稅務所創建群眾滿意基層站所活動自評報告
- 更新時間：2021-03-05 14:36:02
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工作報告
以下是為您推薦的《稅務所創建群眾滿意基層站所活動自評報告》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
稅務所創建群眾滿意基層站所活動自評報告第1篇
為落實縣局全年工作部署，我所積極開展爭創“群眾滿意的基層站所”，全所上下積極參與，創建工作開展得有生有色。經過近幾個月的不懈努力，創建工作取得一定成績，先就創建情況匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，按照省政府提出的“轉變政府職能、轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”的要求，結合民主評議基層站所工作，充分發揮基層群眾和廣大納稅人的監督作用，以推動基層稅務所規范建設為抓手，以解決發生在基層站所的不正之風問題為重點，進一步提高基層地稅干部隊伍的思想素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率，推動服務型地稅機關建設和政風行風建設，為經濟社會又好又快發展創造更加優良的地方稅收環境。
二、基本情況
XX地方稅務所于1994年成立，2008年機構改革后更名為XX中心稅務所。中心所有正式人員4人，協稅員15人。其中：本科學歷3人，大專學歷7人。轄區范圍：XX鎮、XX鄉兩鄉鎮。轄區內工商業戶1125戶。
為做好 “群眾滿意的基層站所”的創建工作，中心所主要以下面幾項工作為抓手：
一、 大力組織稅收。
該中心所成立以來，按照“收好稅，帶好隊，定好位”總體要求，認真踐行“三個代表”重要思想。以科學發展觀統領全局，以組織稅收收入為中心。中心所幾年來稅收收入節節高升，2009年組織稅收共 1421 萬元，2010年截止9月底完成稅收1513 萬元，實現了稅收收入快速、穩定、均衡、增長，為地方經濟發展提供了有力的支持。
二、完善各項征管方法。
堅持依法組織收入，認真貫徹“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入工作原則，杜絕發生違反規定不征、少征、延緩征收或者攤派稅款、轉引稅款、混級串款、收過頭稅等違反組織收入工作紀律的現象。創新征管方法，做到“人人頭上有目標”。年初進行任務分解，做到“任務完成與時間同步”。
三、健全各項管理制度。
認真履行稅收征收管理責任，嚴格依法管理、依法檢查、依法處罰、照章辦事;行政執法程序完善、手續完備、行為規范。沒有發生玩忽職守、濫用職權、執法違法以及亂收費、亂罰款、亂檢查和各種攤派等損害群眾利益的行為。
健全和完善各項管理制度，落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、責任追究制、一次性告知制等；積極推行文明辦公，做到對服務對象文明禮貌、熱情耐心、認真負責；積極推行便民措施，改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現象發生。
為方便納稅人涉稅事宜，制作辦稅指南和流程上墻；實行政務公開，設置公開欄，公開內容規范、醒目、及時。
工作人員統一著裝，儀態儀表端莊；工作環境整潔有序，無臟、亂、差等現象。
四、落實廉政建設。
認真落實黨風廉政建設責任制，自覺遵守廉潔從政行為規范，忠于職守，勤儉節約，廉潔自律。沒有發生強制代理、借占款物、推銷物品、人情稅、關系稅以及“吃、拿、卡、要、報、”等違反廉政規定的現象。
幾年來，中心所始終以“為納稅人服務”為宗旨，積極探索和實踐優化納稅服務的新思路，不斷創新服務形式，進一步增強納稅服務意識，實現了由管理到服務的跨越，創造了令人驕傲的成績。2008年1月榮獲“市級文明單位”；2008年12月榮獲鶴壁市“十佳青年文明稱號”；2009年1月榮獲縣地方稅務局“先進單位”；2009年2月榮獲鎮政府“特殊貢獻獎”；2010年1月榮獲縣地方稅務局“先進單位”；2010年3月榮獲鎮政府“突出貢獻獎”。
雖然取得了不錯的工作成績，但是與上級領導對我們工作的要求還有很大距離，我們將積極接受群眾監督和批評，盡快縮小差距，創建成為真正群眾滿意的基層站所。
縣地方稅務局XX中心稅務所
二〇一〇年十一月
稅務所創建群眾滿意基層站所活動自評報告第2篇
為了深入開展“作風建設年”活動，進一步推進基層站所政風行風建設，根據溫州市統一部署，結合我市實際，決定在全市社會管理與服務職能相對較多的政府部門和有關行政管理職能的公共事業部門（企業）所屬的基層站、所、隊和辦事窗口單位，開展民主評議基層站所暨創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，現對評議暨創建活動提出以下實施意見。
一、指導思想和工作目標
評議暨創建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹中紀委第七次全會、省紀委第十次全會和市第十二次黨代會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則。在各級黨委、政府的領導下，充分發動和依靠社會各界對全市基層站所的行風建設情況進行評議，以評促改，以評促建，切實解決群眾反映比較突出的基層站所中的不正之風問題，使基層單位干部職工的思想道德素質、業務水平、行政能力有明顯提高，服務質量和辦事效率有明顯提高，政風行風建設長效機制進一步健全。
二、評議暨創建活動的對象
納入評議暨創建活動的部門和行業是：公安、司法、勞動、發改、國稅、地稅、藥監、質監、農業（林業）、水利、國土、環保、規劃建設、工商、教育、文化、廣電、衛生、民政、交通、計生、安監、海洋與漁業、電力、郵政、電信、移動、房管、市政園林等29個部門所屬基層站、所、隊和辦事窗口單位。
三、評議暨創建活動的內容
1、加強黨風廉政建設。自覺遵守黨風廉政建設的各項規定，遵守廉潔從政各項行為規范，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，全心全意為人民服務。
2、嚴格依法行政。嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、照章辦事；行政執法行為規范文明，程序完善，行政執法責任制、過錯責任追究制和評議考核制落實；按照嚴格依法、全面真實、及時便民的要求，認真實行政務公開及公共事業單位辦事公開；杜絕執法或辦事不公、濫用職權、執法違法、亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的行為。
3、提高服務質量。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制落實；服務態度文明禮貌、熱情耐心，認真負責；不斷改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。
4、優化服務環境。服務施設齊全，辦事指南清楚，政（事）務公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環境整潔，無臟、亂、差現象。
5、健全長效機制。政風行風建設領導責任制和教育、監督、考核、獎懲等制度落實；從政道德教育、職業道德教育和政治業務學習經?；?、制度化；內部管理制度完善，紀律嚴明；監督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。
各行政（業務）主管部門要按照以上基本要求，結合實際制定具體的考核細則和評價辦法，據此對所屬基層站所（辦事窗口）進行檢查考核。
四、評議暨創建活動的方法、時間和步驟
對基層站所進行行風評議，按照屬地原則，以塊為主，條塊結合，垂直管理部門的基層站所要接受當地的評議。評議工作由市政府糾風辦牽頭協調，各被評議單位主管部門要切實負起責任，具體組織實施，認真抓好本系統基層站所的民主評議和創建活動。評議和創建活動分四個階段進行：
1、宣傳發動階段（*年5-6月）。市紀委、市監察局、市政府糾風辦開展對全市評議暨創建活動的調研，進行動員和部署。各有關主管部門要結合實際制定行之有效的評議活動實施方案和考核評價辦法，建立組織機構，確定目標要求。要結合目前正在開展的“陽光行動”，采取多種形式，進行層層發動，形成聲勢，使被評議單位廣大干部、職工、特別是各級領導充分認識評議和創建工作的重要性和必要性，自覺認真地投入到評議和創建工作中去。要通過新聞媒體向社會廣泛宣傳這次評議和創建活動的目的、要求和內容，公布舉報投訴電話，廣泛發動社會各界積極參與，使整個活動在廣大群眾的支持、參與、監督下，健康有序地進行。
2、檢查和創建階段（*年6-8月上旬）。各有關主管部門要根據確定的工作目標，組織、安排和指導各基層被評議單位開展自查自糾。要根據創建工作的要求，深入群眾，聽取意見，找出本系統存在的不正之風和群眾反映強烈的“熱點”問題，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，并切實加以整改。各有關主管部門要加強監督檢查、指導，上下聯動，市糾風辦組織政風行風監督員（行風評議代表）深入基層，采取問卷調查、明查暗訪、召開座談會、部門之間交叉檢查等多種方式，廣泛調查、了解行風狀況，查找存在的突出問題，提出評議意見及解決問題的措施和建議，為反饋評議意見作好準備。要結合“陽光行動”工作部署，在適當時間舉行群眾現場投訴活動，接受群眾和服務對象的投訴，以提高公眾的參與度。各被評議單位要根據自查及反饋情況，認真梳理存在的問題，并采取有效措施，邊整邊改邊建。
3、推薦和考核評定階段（*年8月下旬-9月）。各部門要根據市糾風辦制定的評選辦法，制定考評細則，由被評議單位進行自評，符合條件的，向上一級主管部門自薦。各主管部門根據民主評議的情況，對各自薦單位進行考核，好中選優，向市糾風辦推薦“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位，同時要按一定的比例評出“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”。市糾風辦在廣泛征求社會各界群眾意見的基礎上，對“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位進行審核評定，并在本地媒體上公示，接受群眾監督。
4、評議和總結表彰階段（*年10-12月）。行風監督員（行風評議代表）要充分發揮作用，在深入調查和廣泛征求意見的基礎上，形成書面評議材料。各被評議部門要對行風評議工作作出自我評估，并寫出自評報告，在認真總結的基礎上，提出下一階段的整改和創建目標、措施。各有關主管部門要召開總結評議大會，組織政風行風監督員（行風評議代表）對被評議單位進行面對面評議。評議大會應請政府分管領導和相關部門負責同志參加。在全市總結大會上，市紀委、市監察局、市糾風辦將對“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”進行表彰，并推薦部分“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位參加溫州市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”評選。要大力宣傳基層政風行風建設先進典型事跡，在全市廣泛開展學習基層政風行風建設先進典型活動，同時，各行政主管部門對本系統評選出的“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”進行整改幫助，調整其主要負責人，并扣除當年年終目標考核獎50%。通過落實獎懲措施，把基層站所的行風建設不斷推向深入。
五、幾點要求
（一）深化認識，加強領導。開展民主評議基層站所暨創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，既是積極貫徹中央提出的“加強農村和城市基層黨風廉政建設”要求的具體措施，也是實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。對此，各有關主管部門和各被評議單位要充分認識這次評議暨創建活動的重要性和必要性。緊緊圍繞開展“作風建設年”活動這一主題，結合市政府開展的“陽光行動”，切實履行職責，精心組織實施。要建立行風評議領導小組和工作機構，按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，主要領導要親自掛帥，把這次活動作為推進本系統政風行風建設和各項工作的一項重要措施來抓，以確保這次民主評議暨創建活動健康順利地開展。
（二）突出重點，評建結合。這次在評議中融入創建活動是對以往的民主評議政風行風形式的一種創新。各有關主管部門要牢牢把握評議與創建的關系，使兩者有機統一，要深入實際調查研究，及時了解掌握各個階段的工作進展情況，加強對評議工作的指導、組織和協調。有關部門要密切協作，形成合力，抓好政風行風評議工作。在整個活動過程中要突出重點，評建結合，以評促建。要把加強基層單位干部職工隊伍建設作為工作的重中之重，努力建設一支有良好的思想政治覺悟、職業道德水平和較強行政、服務能力的隊伍。通過民主評議和創建活動，大力培養樹立先進典型，充分發揮示范作用，促進整體水平的提高。
（三）加強督查，務求實效。各部門、各基層站所要按評議的四個階段實施，切忌搞形式主義，防止走過場。系統評議一個階段結束后轉入下一個階段時，各主管部門要報市糾風辦備案。市糾風辦對行風評議工作進行全程跟蹤指導，加強督查，確保審核、考評工作公開、公正、公平。要充分發揮新聞媒體的作用，既要在評議中發現先進，宣傳典型，也要有選擇地對典型的不正之風問題進行曝光。各被評議單位要對群眾反映強烈的問題進行梳理，并制定出整改意見，認真落實，取信于民。對群眾投訴的問題，要及時解決糾正，要著重解決好思想作風、執法和服務、內部管理等方面最突出的問題和最薄弱的環節，確保政風行風評議工作取得實實在在的效果。
（四）密切配合、形成合力。這次開展民主評議基層站所暨創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動涉及部門多、范圍廣、基層站所數量大，各主管部門要切實負起責任，認真抓好本系統基層站所的民主評議和創建活動，結合各自實際，制訂本部門《關于開展民主評議基層站所及創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動的實施意見》，并于7月12日前報市糾風辦。要按照考評細則，切實評選出本系統本部門“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”和“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”。
（五）總結經驗，注重長效。市糾風辦要認真總結行風評議活動中的先進經驗和好的做法，以推動行風評議的深入開展。各主管部門要通過評議和創建活動，建立健全本系統、本部門、本單位各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。
稅務所創建群眾滿意基層站所活動自評報告第3篇
上半年，在市委、市府及上級有關部門的正確領導下，認真組織開展“創群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，在活動中不斷加強形象建設、行風建設，優化服務環境，嚴格單位內部管理，提高自身的服務能力和水平，深入推進黨風廉政建設，現將創建活動的情況總結如下：
一、提高思想認識，明確創建意義
創建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所(辦事窗口)提出的新要求，市規劃建設局認真學習有關文件精神，領會其精神實質，結合規劃建設工作特點進行了分析和思考，制定了創建活動實施意見，以取信于民、群眾滿意為宗旨，不斷加強自身的政治、業務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監督、紀律監督和社會監督，以實實在在的行動，抓出實實在在的效果參與“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的創建活動。創建工作開展以來，以**縣規劃建設局**規劃所好的做法為榜樣，不斷加強基層站所(辦事窗口)形象建設、行風建設；以建設和完善相關工作制度，不斷來規范和約束工作人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統一、政績有顯示”的建創工作成效。
二、加強組織領導，全面動員部署
一是制訂印發了《**市規劃建設局開展“群眾滿意基層所（辦事窗口）”創建活動實施意見》，成立了活動領導小組，由***局長為組長，***副局長為副組長，下設辦公室，紀委副書記***兼領導小組辦公室主任。二是召開了創建“群眾滿意基層所（辦事窗口）”單位負責人會議，進行動員部署。各所（辦事窗口）都采取各種形式廣泛開展思想發動，層層動員，充分調動了基層干部職工的自覺性和主動性，營造了濃厚的創建氛圍。
三、開展自查自糾，完善內部管理
一是廣泛征求意見。結合“作風建設年”活動安排，走出機關、深入基層、深入群眾、面對面聽取意見和建議，認真查找本單位和個人作風方面存在的問題。向市人大、政協、各鄉鎮黨委、政府，市機關直屬各單位，市人大代表、政協委員發放《征求意見和建議的函》600多份。根據向社會征求到的意見建議和社會評議機關關于我局的整改意見，我們逐條進行研究和分解，專門由分管領導牽頭，有關科室和單位專人負責做好整改落實。
二是開展監督檢查。6月份派出5個檢查組，由局班子成員帶隊，對下屬有關單位的“創群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動各項工作安排及整改情況進行督查。聽取了單位負責人的工作匯報，查閱了有關會議記錄和資料檔案，聽取了干部職工的意見和建議，通過談心和征詢，了解干部職工的工作表現和思想動態，幫助解決了存在的實際困難和問題。特別是對損害人民群眾利益的突出問題，進行專門研究，拿出切實有效的解決方案。各所（辦事窗口）按照有關法律、法規，對審批程序、收費標準等進行了一次全面的梳理，在醒目位置開設政務公開欄，全面公開辦事程序、辦事依據、辦事人員。嚴格執行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知等制度。對待辦事群眾做到服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。接待群眾的窗口或其他場所，做到服務設施齊全，辦事指南清楚，政（事）務公開完善，工作人員儀容儀表端莊，工作環境整潔，無臟、亂、差現象。
三是開展明查暗訪。局紀委加強了對上下班紀律、查擺問題整改落實等情況的督查，組織了4次對下屬事業單位進行了明查暗訪。在檢查中，絕大多數同志組織紀律較強，能嚴格遵守上班工作紀律，工作作風有明顯好轉。但發現個別同志上班擅自離崗，有12人長期不在崗。針對這些問題，局黨委將專門召開會議研究，予以嚴肅處理。對查擺問題不深，整改不到位的單位進行嚴厲批評，限期整改。
四、加強廉政建設、保持隊伍穩定
一是加強廉政教育。⑴是組織干部職工學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《2007年市規劃建設局機關科室、下屬單位紀檢監督工作目標管理責任制考核辦法》等有關廉政的知識，以提高干部職工廉潔自律意識，使廣大干部職工在黨風廉政建設和反腐敗斗爭中始終做到警鐘長鳴，保持清醒頭腦，以高昂的工作熱情全面完成2007年黨風廉政建設的各項工作任務。⑵是召開黨風廉政建設專題講座。5月12日，我局邀請**市紀委領導，召集全系統工作人員，在工商銀行三樓會議室召開黨風廉政建設專題講座。會上，結合實例生動形象地分析了當前的腐敗特點和要素，與會人員深受感觸，起到了教育的目的。⑶是召開黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議。我局結合市里出臺的廉政建設有關規定，及時召開廉政建設專題學習會。紀委副書記***組織學習了“十八條規定”、“六條禁令”、“四個一律”的具體內容，通報了局紀委突擊檢查各單位上下班紀律情況。局長***在會上作了重要的講話。回顧了上一階段廉政建設工作情況，肯定了所取得的成績。從社會環境、熱點關注、工作內容及國家對我們的要求等幾方面分析了廉政的重要性。并對下一步廉政建設工作提出了四點意見，還強調了五點措施。會后，局領導按照分工分組對局中層正職干部進行廉政談話。局中層干部分別對本單位的干部職工進行廉政談話。⑷是嚴格執行《**市規劃建設監察巡查工作責任制》、《**市規劃建設局行政許可過錯責任追究實施辦法（試行）》等文件精神，針對**所違章建設制止不力的現狀，局紀委已介入調查核實，若有違反規定將做出嚴肅處理。
二是領導重視、責任明確、措施有力。《**市2007年黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導及責任分工》等文件下發后，局黨委立即將落實黨風廉政建設責任制的有關文件精神，傳達到全體干部職工，同時認真召開黨委會，就我局2007年黨風廉政建設進行了具體的部署，并制訂了一系列文件下發下屬各有關單位。⑴是局黨委同下屬單位負責人簽訂黨風廉政建設責任書，明確黨風廉政建設工作內容。在深化黨風廉政建設責任制中，堅持“一把手負總責，分管領導各負其責，一級抓一級，層層抓落實”的原則，健全領導機構，明確職責范圍，把落實責任制工作提到了重要議事日程。⑵是制訂印發《**市規劃建設局機關科室、下屬單位2007年黨風廉政建設責任制考核辦法》、《**市規劃建設局2007年黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和責任分工》、《**市規劃建設局紀檢監督檢查工作實施意見》、《關于在全局開展“作風建設年”活動的實施意見》等通知文件。⑶是召開各種會議，聽取基層各單位開展黨風廉政建設的具體意見，部署落實工作措施。并結合實際對黨風廉政建設和反腐敗工作任務的責任作了詳細的分解，明確了各項工作的目標和要求，做到任務量化，責任到人，措施具體，時限清楚。做到了反腐敗工作件件有人抓，事事有人管，確保了全局黨風廉政建設和反腐敗工作有序有效的開展。
三是嚴格執行黨風廉政建設責任制，嚴肅查處違紀違法案件
上半年，局紀委在局黨委的領導下，始終堅持標本兼治、預防為主。規劃建設隊伍上半年總體上是比較穩定的，廣大干部職工遵紀守法，積極履行職責，較好地完成了各項業務工作。但也有少數干部職工出現違法違紀現象，對此，局紀委決不手軟，嚴格執行黨風廉政建設責任制，堅決查處違法違紀案件。一是建設工程質量監督管理站事業干部***同志因連續曠工33個工作日，根據有關文件精神，經局黨委研究，解除其聘用合同。二是局紀委組織了4次對全局下屬事業單位上下班紀律進行明查暗訪，**所***同志因上班時間擅自離崗被查處2次，第一次在全局內進行通報批評，第二次給予效能告誡處理，告誡期為3個月。告誡期內扣除各類考核獎金，當年度考核不得定為稱職以上等次。三是城鄉建設開發公司合同制工人***同志因博，于2006年被***市公安局處以治安罰款伍佰元，沒收資壹仟柒佰元，現正在立案呈批。四是建設工程質量監督管理站事業干部***同志試驗室參股情況，局紀委現正在調查核實中。另外，認真處理上級轉來的信訪件。上半年，受理群眾來訪24件，已結案22件，正在調查2件；市長專線218件，全部回復；向本局來電舉報27件，已辦妥22件，正在調查處理5件；信訪局轉來51件，已全部辦妥；效能監察12件，已全部辦妥；人大轉來2件，已辦妥2件；其他上級轉來5件，已辦妥5件。
回顧半年來的創建工作，雖然取得了一定成效，但與上級的要求，我們的工作還有一定的差距。下半年，我們將進一步深化“創群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，使我局的各項職能在全市經濟建設中得到更好的發揮。