質(zhì)量責(zé)任追溯考核管理規(guī)定
- 更新時(shí)間：2021-01-24 11:24:42
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規(guī)章制度
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質(zhì)量責(zé)任追溯考核管理規(guī)定第1篇
1.目的
為建立以客戶為導(dǎo)向的制度流程，引導(dǎo)以市場(chǎng)為牽引的體系，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，提高公司制造質(zhì)量，保證持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制定此規(guī)定。
2.范圍：適用于公司各制造車間質(zhì)量工作、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、質(zhì)量事故的分級(jí)、處理和考核。
3.定義
質(zhì)量事故：指由于失職或重大過失等原因造成一定質(zhì)量損失的批量性質(zhì)量問題，或由于某原因造成公司聲譽(yù)嚴(yán)重影響，性質(zhì)惡劣的事件。根據(jù)“數(shù)量、金額”分為三個(gè)級(jí)別：Ⅲ類、Ⅱ類、Ⅰ類，嚴(yán)重程度依次遞增。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下表：
| 級(jí)別 | 判 定 標(biāo) 準(zhǔn) | |
| Ⅲ類 | 批量不良 | 一次性出現(xiàn)部件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品不合格數(shù)量（A）在300≤A≤1000套/件； 一次性刷架總成產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)量（B）在80≤B≤200套； 一次性質(zhì)量方面問題造成返工返修費(fèi)用（C）在500≤C≤2000元； |
| 客訴損失 | 外部客戶投訴，賠款金額（D）在1000≤D≤2000元； 因同樣的原因、三個(gè)月內(nèi)在同一部門發(fā)生次數(shù)（E）在2≤E≤3次； |
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Ⅱ類 |
批量不良 | 一次性出現(xiàn)部件或碳刷質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品不合格數(shù)量（A）在1000＜A≤3000套/件 一次性刷架總成產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)量（B）在200＜B≤500套； 一次性質(zhì)量方面問題造成返工返修費(fèi)用（C）在2000＜C≤5000元 |
| 客訴損失 | 外部客戶投訴，賠款金額（D）在2000＜D≤5000元； 因同樣的原因、三個(gè)月內(nèi)在同一部門發(fā)生次數(shù)（E）在3＜E≤5次； |
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| I類 | 批量不良 | 一次性出現(xiàn)部件或碳刷質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品不合格數(shù)量（A）在3000＜A≤5000套/件 一次性刷架總成產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)量（B）在500＜B≤1000套； 一次性質(zhì)量方面問題造成返工返修費(fèi)用（C）在5000＜C≤8000元 |
| 客訴損失 | 外部客戶投訴，賠款金額（D）在5000＜D≤8000元； 因同樣的原因、三個(gè)月內(nèi)在同一部門發(fā)生次數(shù)（E）在5＜E≤7次； |
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| 注：1、以上符合多個(gè)條款的按最高級(jí)別定義，不重復(fù)考核； 2、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)損失標(biāo)準(zhǔn)有沖突，按照事故性質(zhì)影響度度大的為準(zhǔn)。 3、超過I類的上限為特大質(zhì)量事故，加重考核。 |
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4.1質(zhì)量部：是質(zhì)量考核歸口管理部門，負(fù)責(zé)考核事項(xiàng)的調(diào)查核實(shí)及輸出考核記錄。每月對(duì)客訴、批量的事件損失、質(zhì)量信息報(bào)送情況、工作質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)度等進(jìn)行考核，提出質(zhì)量獎(jiǎng)罰建議，提交給品保部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，將考核結(jié)果報(bào)管理部備案。
4.2各部門負(fù)責(zé)配合質(zhì)量考核的調(diào)查，按時(shí)提供相關(guān)真實(shí)信息與記錄，并根據(jù)有關(guān)決議落實(shí)整改措施。
4.3質(zhì)量仲裁委員會(huì)：負(fù)責(zé)對(duì)各部門的申訴事件進(jìn)行仲裁與協(xié)調(diào)。成員為總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、品保部長、管理部長等組成。
5.作業(yè)內(nèi)容
5.1質(zhì)量考核作業(yè)流程
5.1.1生產(chǎn)過程中，各相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常后反饋給質(zhì)量部,由質(zhì)量部負(fù)責(zé)調(diào)查評(píng)估。顧客投訴的質(zhì)量問題，由銷售部直接反饋給品保部，由品保部負(fù)責(zé)調(diào)查評(píng)估。
5.1.2質(zhì)量部負(fù)責(zé)評(píng)估品質(zhì)異常是否屬于質(zhì)量考核范圍,若不屬于,質(zhì)量部負(fù)責(zé)留下記錄,若屬于考核范圍,由質(zhì)量部負(fù)責(zé)編制考核通報(bào),上報(bào)品保部處理。
5.1.3若被考核部門有異議,可向質(zhì)量仲裁委員會(huì)申訴（品保部作為申訴窗口）,由公司質(zhì)量仲裁委員會(huì)進(jìn)行判定與裁決。
5.1.4完成確認(rèn)或裁決后,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《不合格評(píng)審單》,并全公司進(jìn)行公布,若涉及到罰款項(xiàng)目,由質(zhì)量部同時(shí)編制處罰通告，報(bào)管理部備案,同時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部，在工資中扣除。
5.1.5對(duì)于品質(zhì)異常事項(xiàng),質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織推動(dòng)責(zé)任部門整改,責(zé)任部門負(fù)責(zé)在質(zhì)量部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。
5.1.6質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證,對(duì)于不符合要求的可要求責(zé)任部門重新整改,直到關(guān)閉為止,質(zhì)量部負(fù)責(zé)將整改項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化,以便于后期的持續(xù)改善。
5.2質(zhì)量責(zé)任
5.2.1各部門負(fù)責(zé)人為本部門第一質(zhì)量責(zé)任人。
5.2.2各部門應(yīng)嚴(yán)格履行本部門的質(zhì)量職責(zé)并對(duì)“應(yīng)知不知、知而不行、行而無效”造成的一切后果負(fù)責(zé)。
5.2.3各部門之間、上下工序之間均嚴(yán)格體現(xiàn)為內(nèi)部“供方”與“顧客”的市場(chǎng)契約關(guān)系，任何“供方”都應(yīng)積極主動(dòng)為其“顧客”提供必須的產(chǎn)品、服務(wù)或信息，并對(duì)因未能達(dá)到“顧客”雙方承諾的要求而造成的一切后果負(fù)責(zé)。
5.2.4任何部門都必須對(duì)本部門質(zhì)量工作績效負(fù)責(zé)，對(duì)因本部門責(zé)任造成的質(zhì)量事故、市場(chǎng)質(zhì)量損失負(fù)責(zé)。
5.2.5銷售部負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息傳達(dá)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5.2.6技術(shù)部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求負(fù)責(zé)。
5.2.7質(zhì)量部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能否滿足設(shè)計(jì)要求和顧客要求負(fù)責(zé)。
5.2.8生產(chǎn)部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中是否按技術(shù)及品質(zhì)要求進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
5.2.9采購部應(yīng)對(duì)采購的原材料、外協(xié)加工件和零部件質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5.2.10物流部應(yīng)對(duì)貨物發(fā)運(yùn)的正確性和準(zhǔn)確性以及產(chǎn)品防護(hù)負(fù)責(zé)。
5.2.11任何部門都具有積極主動(dòng)保證產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)利和義務(wù)，即使沒有明文規(guī)定，各部門也必須對(duì)因其質(zhì)量意識(shí)淡薄、推諉扯皮、未能有效履行應(yīng)盡的質(zhì)量義務(wù)造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5.3考核原則
5.3.1考核方式包括通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、對(duì)責(zé)任人予以降級(jí)、撤職和辭退等。質(zhì)量責(zé)任按主要責(zé)任、次要責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)賠償總額按一定比例進(jìn)行分擔(dān)。在責(zé)任分擔(dān)時(shí)，酌情考慮責(zé)任事故中各個(gè)當(dāng)事人的管理職位、個(gè)人收入以及對(duì)事故的影響權(quán)重等情況適當(dāng)調(diào)整承擔(dān)比例。
5.3.2任何部門（即內(nèi)部“顧客”）有權(quán)追究直接上游環(huán)節(jié)（內(nèi)部或外部供方）質(zhì)量責(zé)任，包括要求整改、退換貨，必要時(shí)報(bào)質(zhì)量部協(xié)助落實(shí)。要求整改、退換貨需證據(jù)確鑿，事實(shí)描述清楚，否則被要求方有權(quán)向質(zhì)量部門投訴。對(duì)于需質(zhì)量部協(xié)助落實(shí)的事項(xiàng)，若事實(shí)描述不清，無法做出有效判斷的，質(zhì)量部有權(quán)不予受理。
5.3.3責(zé)任主體明確時(shí)，可直接追究責(zé)任部門、責(zé)任人甚至供應(yīng)廠商責(zé)任；責(zé)任主體不明確時(shí)可按照“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)”、“外協(xié)外購件、原材料誰采購誰負(fù)責(zé)”、“新產(chǎn)品誰開發(fā)誰負(fù)責(zé)”、“信息誰提供誰負(fù)責(zé)”的原則判定責(zé)任部門。責(zé)任部門可進(jìn)一步追究直接上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任。
5.3.3.1對(duì)于因讓步使用物料質(zhì)量問題導(dǎo)致生產(chǎn)線停線或批量質(zhì)量事故的，視具體情況而論，為了減少內(nèi)部損失而作放行的不處罰。
5.3.3.2量產(chǎn)過程中，由于開發(fā)設(shè)計(jì)責(zé)任造成的停產(chǎn)、返修、庫存呆滯返修或批量質(zhì)量事故的，費(fèi)用由設(shè)計(jì)開發(fā)部門承擔(dān)，并按“誰開發(fā)誰負(fù)責(zé)”的原則對(duì)開發(fā)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。
5.3.3.3試產(chǎn)、量產(chǎn)過程中，由于制造問題出現(xiàn)停產(chǎn)、返修、庫存呆滯返修或?qū)е屡抠|(zhì)量事故的，除按相關(guān)流程進(jìn)行索賠外，按“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)”的原則對(duì)制造相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。
5.3.3.4量產(chǎn)過程中，由于工藝問題出現(xiàn)停產(chǎn)、返修、庫存呆滯返修或?qū)е屡抠|(zhì)量事故的，對(duì)技術(shù)部門相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。
5.3.3.5對(duì)于技術(shù)更改問題因技術(shù)更改評(píng)估不足、違反相關(guān)流程而造成生產(chǎn)停產(chǎn)或批量質(zhì)量事故的，按“誰更改誰負(fù)責(zé)”的原則對(duì)提出更改的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。
5.3.3.6對(duì)于檢驗(yàn)不及時(shí)或誤判造成批量質(zhì)量事故，對(duì)直接檢驗(yàn)人員進(jìn)行考核。
5.3.4對(duì)于客戶投訴:如由于設(shè)計(jì)缺陷、工藝缺陷或產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)證不充分造成，則由相應(yīng)設(shè)計(jì)開發(fā)部門或新品評(píng)價(jià)部門承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5.3.5對(duì)于因讓步使用放行導(dǎo)致的客戶投訴，視具體情況而論。
5.3.6若屬生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題,按“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)” 原則進(jìn)行責(zé)任考核。若檢驗(yàn)人員疏于檢驗(yàn)而流出（極個(gè)別或不易檢測(cè)的質(zhì)量問題除外），檢驗(yàn)人員負(fù)連帶責(zé)任。
5.3.7若屬內(nèi)部生產(chǎn)模具問題而造成的客戶投訴,提交質(zhì)量仲裁委員會(huì)進(jìn)行責(zé)任落實(shí)。
5.3.8對(duì)于因質(zhì)量信息反饋不及時(shí)，錯(cuò)過整改最佳時(shí)機(jī)造成額外損失或?qū)е率聭B(tài)擴(kuò)大的，依具體情況對(duì)信息提供的責(zé)任部門及責(zé)任人進(jìn)行考核。
5.3.9對(duì)于因質(zhì)量信息提供不準(zhǔn)確或信息虛假導(dǎo)致無效調(diào)查、無效整改、浪費(fèi)人力物力的，對(duì)質(zhì)量信息提供部門及責(zé)任人予以處罰。
5.3.10在質(zhì)量事故/不良事件發(fā)生后，相關(guān)部門能快速反應(yīng)，積極配合調(diào)查，順利完成質(zhì)量問題改進(jìn)等情況適當(dāng)調(diào)整考核金額比例。相反，如推諉扯皮、不積極整改導(dǎo)致質(zhì)量事故/不良事件事態(tài)擴(kuò)大或錯(cuò)失整改最佳時(shí)機(jī)的，對(duì)責(zé)任部門和責(zé)任人加重處罰，整改跟進(jìn)責(zé)任人承擔(dān)連帶責(zé)任并予以相應(yīng)處罰。
5.3.11為鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)于新技術(shù)、新材料經(jīng)驗(yàn)證確屬難以發(fā)現(xiàn)、具有一定隱蔽性的或探索性質(zhì)量問題不給予處罰。
5.4考核標(biāo)準(zhǔn)
5.4.1質(zhì)量事故
| 事故級(jí)別 | 處罰總額(元) | 責(zé)任分解 | |||
| 主要責(zé)任 | 次要責(zé)任 | 管理責(zé)任 | |||
| 直接領(lǐng)導(dǎo) | 間接領(lǐng)導(dǎo) | ||||
| Ⅲ級(jí)質(zhì)量事故 | 金額≤500 | 承擔(dān)總額50% | 承擔(dān)總額20% | 20% | 10% |
| Ⅱ類質(zhì)量事故 | 500＜金額≤1000 | 承擔(dān)總額50% | 承擔(dān)總額20% | 20% | 10% |
| Ⅰ類質(zhì)量事故 | 1000＜金額≤2000 | 由品保部分解交總經(jīng)理審批 | |||
| 特別規(guī)定：如造成的質(zhì)量損失特別嚴(yán)重，品保部直接出具考核通報(bào)，將責(zé)任直接分解到人。 | |||||
| 考核方式 | 指標(biāo)項(xiàng)目 | 指標(biāo)目標(biāo) | 第一責(zé)任人 | 第二責(zé)任人 | 考核周期 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 品控考核與通報(bào) | 糾正預(yù)防措施單完成率 | 100% | 部門負(fù)責(zé)人 | 模塊負(fù)責(zé)人 | 每月 | 未達(dá)標(biāo)：第一責(zé)任人30元，第二責(zé)任人50元 |
| 客訴完成率 | 100% | 部門負(fù)責(zé)人 | 模塊負(fù)責(zé)人 | 每月 | 未達(dá)標(biāo)：第一責(zé)任人30元，第二責(zé)任人50元 | |
| 內(nèi)審不符合項(xiàng)整改完成率 | 100% | 部門負(fù)責(zé)人 | 模塊負(fù)責(zé)人 | 每次 | 未達(dá)標(biāo)：第一責(zé)任人30元，第二責(zé)任人50元 | |
| 外審不符整改完成率（含顧客審核） | 100% | 部門負(fù)責(zé)人 | 模塊負(fù)責(zé)人 | 每次 | 未達(dá)標(biāo)：第一責(zé)任人30元，第二責(zé)任人50元 | |
| 備注：部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)（副）理級(jí)；模塊負(fù)責(zé)人為班組長級(jí)或主管級(jí)。因配合部門的原因造成整改不完成的，配合部門承擔(dān)主要責(zé)任。 | ||||||
| 不良事件描述 | 不良影響 程度 |
處罰金額 | |
| 主要責(zé)任 | 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 | ||
| 1）未按流程操作。 2）質(zhì)量會(huì)議決議未落實(shí)。 3）對(duì)于公司下達(dá)的專項(xiàng)質(zhì)量工作（如專項(xiàng)質(zhì)量整改項(xiàng)目、質(zhì)量宣傳活動(dòng)等），如未按要求履行職責(zé)。 |
未造成實(shí)際損失 | ---- | ---- |
| 限期仍未整改 | 50元/次 | 30元/次 | |
| 造成負(fù)面影響或較嚴(yán)重后果 | 100元/項(xiàng) | 50元/項(xiàng) | |
5.4.4質(zhì)量損失認(rèn)定：按照直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算，比如顧客扣款金額、退貨返工費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)、生產(chǎn)過程產(chǎn)品報(bào)廢時(shí)按照成本價(jià)格核算，成品退貨作報(bào)廢時(shí)按照成本價(jià)格核算（三包退貨除外）。
5.5質(zhì)量事故異常上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)
5.5.1及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故/不良事件隱患（含錯(cuò)誤工藝或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），使質(zhì)量事故/不良事件在發(fā)生前得到妥善處理，避免質(zhì)量事故/不良事件發(fā)生的，由提報(bào)部門提出報(bào)告,遞交給質(zhì)量部經(jīng)品保部長審核總經(jīng)理審批,視具體情況經(jīng)評(píng)審予以一定獎(jiǎng)勵(lì)（50-200元）。
5.6質(zhì)量事故信息傳遞
質(zhì)量事故出現(xiàn)后，發(fā)生單位應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)（工作時(shí)間）通知責(zé)任部門，并同時(shí)報(bào)質(zhì)量部。
5.7質(zhì)量事故調(diào)查
a) 事故發(fā)生時(shí)間、原因、經(jīng)過及有關(guān)數(shù)據(jù)；
b) 事故損失、事故級(jí)別和涉及范圍；
c) 事故責(zé)任人員和現(xiàn)場(chǎng)人員的意見；
d) 核對(duì)有關(guān)證明的文件和記錄；
e) 確定事故相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人員；
5.8質(zhì)量考核投訴與處理
5.8.1若進(jìn)行質(zhì)量考核時(shí),公司層面已經(jīng)進(jìn)行考核，質(zhì)量部只將此類異常備案,不再做經(jīng)濟(jì)處罰。
5.8.2任何部門/人對(duì)質(zhì)量考核結(jié)果有異議，可根據(jù)具體證據(jù)向質(zhì)量仲裁委員會(huì)申訴或投訴；
5.8.3質(zhì)量仲裁委員會(huì)應(yīng)根據(jù)客觀情況認(rèn)真分析申訴或投訴人的申辯事實(shí)，對(duì)質(zhì)量事故、不良事件做出公正客觀的仲裁；
質(zhì)量責(zé)任追溯考核管理規(guī)定第2篇
第一章總則
1．1績效考評(píng)意義
第一條績效考評(píng)目的
績效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)
績效考評(píng)使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率
第二條績效考評(píng)用途
了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)
為員工的薪酬決策提供依據(jù)
提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度
了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要
為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)
為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息
1．2績效考評(píng)原則
第三條績效考評(píng)原則
公開的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評(píng)過程是公開的、制度化的
客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀
反饋的原則：考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行績效考評(píng)的過程中，需要把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，同時(shí)聽取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見，對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或作出合理解釋
公私分明原則：績效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行的考評(píng)，績效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考評(píng)工作
時(shí)效性原則：績效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績
1．3績效考評(píng)周期
第四條績效考評(píng)時(shí)間安排
公司績效考評(píng)包括月度績效考評(píng)和年度績效考評(píng)月度考評(píng)一年開展12次，考評(píng)時(shí)間是每個(gè)月的最后一周
年度考評(píng)一年開展一次，考評(píng)時(shí)間是本年12月30日—第二年1月10日
1．4績效考評(píng)者
第五條績效考評(píng)者
基層崗位員工的績效考評(píng)者是部門經(jīng)理。
部門經(jīng)理的績效考評(píng)者是總經(jīng)理及辦公室主任。
辦公室組織并監(jiān)督各部門績效考評(píng)實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參考
總經(jīng)理是公司各崗位員工的評(píng)估最終人。
對(duì)績效考評(píng)人要求：需要考評(píng)人熟練掌握績效考評(píng)相關(guān)表格、流程、考評(píng)制度，做到與被考評(píng)人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評(píng)工作。
1．5被考評(píng)者
第六條被考評(píng)者
這一制度適用于華方計(jì)算機(jī)科技發(fā)展有限公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：
年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考評(píng)
第二章績效考評(píng)內(nèi)容
2．1績效考評(píng)體系
第七條績效考評(píng)體系定義
績效考評(píng)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績效考評(píng)體系反映了公司對(duì)員工各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，它是進(jìn)行員工考評(píng)工作的基礎(chǔ)，也是保證考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素
考評(píng)指標(biāo)是能夠反映業(yè)績目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績效考評(píng)體系的基本單位
第八條績效考評(píng)體系的結(jié)構(gòu)
我公司績效考評(píng)體系包括以下方面：
業(yè)績考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績
能力考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力
態(tài)度考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)
2．2績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第九條績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過測(cè)量或通過與被考評(píng)者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。
我們?nèi)X年1、3、4、5、11、12月份的各個(gè)部門的凈利潤平均值以及各部門的工作計(jì)劃作為我們考核的標(biāo)準(zhǔn)。（具體標(biāo)準(zhǔn)見附表）由于培訓(xùn)中心和特種車輛維修中心主要面對(duì)市場(chǎng)開放，在這段時(shí)間內(nèi)效益為負(fù)值，對(duì)這兩個(gè)部門的考核將主要依據(jù)其工作計(jì)劃來制定浮動(dòng)工資。
對(duì)于培訓(xùn)中心以及特種車輛維修中心：考核的標(biāo)準(zhǔn)是在XX年6月前實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，XX年6月以后，將實(shí)行浮動(dòng)工資制，月度浮動(dòng)工資比例為月凈利潤的1.5%。
第十條績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定流程
由具有人力資源管理知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組
由績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃
對(duì)通過工作分析、集體討論和專家咨詢?cè)O(shè)計(jì)出的考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類研究，獲得績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
由辦公室初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?/p>
績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第十一條績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定原則：
客觀性原則：編制績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)
明確性原則：編制的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求
可比性原則：對(duì)同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評(píng)必須在橫向上尋求一致
可操作性原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求
相對(duì)穩(wěn)定性原則：績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可隨意更改
第三章績效考評(píng)實(shí)施
3．1績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
第一條績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
成立績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評(píng)工作
組長：總經(jīng)理
執(zhí)行副組長：辦公室主任
其它小組成員：財(cái)務(wù)主管、運(yùn)營主管、特種車維修主管、培訓(xùn)主管
組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評(píng)總體要求，
執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評(píng)過程并負(fù)責(zé)處理考評(píng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評(píng)
辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門開展績效考評(píng)工作以保證考評(píng)工作順利完成，負(fù)責(zé)收集整理各部門考評(píng)結(jié)果并統(tǒng)一備案
小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績效考評(píng)，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評(píng)工作的開展
績效考評(píng)小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評(píng)流程
3．2績效考評(píng)者訓(xùn)練
第二條考評(píng)者培訓(xùn)的目的
通過培訓(xùn)，使考評(píng)者掌握績效考評(píng)相關(guān)技能，熟悉考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考評(píng)經(jīng)驗(yàn)，掌握考評(píng)方法，克服考評(píng)過程中常見的問題
第三條績效考評(píng)體系對(duì)考評(píng)者的要求
要求績效考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的業(yè)務(wù)有充分的了解
要求績效考評(píng)者熟練掌握考評(píng)的基本原理及操作實(shí)務(wù)。
要求績效考評(píng)者必須在考評(píng)過程中與被考評(píng)者進(jìn)行有效的溝通和交流
第四條績效考評(píng)者培訓(xùn)內(nèi)容
辦公室根據(jù)績效考評(píng)小組成員對(duì)績效考評(píng)制度的掌握情況，在每年年度績效考評(píng)實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
績效考評(píng)流程
績效考評(píng)方法以及考評(píng)實(shí)施過程應(yīng)注意的問題
3．4績效考評(píng)實(shí)施過程
3．4．1績效考評(píng)工作年初考評(píng)內(nèi)容調(diào)整
第五條績效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整
在年度績效考評(píng)過程中，考評(píng)人需要根據(jù)被考評(píng)人下年度工作具體情況對(duì)該員工下年度績效考評(píng)表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評(píng)流程）
本年度該員工績效考評(píng)中業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)流程本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配
3．4．2月度績效考評(píng)工作實(shí)施
第六條月度績效考評(píng)內(nèi)容
月度績效考評(píng)以工作業(yè)績考評(píng)為主，即月度工作計(jì)劃完成考評(píng)
第七條月度績效考評(píng)流程：
月度績效考評(píng)的啟動(dòng)：月度末月30日，績效考評(píng)小組副組長召集小組成員參加績效考評(píng)動(dòng)員會(huì)，要求小組成員制定并提交本月度績效考評(píng)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況
收集數(shù)據(jù)：下月度1日到4日，被考評(píng)人在3個(gè)工作日內(nèi)提供月度工作報(bào)告，考評(píng)人收集相應(yīng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
考評(píng)業(yè)績：下月度4日到8日，績效考評(píng)人在聽取被考評(píng)人本月度工作自我評(píng)價(jià)后，綜合各方面因素考慮對(duì)員工月度計(jì)劃完成情況評(píng)分，并將業(yè)績考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)人充分溝通，了解被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果的反饋意見
提交考評(píng)表格：下月度9日，績效考評(píng)人將業(yè)績?cè)u(píng)分提交總經(jīng)理審閱并簽字
整理考評(píng)資料：下月度10日，辦公室將各部門考評(píng)結(jié)果整理歸類
公布考評(píng)結(jié)果：下月度12日，辦公室向員工通知績效考評(píng)結(jié)果
核算薪酬：下月度13日，辦公室根據(jù)員工月度考評(píng)得分確定該員工月度業(yè)績獎(jiǎng)金，并將發(fā)放獎(jiǎng)金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月15日統(tǒng)一發(fā)放
在考評(píng)期間如果有法定的休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由辦公室經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整
第八條月度考評(píng)注意事項(xiàng)
公司所有員工崗位業(yè)績考評(píng)周期為月度
月度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化，只有在考評(píng)過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，辦公室才會(huì)召開評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論;執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考評(píng)初制定的本月度績效考評(píng)計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評(píng)工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績效考評(píng)工作的小組成員，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長會(huì)視情況給予處罰
月度考評(píng)成績主要目的是為了確定該崗位月度業(yè)績獎(jiǎng)金
3．4．3年度績效考評(píng)工作實(shí)施
第九條年度績效考評(píng)
年度績效考評(píng)的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容，考評(píng)內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。
第十條年度績效考評(píng)流程：
年度績效考評(píng)的啟動(dòng)：12月30日，績效考評(píng)小組副組長召集小組成員參加績效考評(píng)動(dòng)員會(huì)，要求小組成員在2個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績效考評(píng)計(jì)劃與下年度績效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案
數(shù)據(jù)收集：1月2日到1月5日，被考評(píng)人向考評(píng)人提供最后月度工作報(bào)告
計(jì)劃完成情況溝通：1月5日到1月6日，績效考評(píng)人就被考評(píng)人上交的月度工作報(bào)告與被考評(píng)人溝通，績效考評(píng)人在聽取被考評(píng)人本月度工作自我評(píng)價(jià)后，綜合各方面因素對(duì)員工最后月度計(jì)劃完成情況評(píng)分
績效綜合考評(píng)：1月6日到1月8日，績效考評(píng)人和被考評(píng)人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將就被考評(píng)人本年度工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考評(píng)，最終得出被考評(píng)人最后月度所屬工作業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項(xiàng)績效考評(píng)得分
績效評(píng)估會(huì)：1月9日到1月10日，績效考評(píng)人將考評(píng)結(jié)果和被考評(píng)人進(jìn)行討論，在討論過程將就本次考評(píng)成績與被考評(píng)人充分交流，提出被考評(píng)人本年度工作進(jìn)步與不足；并就下年績效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評(píng)者進(jìn)行充分溝通
考評(píng)表格提交：1月11日，部門主管負(fù)責(zé)將本系統(tǒng)績效考評(píng)結(jié)果提交辦公室。
考評(píng)資料收集整理：辦公室在各部門考評(píng)期間監(jiān)督各部門按時(shí)開展工作，并在1月11日前將各部門考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一收集整理計(jì)算年度工作業(yè)績考評(píng)成績：1月12日，辦公室通過計(jì)算本年度12個(gè)月度業(yè)績考評(píng)成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評(píng)成績
進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作：1月13日，辦公室根據(jù)績效考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作
制定晉升與發(fā)展方案：1月14日，辦公室需要根據(jù)考評(píng)結(jié)果與考評(píng)人共同確定被考評(píng)人晉升與發(fā)展方案；辦公室與各部門經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考評(píng)人進(jìn)行晉升與發(fā)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批
考評(píng)資料備案：1月15日前辦公室需要完成所有考評(píng)資料的整理歸檔工作
考評(píng)期間如果有法定休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由辦公室經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整
執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在本年度考評(píng)初期制定的績效考評(píng)計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評(píng)工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績效考評(píng)工作的小組成員，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長將視情況給予處罰第十一條年度考評(píng)注意事項(xiàng)
年度績效考評(píng)的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考評(píng)成績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案
年度績效考評(píng)中的工作業(yè)績考評(píng)成績是指被考評(píng)人本年四個(gè)月度工作業(yè)績考評(píng)成績的平均值
3．5績效考評(píng)偏差的避免
第一條如何避免考評(píng)偏差：
提高考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少考評(píng)者個(gè)人感情等主觀因素的干擾
績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開
考評(píng)人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考評(píng)方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評(píng)所需技巧
第四章績效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用
4．1員工薪酬調(diào)整
第二條員工薪酬調(diào)整
公司應(yīng)制定年度績效考評(píng)較差、合格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于連續(xù)6個(gè)月績效考評(píng)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的員工或年度績效考評(píng)優(yōu)秀的員工應(yīng)提高員工薪酬級(jí)別，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月度或年度績效考評(píng)末位的員工應(yīng)降低員工薪酬級(jí)別
辦公室應(yīng)在年度績效考評(píng)結(jié)束二周內(nèi)向總經(jīng)理提交員工調(diào)薪提案
公司總經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度
辦公室需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級(jí)別通知財(cái)務(wù)部
員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見《薪酬管理手冊(cè)》
4．2員工晉升
第三條員工晉升
年度績效考評(píng)結(jié)果是辦公室決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)考評(píng)成績優(yōu)秀的員工,辦公室通過與該員工績效考評(píng)交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報(bào)總經(jīng)理
公司總經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單
辦公室以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者
4．3員工培訓(xùn)
第四條員工培訓(xùn)
sp;辦公室需要將公司全體員工核心能力的考評(píng)結(jié)果整理成冊(cè)，在年度績效考評(píng)結(jié)束后20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批
總經(jīng)理批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，辦公室應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案
每月度辦公室需要對(duì)員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、利用員工能力的目的
4．4特殊情況處理
第五條紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是對(duì)員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績效考評(píng)結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對(duì)員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)第六條工作調(diào)動(dòng)
年度績效考評(píng)使被考評(píng)人與辦公室充分了解員工的工作業(yè)績與工作能力，如果被考評(píng)人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考評(píng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施
第七條辭退
根據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)于考評(píng)成績沒有達(dá)到公司要求的員工，公司可以終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同
部門經(jīng)理向辦公室主任提交《員工辭退報(bào)告》，經(jīng)辦公室主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室負(fù)責(zé)簽發(fā)《員工辭退通知》
辭退工作應(yīng)在年度考評(píng)結(jié)束后30天內(nèi)完成
第五章績效考評(píng)制度修訂
5．1績效考評(píng)制度修訂委員會(huì)
第八條績效考評(píng)制度修訂委員會(huì)成立目的
績效考評(píng)制度修訂委員會(huì)成立的目的是負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考評(píng)制度與考評(píng)實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績效考評(píng)制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績
績效考評(píng)制度修訂季員會(huì)擁有對(duì)公司考評(píng)制度進(jìn)行修訂的權(quán)力
委員會(huì)由辦公室主任、計(jì)算機(jī)機(jī)房主管、財(cái)務(wù)主管、超市主管等組成
總經(jīng)理任委員會(huì)主席，負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督修訂考評(píng)制度
辦公室主任負(fù)責(zé)處理委員會(huì)考評(píng)制度修訂實(shí)施組織工作
5．2績效考評(píng)內(nèi)容修訂
第九條修訂議案的提出
任何對(duì)公司考評(píng)制度有疑問的員工都有權(quán)向修訂委員會(huì)提出考評(píng)制度修訂提案，提案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報(bào)告，提交修訂委員會(huì)主席或委員
第十條修訂議案的受理
不定期考評(píng)制度修訂提議的受理：制度修訂委員會(huì)接到發(fā)起人所提交的制度修訂提議后，辦公室需要對(duì)提議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提交修訂提議調(diào)查報(bào)告，制度修訂委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開考評(píng)制度修訂會(huì)議，會(huì)議上將最終決定是否對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行修改。
定期考評(píng)期間修訂提議的受理：年度績效考評(píng)結(jié)束的后二周是考評(píng)制度修訂委員會(huì)廣泛收集公司員工對(duì)績效考評(píng)制度修訂提議的時(shí)間，這期間的修訂提議將由辦公室集中轉(zhuǎn)交委員會(huì)，辦公室針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；辦公室主任將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織委員會(huì)成員討論考評(píng)制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會(huì)議上通過投票方式?jīng)Q定
第十一條制度修訂過程
在年度考評(píng)制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，各修訂提案超過三分之二參會(huì)委員投贊成票就認(rèn)為提案通過，辦公室負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考評(píng)制度，由總經(jīng)理簽發(fā)后生效
第六章績效考評(píng)文件使用與保存
6．1績效考評(píng)文件保存格式
第十二條考評(píng)文件保存格式
員工績效考評(píng)袋內(nèi)考評(píng)文件按年度順序排列，各年內(nèi)月度考評(píng)文件再時(shí)間順序排列
各部門員工的績效考評(píng)袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中，各員工的績效考評(píng)袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考評(píng)袋順序按員工編號(hào)排列
6．2績效考評(píng)文件分類編號(hào)
第十三條績效考評(píng)文件編號(hào)方法
績效考評(píng)袋是指用于存放員工月度和年度績效考評(píng)表的檔案袋，辦公室以員工編號(hào)作為績效考評(píng)袋編號(hào)，公司各員工績效考評(píng)袋編號(hào)維一
考評(píng)文件由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)月度資料編號(hào)由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文a代表月度考評(píng)，英文b代表年度考評(píng)，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為a001的員工XX年第一月度考評(píng)資料編號(hào)為a001/01a1，同年第二月度考評(píng)資料編號(hào)為a001/01a2，XX年度考評(píng)資料編號(hào)為a001/01b1，依此6．3績效考評(píng)文件保存方法
第十四條績效考評(píng)文件保存方法
由辦公室統(tǒng)一保管績效考評(píng)文件，考評(píng)結(jié)果以績效考評(píng)袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀
在月度績效考評(píng)完成后10天內(nèi)，辦公室必須將所有崗位員工的績效考評(píng)資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作
在年度績效考評(píng)完成后20天內(nèi)，辦公室必須將所有崗位員工的績效考評(píng)資料收集整
理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。
辦公室需要妥善保存員工各年績效考評(píng)文件以便相關(guān)部門查閱
6．4績效考評(píng)文件查閱權(quán)限
第十五條績效考評(píng)文件查閱權(quán)限
為了達(dá)到存放績效考評(píng)文件工作的目的，績效考評(píng)文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，辦公室必須制定查閱或復(fù)印考評(píng)文件都需要簽字的制度。
各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評(píng)資料，但不得跨部門查閱
為了解下屬員工歷年績效考評(píng)情況，
在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考評(píng)情況。
部門主管有權(quán)查閱本系統(tǒng)員工績效考評(píng)文件
總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考評(píng)文件
總經(jīng)理有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評(píng)文件，辦公室主任在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評(píng)文件
第七章績效考評(píng)申訴
7．1申訴條件
第十六條申訴條件
在年度績效考評(píng)過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評(píng)期間或考評(píng)結(jié)束10天內(nèi)直接向辦公室申訴
7．2申訴形式
第十七條申訴形式
員工向辦公室申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，辦公室負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交辦公室主任
7．3申訴處理
第十八條申訴處理
辦公室主任與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見提交總經(jīng)理
總經(jīng)理根據(jù)辦公室提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任組成的申訴評(píng)審會(huì)
如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績效考評(píng)，此次考評(píng)結(jié)果即該員工年度考評(píng)成績
申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績效考評(píng)人對(duì)員工考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)員工績效考評(píng)人在考評(píng)過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施
如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果仍不滿意,可以向辦公室提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，總經(jīng)理作為績效考評(píng)小組組長將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審
通過總經(jīng)理、績效考評(píng)人、員工跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和該員工共同討論，確定該員工最終年度績效考評(píng)成績。對(duì)于績效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利。
一次申訴評(píng)審結(jié)果與二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由總經(jīng)理決定
對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總裁最終決定的評(píng)審意見為準(zhǔn)
7．4申訴反饋
第十九條申訴反饋
辦公室在申訴評(píng)審會(huì)完成后2天內(nèi)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內(nèi)沒有向辦公室提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，辦公室將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果。
質(zhì)量責(zé)任追溯考核管理規(guī)定第3篇
總則
第一條
第二條 本辦法中農(nóng)產(chǎn)品是指食用農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯是指能夠追溯農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中任何指定階段質(zhì)量狀況的能力。
第三條 凡在本省從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)活動(dòng)的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第四條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的宣傳，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯協(xié)調(diào)機(jī)制，制定本轄區(qū)追溯制度實(shí)施辦法，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作納入市、縣、鄉(xiāng)政府目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。
縣級(jí)以上人民政府要落實(shí)實(shí)施追溯管理的機(jī)構(gòu)、人員，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。扶持追溯示范區(qū)建設(shè)，配置追溯設(shè)施設(shè)備，建立追溯信息平臺(tái)，推動(dòng)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，支持標(biāo)志標(biāo)識(shí)推廣，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的開展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯服務(wù)機(jī)制，落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯責(zé)任，確定專門監(jiān)管人員，做好本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理工作。
第五條 各級(jí)農(nóng)業(yè)(牧)行政主管部門承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作，其所屬的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體工作。
省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快建立甘肅省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息平臺(tái)。市、縣、鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)按職責(zé)建立相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息采集和傳輸平臺(tái)，與甘肅省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息平臺(tái)對(duì)接。
第六條 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做好農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸檔案，加強(qiáng)自律和誠信建設(shè)，做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的基礎(chǔ)工作。
第七條 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作按照突出重點(diǎn)、分步推進(jìn)的原則，實(shí)行索證索票追溯，逐步推行電子信息追溯。優(yōu)先將生豬和無公害、綠色、有機(jī)、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品納入追溯范圍，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和進(jìn)入市場(chǎng)、加工企業(yè)前的收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)可追溯。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)
第八條 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量安全追溯實(shí)行生產(chǎn)檔案制度和產(chǎn)地準(zhǔn)出制度。
第九條 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案，如實(shí)記載使用農(nóng)業(yè)投入品的名稱、采購地點(diǎn)、購入數(shù)量、產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)、用法、用量、使用和停用日期、休藥期、間隔期、使用人等;動(dòng)物疫病、植物病蟲草害發(fā)生和防治情況;動(dòng)植物屠宰、捕撈、收獲日期等，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯。
第十條 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配置農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，出具檢測(cè)證明。不具備檢測(cè)條件的，應(yīng)委托具有檢測(cè)能力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，出具農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)證明。
第十一條 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、家庭農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)由所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或其委托的村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員在查驗(yàn)生產(chǎn)檔案記錄后，憑檢測(cè)合格證明或無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證證書等質(zhì)量證明材料，出具產(chǎn)地準(zhǔn)出證明，產(chǎn)地準(zhǔn)出證明隨貨同行，與流通環(huán)節(jié)實(shí)施的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度對(duì)接。
第十二條 產(chǎn)地準(zhǔn)出證明由省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定格式，縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)印制。
第十三條 獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證證書的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行包裝和附加標(biāo)識(shí)標(biāo)志，通過標(biāo)識(shí)標(biāo)志查詢碼進(jìn)行追溯。
第十四條 動(dòng)物及其產(chǎn)品憑動(dòng)物檢疫合格證明及耳標(biāo)標(biāo)識(shí)，進(jìn)行追溯。
追溯管理
第十五條 農(nóng)產(chǎn)品收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸環(huán)節(jié)質(zhì)量安全追溯管理實(shí)行進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度。
第十六條 收購、儲(chǔ)存和運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，必須向供貨方索取產(chǎn)地準(zhǔn)出證明，憑產(chǎn)地準(zhǔn)出證明和其它相關(guān)證明材料進(jìn)行收購、儲(chǔ)存和運(yùn)輸。對(duì)索取的原件或者復(fù)印件票證要建立檔案，并接受農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
第十七條 收購、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和經(jīng)營者，要建立進(jìn)銷貨臺(tái)賬，進(jìn)貨臺(tái)賬要如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、來源、供貨商姓名及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。銷售臺(tái)賬如實(shí)記錄批發(fā)的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、流向等內(nèi)容，以備追溯。
第十八條 收購、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和經(jīng)營者，在收購、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中，不得使用國家禁止使用的保鮮劑、防腐劑、著色劑、消毒劑等物質(zhì)，保持初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的原始性狀。
監(jiān)督管理
第十九條 各級(jí)農(nóng)業(yè)(牧)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)開展本區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作。
第二十條 各級(jí)農(nóng)業(yè)(牧)行政主管部門所屬的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地實(shí)際，對(duì)實(shí)行產(chǎn)地準(zhǔn)出證明管理的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督抽查，定期開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作巡查。
第二十一條 縣級(jí)以上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和研判，做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范工作。
第二十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在縣級(jí)農(nóng)業(yè)(牧)行政主管部門的指導(dǎo)下承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地追溯工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者申報(bào)產(chǎn)品的種類、數(shù)量、用途等，及時(shí)派出監(jiān)管人員，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行檢查，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程中農(nóng)業(yè)投入品使用情況，必要時(shí)可以抽樣檢測(cè)。
第二十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本區(qū)域追溯臺(tái)賬，詳細(xì)記錄準(zhǔn)出農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，建立基礎(chǔ)追溯信息庫。
第二十四條 農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出實(shí)行報(bào)告?zhèn)浒钢贫?生產(chǎn)者在農(nóng)產(chǎn)品出售前應(yīng)當(dāng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)報(bào)告?zhèn)浒福⑻峁┫鄳?yīng)的證明材料。各級(jí)監(jiān)管部門不得向監(jiān)管對(duì)象收取任何費(fèi)用。
第二十五條 從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)者和經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面記錄農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的農(nóng)事操作和質(zhì)量控制情況及產(chǎn)品銷售對(duì)象，記錄應(yīng)保存2年(含2年)以上。
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)者和經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職的質(zhì)量安全管理人員，承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品追溯工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告并督促整改。
第二十六條 對(duì)追溯過程中發(fā)現(xiàn)的不合格農(nóng)產(chǎn)品，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定由當(dāng)事人負(fù)責(zé)召回、進(jìn)行無害化處理或銷毀，并依法追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
附則
第二十七條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。