電信公司行風(fēng)評(píng)議會(huì)議動(dòng)員講話
- 更新時(shí)間：2021-02-24 16:07:00
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動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
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電信公司行風(fēng)評(píng)議會(huì)議動(dòng)員講話第1篇
尊敬的***領(lǐng)導(dǎo)、各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
下午好，根據(jù)市紀(jì)委五屆二次全會(huì)、全市糾風(fēng)工作會(huì)議的要求，和市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于做好2012年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（市糾辦〔2012〕4號(hào)）的部署，×××公司作為市政府糾風(fēng)辦直接組織實(shí)施單位，堅(jiān)決擁護(hù)、認(rèn)真貫徹市委市政府關(guān)于在電信行業(yè)深入開展民主評(píng)議行風(fēng)的指示精神和具體部署安排。在會(huì)議開始之前，首先歡迎市紀(jì)委***領(lǐng)導(dǎo)出席××公司2013年行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，我謹(jǐn)代表××分公司，對(duì)市紀(jì)委一直以來的關(guān)心、支持與幫助表示衷心的感謝！
下面，我就××貫徹落實(shí)行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作匯報(bào)如下，講得不對(duì)之處，請(qǐng)××領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、高度重視，深刻領(lǐng)會(huì)開展行評(píng)工作的重要意義
行風(fēng)評(píng)議是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的一個(gè)重要手段，是省政府糾風(fēng)辦部署的一項(xiàng)重要工作，是在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，依靠人民群眾和社會(huì)各界的力量，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)民主監(jiān)督活動(dòng)和加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的一個(gè)重要舉措。
開展行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作，是我們深入貫徹省第十一次黨代會(huì)精神、實(shí)現(xiàn)“打造粵東發(fā)展極，建設(shè)幸福新揭陽”宏偉目標(biāo)的具體實(shí)踐，也是電信企業(yè)健康和持續(xù)發(fā)展的必然要求。
開展行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，將有力促進(jìn)電信企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)和全面發(fā)展，維護(hù)、樹立電信行業(yè)的良好形象；將促進(jìn)電信行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，維護(hù)人民群眾和用戶的切身利益；將推進(jìn)電信行業(yè)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，使電信從業(yè)人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
二、精心部署，扎實(shí)推進(jìn)行評(píng)工作
我們要緊密圍繞“貼心、規(guī)范、安全”的主題，把行評(píng)工作與“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以及企業(yè)文化大討論活動(dòng)結(jié)合起來，按照“統(tǒng)一部署、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、社會(huì)評(píng)議、集中評(píng)議”的工作方法，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于行評(píng)工作的全過程。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)行評(píng)工作。各級(jí)單位要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹本次會(huì)議精神，迅速成立工作機(jī)構(gòu)，制訂實(shí)施方案。要“一把手”親自抓、親自部署、親自檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)全力以赴抓具體落實(shí)。要立即就今年的行風(fēng)建設(shè)、用戶信息安全以及資費(fèi)自查梳理等工作進(jìn)行部署安排。
2、落實(shí)貼心服務(wù)，提升行業(yè)滿意度。要全面貫徹落實(shí)中國電信“創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷加大技術(shù)、業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新力度，提高客戶滿意度。要持續(xù)改善農(nóng)村、公共機(jī)構(gòu)的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和應(yīng)用普及，加快推進(jìn)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”建設(shè)，推進(jìn)寬帶普及和提速工程。要落實(shí)資費(fèi)公示，執(zhí)行全省統(tǒng)一的消費(fèi)提醒服務(wù)，提高消費(fèi)透明度。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化10000號(hào)服務(wù)流程，聆聽客戶聲音，尊重客戶權(quán)益，持續(xù)提升客戶滿意度。
3、誠信規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。要加大對(duì)員工守法意識(shí)和誠信經(jīng)營理念的教育力度，加強(qiáng)對(duì)自身市場(chǎng)經(jīng)營、服務(wù)和資費(fèi)行為的管理，規(guī)范審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁惡性競(jìng)爭(zhēng)、阻礙互聯(lián)互通和資費(fèi)違規(guī)的行為。要積極維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序，大力治理不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要進(jìn)一步規(guī)范各類窗口服務(wù)，妥善解決廣大用戶關(guān)注的服務(wù)問題。
4、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，構(gòu)建和諧通信環(huán)境。要確保基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，強(qiáng)化用戶信息安全管理，嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電信設(shè)施違法犯罪活動(dòng)。要加強(qiáng)移動(dòng)智能終端和應(yīng)用平臺(tái)安全管理，積極推進(jìn)手機(jī)用戶實(shí)名登記。要加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理，完善各項(xiàng)管理制度和技術(shù)防范措施，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)手段建設(shè)，不斷提升應(yīng)急處置能力，全力做好重大應(yīng)急通信信息保障任務(wù)。
三、對(duì)××公司各級(jí)單位的四點(diǎn)工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。××公司既是被評(píng)議單位，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著對(duì)縣級(jí)分公司的指導(dǎo)和督查責(zé)任。各單位要建立責(zé)任明確、上下聯(lián)動(dòng)、密切合作、高效暢通的行評(píng)工作機(jī)制。各縣（市，區(qū)）分公司要堅(jiān)持一把手親自抓、親自部署、親自檢查；分管領(lǐng)導(dǎo)要全力以赴，具體抓落實(shí)。要加大宣傳力度，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，把本次行評(píng)工作動(dòng)員到位、宣傳到位，營造良好的行評(píng)氛圍。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，深入查擺問題。堅(jiān)持真查、真擺，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛征求、收集行業(yè)、廣大群眾和社會(huì)各界的意見建議，力求把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題和影響本單位科學(xué)發(fā)展的不正之風(fēng)找準(zhǔn)、找全、找實(shí)；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題認(rèn)真查清查實(shí)，有針對(duì)性的提出整改方案，并跟蹤整改落實(shí)情況。
3、突出工作重點(diǎn)，注重評(píng)建結(jié)合。把行評(píng)工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、與“紀(jì)律教育月”、“行業(yè)專項(xiàng)治理”等活動(dòng)結(jié)合起來，堅(jiān)持把查找問題、落實(shí)整改、建立和完善制度貫穿行評(píng)的全過程；要按行評(píng)工作進(jìn)度要求，及時(shí)總結(jié)并向當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦匯報(bào)工作。。
4、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)水平。各單位要按照分公司的工作部署和要求，聚焦服務(wù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，前后端協(xié)同，扎扎實(shí)實(shí)將本次活動(dòng)抓出成效，真正把行評(píng)工作的重要意義融入企業(yè)發(fā)展與客戶服務(wù)的工作當(dāng)中，不斷提升群眾滿意度和行業(yè)服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，行風(fēng)評(píng)議工作意義重大，各級(jí)單位要高度重視這項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照市紀(jì)委的要求，結(jié)合省公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的工作部署，立即行動(dòng)，廣泛動(dòng)員，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為創(chuàng)造良好的通信服務(wù)環(huán)境，為×××××做出積極的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
電信公司行風(fēng)評(píng)議會(huì)議動(dòng)員講話第2篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院糾風(fēng)辦（信部聯(lián)監(jiān)［2004］115號(hào)）文件的要求和省里的統(tǒng)一部署，我市從今年6月開始，對(duì)電信行業(yè)的行風(fēng)開展了民主評(píng)議活動(dòng)。幾個(gè)月來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市電信行業(yè)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織，評(píng)議代表認(rèn)真工作，廣大消費(fèi)者熱情參與，各電信經(jīng)營單位積極配合。大家朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，為我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)付出了辛勤的勞動(dòng)。剛才，有8位評(píng)議代表對(duì)我市4個(gè)電信經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了評(píng)議發(fā)言。這些評(píng)議發(fā)言，肯定了我市各電信經(jīng)營單位在行風(fēng)建設(shè)中的成績，對(duì)進(jìn)一步搞好行風(fēng)建設(shè)提出了許多寶貴的意見；充分體現(xiàn)了評(píng)議代表對(duì)我市通信事業(yè)和消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，體現(xiàn)了積極推進(jìn)我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好愿望。也為下一階段整改工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我受市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，做評(píng)議活動(dòng)的綜合發(fā)言。
一、對(duì)我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的回顧
總結(jié)前一段的工作，主要是做了以下六件事
㈠組織得當(dāng)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持
為了抓好這次電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次聆聽匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)的安排進(jìn)行了部署；并組成了由市紀(jì)委、市經(jīng)委、各電信經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，向全市有關(guān)單位和部門傳達(dá)貫徹了全省電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)會(huì)議精神。在7月9日召開的領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上，市委副書記趙協(xié)卿同志到會(huì)做了重要講話。對(duì)做好我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作提出了三點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)電信行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作開展的主要目的，是為了進(jìn)一步提高電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使電信行業(yè)更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；保證我市電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)健康有序地進(jìn)行，確保國有資產(chǎn)的保值、增值。二是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、講求實(shí)效。要根據(jù)中央和省的要求，結(jié)合我市的實(shí)際，制定一個(gè)有操作性的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)和方案，對(duì)評(píng)議代表的推薦要注意把好政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)，代表的產(chǎn)生要有代表性和廣泛性。三是要求被評(píng)的單位要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好迎評(píng)工作。四是密切與省有關(guān)部門保持聯(lián)系。這幾個(gè)月來，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極向省匯報(bào)工作，爭(zhēng)取省里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的關(guān)心和支持，活動(dòng)始終在省里的統(tǒng)一部署和安排下開展。10月22日，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長范斌同志還帶隊(duì)專程到長沙，向省電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，聽取省里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的意見和要求。根據(jù)省里的要求，不斷改進(jìn)我們的工作。
㈡安排周密，詳細(xì)制定活動(dòng)計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開各種會(huì)議12次，對(duì)如何抓好這次活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的研究，制定了我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)方案。方案認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國務(wù)院糾風(fēng)辦和信息產(chǎn)業(yè)部［2004］115號(hào)文件和省湘通聯(lián)［2004］1號(hào)文件的精神，明確了這次活動(dòng)的評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，明確了評(píng)議的目的。根據(jù)方案制定了合理的時(shí)間安排表，確保了評(píng)議活動(dòng)按省里的統(tǒng)一部署安排進(jìn)度、保證質(zhì)量，根據(jù)時(shí)間安排表統(tǒng)一行動(dòng)，從后勤保障、工作方法、宣傳發(fā)動(dòng)、處罰措施等方面制訂了制度，并對(duì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組成員和評(píng)議代表提出了紀(jì)律要求，保證公開、公平地進(jìn)行評(píng)議。
㈢工作細(xì)致，認(rèn)真選拔培訓(xùn)代表，
為了搞好這次評(píng)議活動(dòng)，我們對(duì)評(píng)議代表進(jìn)行了認(rèn)真的推薦和嚴(yán)格的培訓(xùn)。經(jīng)反復(fù)醞釀，推薦確定了我市18名電信行業(yè)行風(fēng)評(píng)議代表。其中有市（縣、區(qū)）人大代表、政協(xié)委員7名、消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表4名、電信專家2名、新聞媒體代表3名、基層代表2名。從代表的構(gòu)成來看，有擔(dān)任一定職務(wù)的各部門領(lǐng)導(dǎo)，有新聞單位的工作人員，也有來自基層的同志。這些代表來自各個(gè)不同的工作單位，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是對(duì)我市電信事業(yè)發(fā)展的高度責(zé)任感和事業(yè)心，有為廣大消費(fèi)者服務(wù)的滿腔熱情。為了使評(píng)議代表明確任務(wù)、適應(yīng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)評(píng)議代表進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國電信條例》、《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)信息產(chǎn)業(yè)部等部門〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信市場(chǎng)監(jiān)管工作意見〉的通知》、信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于2004年開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施意見》。向他們介紹了電信行業(yè)互聯(lián)互通等方面的電信專業(yè)知識(shí)。經(jīng)過培訓(xùn)，評(píng)議代表們明白了為什么要開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和怎么樣履行自己的工作職責(zé)。同時(shí)，也對(duì)評(píng)議代表提出了紀(jì)律要求。
㈣宣傳到位，廣泛擴(kuò)大社會(huì)影響
一是以多種方式進(jìn)行全方位的宣傳，加大活動(dòng)的社會(huì)參與度。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立了舉報(bào)電話，并在新聞媒體上向社會(huì)公開。在新聞媒體上加大了對(duì)活動(dòng)宣傳報(bào)道的力度，先后在《婁底日?qǐng)?bào)》、《婁底廣播電視報(bào)》、《婁底晚報(bào)》、婁底電視臺(tái)等新聞媒體上播發(fā)各種新聞10多條，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。讓這次評(píng)議活動(dòng)走出機(jī)關(guān)，走出電信經(jīng)營單位的機(jī)房和營業(yè)廳，成為全市廣大消費(fèi)者關(guān)注的一件大事，成為廣大群眾都寄予厚望的一件好事。
二是在電信經(jīng)營單位進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員。各單位對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)高度重視，把它作為提高企業(yè)管理水平，改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的好機(jī)會(huì)；把民主評(píng)議活動(dòng)擺在今年工作的重中之重，分別成立了行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦公室，確定了評(píng)議活動(dòng)落實(shí)的具體部門和責(zé)任人，制定了實(shí)施活動(dòng)的具體措施。分別召開了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，在各自的單位進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和全面的部署，明確了評(píng)議活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和工作安排。湖南電信婁底分公司為了鼓勵(lì)員工參與這次評(píng)議活動(dòng)，制定了一系列的激勵(lì)措施；湖南移動(dòng)婁底分公司把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)貫穿到企業(yè)管理的全過程，把活動(dòng)納入了年終考核的重要內(nèi)容；中國聯(lián)通印制了評(píng)議活動(dòng)試卷，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行考試，考試不合格的取消獎(jiǎng)金；中國鐵通婁底分公司結(jié)合評(píng)議活動(dòng)，組織了婁底鐵通“服務(wù)之星”風(fēng)采大賽。同時(shí)，各單位還采取辦簡報(bào)、出墻報(bào)等形式進(jìn)行了宣傳和發(fā)動(dòng)。
㈤形式多樣，精心組織各種活動(dòng)
一是組織評(píng)議代表進(jìn)行明查暗訪。
8月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織了評(píng)議代表到各電信企業(yè)登門走訪，聽取各單位活動(dòng)進(jìn)展情況的匯報(bào)。9月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各評(píng)議代表還對(duì)各單位進(jìn)行了不通報(bào)的暗訪活動(dòng)， 10月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織評(píng)議代表分成兩個(gè)組，到各縣、市（區(qū)）進(jìn)行了檢查。從檢查和走訪的情況來看，大多數(shù)電信經(jīng)營單位對(duì)活動(dòng)有布置，有安排，有要求、有措施。代表們對(duì)各電信經(jīng)營單位對(duì)評(píng)議活動(dòng)的重視程度，自查自糾的認(rèn)真態(tài)度比較滿意；對(duì)我市電信行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好精神風(fēng)貌有了深刻的印象，為我市電信行業(yè)的發(fā)展感到高興和自豪。
二是組織代表進(jìn)行互聯(lián)互通情況的測(cè)試。活動(dòng)開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求評(píng)議代表使用手機(jī)、固定電話、各種IP卡，對(duì)各通信網(wǎng)間的互聯(lián)互通情況進(jìn)行了經(jīng)常性的測(cè)撥，掌握第一手資料。有12位評(píng)議代表向辦公室提交了測(cè)撥報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還組織了三次集中的測(cè)試，8月3日，測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)間的互聯(lián)互通情況不好，撥測(cè)的57個(gè)電話有半數(shù)以上不能通話，根據(jù)這個(gè)情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向各電信企業(yè)發(fā)出了整改通報(bào)，指出了存在的問題，責(zé)令查找原因，立即整改。8月底和9月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室又組織進(jìn)行了兩次集中的測(cè)試，撥測(cè)了200多個(gè)電話，互聯(lián)互通的情況有了很明顯的改善，網(wǎng)間通信基本暢通。
三是發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求各電信用戶的意見。我們向社會(huì)發(fā)放了調(diào)查問卷1000多份，社會(huì)各界對(duì)此反響熱烈，廣大消費(fèi)者積極參與問卷調(diào)查。這些問卷現(xiàn)已全部回收，從問卷回答的情況來看，廣大消費(fèi)者對(duì)我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)比較滿意，對(duì)電信經(jīng)營單位給予了充分的肯定。他們提出了很多寶貴的中肯的意見，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)我市電信經(jīng)營單位的滿腔熱情，對(duì)電信事業(yè)發(fā)展充滿信心。
㈥措施得力，傾心塑造企業(yè)新形象
各個(gè)單位對(duì)搞好這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，都有自己的新舉措、新思路、新方式。如湖南電信婁底分公司全面加強(qiáng)監(jiān)督管理，積極開展內(nèi)部監(jiān)督，虛心對(duì)待群眾監(jiān)督，認(rèn)真搞好行業(yè)監(jiān)督，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。湖南移動(dòng)婁底分公司提出了自我加壓，開展了“挑戰(zhàn)三分鐘、服務(wù)精益求精、讓您雙倍放心”為主題的活動(dòng)。在全省率先向社會(huì)承諾“話費(fèi)誤差、雙倍返還”。并采取了將傳輸線路、精密空調(diào)及計(jì)算機(jī)終端設(shè)備交由第三方公司代理維護(hù)，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站聘請(qǐng)了基站聯(lián)絡(luò)員，將維護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)延伸等措施。中國聯(lián)通婁底分公司提出了將行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)當(dāng)成生命工程來抓的口號(hào)，把行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)公司發(fā)展，改善通信質(zhì)量，提升服務(wù)水平、優(yōu)化公司經(jīng)營環(huán)境的頭等大事來抓。中國鐵通婁底分公司提出了在行風(fēng)建設(shè)中 “五個(gè)不放過”的措施：即用戶來電、來信、反映的問題未徹底解決不放過；重要問題沒有徹底查清、沒有結(jié)果不放過；行評(píng)過程中，查出的違紀(jì)事件沒徹底處理不放過；查出來的問題，整改措施不到位不放過。員工、干部沒有受到教育不放過。這些目標(biāo)和措施，充分弘揚(yáng)了我市電信經(jīng)營單位對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的高度熱情，表達(dá)他們了搞好企業(yè)經(jīng)營管理的堅(jiān)強(qiáng)信心，體現(xiàn)他們了對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，表明了他們保證行業(yè)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的明確承諾。
二、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化措施，建立我市電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制
我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)有一個(gè)好的開局，但今后的路還很長，任務(wù)還很艱巨。要真正取得實(shí)效，關(guān)鍵在于整改，在于建立行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。如果整改工作不到位，評(píng)議代表和消費(fèi)者的意見和建議就難以落實(shí)，評(píng)議活動(dòng)就會(huì)流于形式。如果機(jī)制不創(chuàng)新，對(duì)行風(fēng)的監(jiān)督就難以得到組織和制度的保證。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)活動(dòng)下一階段的工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，提出了建立和健全各項(xiàng)制度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)整改措施落實(shí)的意見。
㈠完善和落實(shí)整改措施
前一階段，各單位通過認(rèn)真的自查自糾，找到了自己存在的問題和不足；評(píng)議代表和廣大群眾也對(duì)電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)提出了很多寶貴的意見和有益的建議，我們要求各單位要認(rèn)真對(duì)照檢查，在下一階段，要集中精力抓好整改工作，不能有絲毫的放松。要針對(duì)存在的問題和不足，緊緊圍繞加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)水平，改善通信質(zhì)量，確保互聯(lián)互通這四方面，提出自己的整改措施，把整改的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。改革要有新的舉措，發(fā)展要有新的思路，服務(wù)要上新的臺(tái)階。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在11月中旬，對(duì)各單位整改情況進(jìn)行全面檢查。
㈡鞏固完善協(xié)調(diào)制度
市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在大會(huì)之后，將召開各單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)互聯(lián)互通、市場(chǎng)秩序、網(wǎng)間結(jié)算等方面的問題進(jìn)行研究和討論。協(xié)調(diào)各方面的矛盾，在求大同、存小異的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，健全約束監(jiān)督制度，建立我市電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，把這項(xiàng)工作，作為一項(xiàng)長期的任務(wù)來完成。建議充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，定期組織聯(lián)席會(huì)議，討論和研究行風(fēng)建設(shè)中的重大問題。不僅電信經(jīng)營單位的同志要參加，有關(guān)部門的同志也要參加，必要時(shí)，還可邀請(qǐng)消費(fèi)者代表參加。
㈢強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制
一是要建立健全自我約束機(jī)制。我們要求各單位要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)，從員工隊(duì)伍的管理、營業(yè)窗口的規(guī)范、互聯(lián)互通的協(xié)調(diào)、通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、投訴處理的反應(yīng)、通訊質(zhì)量的保障、網(wǎng)間結(jié)算的流程等方面，完善制度、明確責(zé)任、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)考核。
二是要建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。為方便消費(fèi)者投訴，聽取廣大群眾對(duì)電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的意見，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立的舉報(bào)電話在活動(dòng)結(jié)束后不撤銷，繼續(xù)保留。鞏固評(píng)議代表制度，穩(wěn)定評(píng)議代表隊(duì)伍。代表們的代表證有效期限延長至2006年10月底，希望各位代表一如繼往地關(guān)心和支持我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)。各電信經(jīng)營單位要在新聞媒體上作出行風(fēng)建設(shè)的公開承諾，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。
三是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將建立例會(huì)制度，研究處理電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)中的重大問題。市經(jīng)委作為電信行業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，將更好地履行自己的職責(zé)，處理好電信行風(fēng)建設(shè)中的矛盾，協(xié)調(diào)好行風(fēng)建設(shè)中與有關(guān)部門的關(guān)系。
我們相信，有省電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心和支持，有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有電信經(jīng)營單位的積極配合，有各位評(píng)議代表的努力工作，有廣大群眾的熱情參與，我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)一定會(huì)取得豐碩的成果，最終達(dá)到我市電信行業(yè)服務(wù)優(yōu)良、競(jìng)爭(zhēng)有序、通信暢通、事業(yè)發(fā)展這一目標(biāo)。
電信公司行風(fēng)評(píng)議會(huì)議動(dòng)員講話第3篇
各位代表、同志們：
經(jīng)過兩天時(shí)間的緊張會(huì)議，××縣電信分公司首屆一次職工代表大會(huì)即將結(jié)束，這次會(huì)議是在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會(huì)上，經(jīng)理對(duì)20xx年的工作做了客觀、公正、實(shí)事求是的總結(jié)，對(duì)20xx年的工作做了周密部署和安排，工會(huì)對(duì)20xx年的工作和20xx年的工作思路都進(jìn)行了詳盡的總結(jié)和安排，對(duì)20xx年的管理辦法進(jìn)行了說明，剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，表彰了一部分先進(jìn)集體和個(gè)人，12名基層負(fù)責(zé)人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個(gè)會(huì)議時(shí)間緊湊，內(nèi)容重要，紀(jì)律較好。借此機(jī)會(huì)，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
1、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
公司六月底就召開了“拼搏杯”的動(dòng)員大會(huì)，上午，柴局長對(duì)湖南電信及我局當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我所要強(qiáng)調(diào)的是：“樹立一個(gè)信心，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，打好三張王牌，確保四個(gè)到位”。
“樹立一個(gè)信心”就是要樹立完成任務(wù)的信心。“拼搏杯”的任務(wù)重、困難大是現(xiàn)實(shí)問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動(dòng)”那樣重的任務(wù)，那樣大的困難，我們也超額完成了任務(wù)，所以，只要大家堅(jiān)定信心，在局黨委的帶領(lǐng)下，多想辦法，多出點(diǎn)子，變壓力為動(dòng)力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
“抓住兩個(gè)重點(diǎn)”就是要在業(yè)務(wù)發(fā)展上抓住寬帶、小靈通這兩個(gè)重點(diǎn)。寬帶還欠產(chǎn)1000多戶，這是我們下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，全局員工一定要引起高度重視，要調(diào)動(dòng)一切積極因素，確保任務(wù)的完成。下半年是電信消費(fèi)的高峰期，特別是現(xiàn)在學(xué)校已放假，許多教師和學(xué)生都已返回家中，大家要抓住這一有利時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，盡全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，年底打一個(gè)漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務(wù)，雖然現(xiàn)在還沒有全部開通，但從近段時(shí)間的宣傳效果來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現(xiàn)在開始就要積極行動(dòng)起來，宣傳還要加大力度，預(yù)放號(hào)業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度，早一天發(fā)展一位小靈通用戶，移動(dòng)、聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一次機(jī)會(huì)。同時(shí)，工程部門也要加快小靈通建設(shè)速度，一邊加緊施工，一邊積極與公司聯(lián)系貨源，爭(zhēng)取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中電信人多就是優(yōu)勢(shì)，我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢(shì)作用，每一位員工都要力爭(zhēng)及早完成個(gè)人任務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。各營銷渠道要加大個(gè)性化、親情化服務(wù)力度，加強(qiáng)協(xié)作配合，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提升電信品牌。只要我們認(rèn)真打好這三張牌，將它們?nèi)跁?huì)貫通，下半年的任務(wù)是能夠完成的。
“確保四個(gè)到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任務(wù)這樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達(dá)到效果。因此，各只能部門一定要按照柴局長的工作報(bào)告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報(bào)”的企業(yè)理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個(gè)人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前電信改革的關(guān)鍵時(shí)期，考核一定要嚴(yán)，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對(duì)員工的關(guān)心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務(wù)保障到位，外對(duì)用戶、內(nèi)對(duì)各基層中心、支局、點(diǎn)的保障問題都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)賽氛圍。
2、服務(wù)工作只能加強(qiáng)，不能滑坡。
現(xiàn)在的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一種公式，“服務(wù) 質(zhì)量 信譽(yù)=生存”，而質(zhì)量和信譽(yù)取決于服務(wù)的好壞，由此可以看出，服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)特別是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長講我局的服務(wù)還停留在基本服務(wù)層面上，我完全贊同，因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)工作中確實(shí)還存在太多的問題，確實(shí)還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務(wù)只是一中停留在口頭上和形式上的服務(wù)，大家還沒有真正領(lǐng)悟到“用心服務(wù)”的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視服務(wù)工作，要把自己看作是中電信的代言人，時(shí)刻注意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，從個(gè)體的提高演變?yōu)槠髽I(yè)整體的提高，向主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。
3、安全生產(chǎn)工作警鐘常鳴。
安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的前提，沒有了安全，一切都免談。上半年，我局出現(xiàn)了一些安全問題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題，但仍然給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負(fù)面影響。電信企業(yè)的工作是一個(gè)安全系數(shù)要求高的工作，我在這里再次提醒大家，一定要注重安全生產(chǎn)工作，各部門要加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育和安全操作技能培訓(xùn)，安保部門要加大檢查考核力度，組織運(yùn)用好兼職安全員這一安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，真正履行職責(zé)和發(fā)揮作用，把安全生產(chǎn)工作抓仔細(xì)，抓到位，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
4、堅(jiān)持“三手抓，三手都要硬”。
“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設(shè)、一手抓災(zāi)后自救工作。前兩手已經(jīng)講了很多，第三手災(zāi)后自救工作也十分重要。這次洪水××受災(zāi)非常嚴(yán)重，電信的損失巨大，僅直接經(jīng)濟(jì)損失就大700多萬元，是98年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，基本上將我們“百萬電話大行動(dòng)”和“三百萬工程”的心血?dú)У袅艘淮蟀搿Ｒ虼耍鲉挝辉诟愫冒l(fā)展的同時(shí)，也要加強(qiáng)災(zāi)后自救工作，想盡一切辦法盡快恢復(fù)通信，讓用戶滿意。
散會(huì)后，希望各單位和各級(jí)負(fù)責(zé)人認(rèn)真將本次會(huì)議精神特別是柴局長的講話精神傳達(dá)貫徹給每一位員工，開好自己單位的“拼搏杯”動(dòng)員大會(huì)，下星期三黨群辦負(fù)責(zé)檢查(以記錄為準(zhǔn))，沒有傳達(dá)的給予通報(bào)，并在7月份目標(biāo)管理職工學(xué)習(xí)一欄中扣分。
同志們，這次的會(huì)議至此已圓滿結(jié)束，希望大家以本次會(huì)議為新的起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“百萬電話大行動(dòng)”精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成“拼搏杯”各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為××電信美好的明天而努力奮斗!