋到全縣所有行政村。
3、繼續(xù)實(shí)施藥品安全專項(xiàng)整治。繼續(xù)鞏固藥品安全專項(xiàng)整治工作取得的階段性成果，完善聯(lián)合打假長效機(jī)制。開展藥品批發(fā)企業(yè)藥品采購和銷售含特殊藥品成份復(fù)方制劑行為檢查，打擊網(wǎng)絡(luò)購藥、非法藥械廣告、地下非法流通藥品、非法銷售處方藥等行為，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，查辦一批大、要案。
4、認(rèn)真履行保健食品化妝品監(jiān)管職責(zé)。嚴(yán)格保健食品經(jīng)營企業(yè)的許可備案條件，開展保健食品、化妝品經(jīng)營企業(yè)索證索票制度執(zhí)行情況檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為。
5、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《廉潔自律責(zé)任狀》、《家庭助廉承諾書》。認(rèn)真分析食品藥品監(jiān)管工作中廉政建設(shè)方面可能會(huì)出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)反腐倡廉教育，積極推進(jìn)“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，爭創(chuàng)省級(jí)“廉政文化示范點(diǎn)”，充分發(fā)揮外部監(jiān)督機(jī)制的作用，在基層藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，由班子成員帶隊(duì)，定期到聯(lián)系點(diǎn)開展走訪、調(diào)研，促進(jìn)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)。
6、大力加強(qiáng)藥監(jiān)文化建設(shè)。制定出臺(tái)《海安食品藥品監(jiān)管局藥監(jiān)文化建設(shè)工作意見》，將文化建設(shè)納入全局突破性工作之一，全面建設(shè)文化建設(shè)陣地，使文化建設(shè)做到制度化、長效化。在全局開展“專業(yè)培訓(xùn)年”活動(dòng)，突出抓好十七屆六中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展“學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律”三學(xué)活動(dòng)，提高干部職工的專業(yè)素質(zhì)和履行新職能的能力。建立學(xué)習(xí)考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制，完善機(jī)關(guān)科室和工作人員績效考核辦法。注重在工作中提煉具有本部門特色的文化理念和食品藥品監(jiān)管精神，建立健全群眾性文體活動(dòng)組織機(jī)制、管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。堅(jiān)持以目標(biāo)考核為引領(lǐng)，實(shí)行月點(diǎn)評(píng)、季通報(bào)、年考核，形成以月保季，以季保年的工作推進(jìn)機(jī)制。加強(qiáng)效能監(jiān)察和重點(diǎn)工作的督查督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差和不足，研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。
8、開展科學(xué)用藥培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)，提高藥品從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，提升藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位藥械管理水平。以藥品安全知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)為載體，廣泛宣傳藥品安全法律法規(guī)及科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)廣大群眾的用藥安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
最后，歡迎各位監(jiān)督員，盡你們的監(jiān)督職責(zé)，對(duì)我們的工作建言獻(xiàn)策，多提寶貴意見，多多批評(píng)指導(dǎo)，我們將積極采納，認(rèn)真改進(jìn)，切實(shí)提高。
謝謝大家!
在行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話第3篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天我們?cè)谶@里匯聚一堂，召開××縣供電分公司行風(fēng)監(jiān)督員及大客戶座談會(huì)，為我們提供了一次很好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、供電服務(wù)有償收費(fèi)等有關(guān)方面的一些做法，向在座各位作以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
開展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)在我們電力系統(tǒng)已是第七次了，今年我們活動(dòng)的主題是“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和省電力(集團(tuán))公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)和發(fā)展。基于這樣的認(rèn)識(shí)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓客戶滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員及抄收人員的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層。這一舉措有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立了首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核季兌現(xiàn)制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)。
近年來我們執(zhí)行省物價(jià)局和××市物價(jià)局的《供電服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)》，使供電人看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下供電企業(yè)應(yīng)有的價(jià)值觀;使大多數(shù)人明白了使用電能也是一種消費(fèi)行為，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等于無償服務(wù)。
今后我們將加大電力有償服務(wù)的宣傳，嚴(yán)格按照產(chǎn)權(quán)范圍界定實(shí)施有償或無償?shù)姆?wù)，針對(duì)用戶長期形成的慣性思維，通過多種形式宣傳教育，釋疑解難。通過宣傳，最大限度地使他們?cè)鰪?qiáng)電是商品的意識(shí)，明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)不等于無償服務(wù)，從根本上理解和支持有償服務(wù)的實(shí)施。
在實(shí)行有償服務(wù)時(shí)要本著具體情況具體對(duì)待的原則，充分考慮不同的層面和人群，體現(xiàn)有償服務(wù)的人性化。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越的用戶應(yīng)當(dāng)認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi);對(duì)于“五保戶”、“特困戶”等要適當(dāng)減免其服務(wù)費(fèi)，樹立電力部門良好形象。
在執(zhí)行有償服務(wù)工作中，要求電工必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，杜絕少收、免收或多收現(xiàn)象的發(fā)生，尤其在施工服務(wù)前，要悉心征求用戶的意見，跟用戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，估計(jì)收費(fèi)數(shù)額，使用戶心中有數(shù)。在征得同意后方可施工或維修，完工后開具統(tǒng)一的票據(jù)，從而使有償服務(wù)更加正規(guī)化。
教育電工注意文明服務(wù)，用自己的熱情與客戶溝通感情、增加理解、消除誤解、取得信任。同時(shí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，以自己的專業(yè)技能和最快速度為客戶服務(wù)。尤其要注意服務(wù)質(zhì)量，工作完成或搶修結(jié)束后，注意檢查有無其他隱患和問題，確保一切正常后再離開，并不定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解客戶的用電需求。
今年的活動(dòng)將以提升供電服務(wù)水平為目標(biāo)，深入開展“五心活動(dòng)”(供電可靠，用電安心;宣傳到位，工作盡心;熱線暢通，溝通耐心;計(jì)量公正，交費(fèi)省心;服務(wù)滿意，群眾放心)。為期一個(gè)月的活動(dòng)，將從提高公網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)綜合配電變壓器的安全運(yùn)行水平、提高專線客戶供電設(shè)備的健康運(yùn)行水平入手，深入基層，解決供電服務(wù)存在的問題，深入用戶，了解用電需求，征詢意見建議，幫助解疑答惑。活動(dòng)還將發(fā)布××省電力集團(tuán)《20xx年供電服務(wù)報(bào)告》，并實(shí)施低壓事故處理時(shí)限規(guī)定，縮短授牌客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限要求。此外，圍繞“95558”熱線，在宣傳月期間，我們將開展服務(wù)人員滿意度測(cè)評(píng)及熱線知曉率測(cè)評(píng)，以及舉辦客戶投訴處理回頭望和客戶代表參觀計(jì)量所體驗(yàn)等系列活動(dòng)。結(jié)合××省正在進(jìn)行的移民搬遷、扶貧幫困和“三農(nóng)”工作，本次活動(dòng)還將突出“三進(jìn)入”，即進(jìn)入移民搬遷點(diǎn)，了解移民搬遷點(diǎn)電網(wǎng)建設(shè)情況，及時(shí)解決供電存在的問題;進(jìn)入特殊困難群體，提供上門義務(wù)服務(wù);進(jìn)入涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)的果庫、大棚菜、養(yǎng)殖場(chǎng)檢查自備電源配備情況，對(duì)已配備自備電源的客戶，為他們輔導(dǎo)自備電源使用的技能。創(chuàng)新成為本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。在用戶集中的客服中心或供電營業(yè)廳，將創(chuàng)新收費(fèi)方式，通過延長用戶交費(fèi)天數(shù)或用戶分片分批錯(cuò)開交費(fèi)日期，來緩解用戶集中交費(fèi)排隊(duì)等待的問題。
總之，我們企業(yè)的發(fā)展離不開大家的關(guān)心和支持，希望我們今后能夠互惠互利，多溝通，多聯(lián)系，只要我們真正提供了優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)，我相信能夠贏得客戶的滿意和支持。