質(zhì)監(jiān)局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料
- 更新時(shí)間：2021-01-23 11:12:10
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申報(bào)材料
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質(zhì)監(jiān)局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第1篇
xxx同志是懷來縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一名普通工作人員，自2011年組織機(jī)構(gòu)代碼證業(yè)務(wù)辦理入駐縣行政審批中心（以下簡(jiǎn)稱中心）后，她在普通的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，向單位交出了一份令人滿意的工作成績(jī)。近年來，她先后于2011年被評(píng)為河北省優(yōu)秀公務(wù)員、XX質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)大比武先進(jìn)個(gè)人，2012年榮獲懷來縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局技術(shù)標(biāo)兵、2013年取得省質(zhì)監(jiān)局技術(shù)大比武第三名，同時(shí)在2011至2013年“中心”窗口工作期間連續(xù)兩年被評(píng)為年度服務(wù)標(biāo)兵，其所在窗口連續(xù)兩年榮獲年度模范窗口稱號(hào)。
——立足崗位、默默奉獻(xiàn)
組織機(jī)構(gòu)代碼證相當(dāng)于企業(yè)的身份證，是企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)必備的身份證明，辦理稅務(wù)、銀行等相關(guān)業(yè)務(wù)都離不開它。懷來縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織機(jī)構(gòu)代碼窗口承擔(dān)著懷來縣組織機(jī)構(gòu)代碼推廣應(yīng)用、技術(shù)服務(wù)及全縣三千余家組織機(jī)構(gòu)的新辦、換證、年審等工作。機(jī)構(gòu)代碼業(yè)務(wù)由組織機(jī)構(gòu)代碼信息庫(kù)、組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)品信息采集庫(kù)及懷來縣行政審批服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)組成，也就意味著一個(gè)企業(yè)辦證她需要經(jīng)行三個(gè)系統(tǒng)錄入掃描的強(qiáng)負(fù)荷工作。為了更高效的服務(wù)企業(yè)和辦事人，她經(jīng)常是第一個(gè)到崗、最后一個(gè)離崗，不僅犧牲午休時(shí)間甚至利用周六日休息時(shí)間自發(fā)加班，大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間。很多時(shí)候，忙完了一整天正要下班時(shí)，企業(yè)、辦事人才急匆匆的來辦理業(yè)務(wù)，而她總是熱情、認(rèn)真地把工作干完才走。下班時(shí)間晚了就開水泡方便面當(dāng)做正餐已經(jīng)成為了家常便飯，她總是說“為了工作，再大的困難也要克服”。憑著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾的那份熱愛，憑著對(duì)維護(hù)政府和質(zhì)監(jiān)部門形象的那份責(zé)任感，她多年來始終這樣默默的奉獻(xiàn)著。
——勤奮學(xué)習(xí)、完善自我
提高出證時(shí)效以及解答辦事人各種咨詢工作需要對(duì)本崗位業(yè)務(wù)工作全盤掌握，更需要具備一切為民的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。用xx的話講就是“我讓企業(yè)少跑一趟路，企業(yè)為懷來早建一份功”。為此，她一方面認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉相關(guān)政策、業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)水平，另一方面，對(duì)前來窗口咨詢的人有問必答，積極落實(shí)首問責(zé)任制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。另外，為了更加便捷的服務(wù)辦事人，她將各類組織機(jī)構(gòu)代碼辦理新辦、年檢、變更、換證等業(yè)務(wù)的明白紙以及告知申辦流程和所需材料重新進(jìn)行詳細(xì)編印，還特地制作了填表樣表進(jìn)行塑封擺放于業(yè)務(wù)窗口，極大地提高了窗口接件、辦理和出證時(shí)間。對(duì)于將要到期換證的單位，她總會(huì)提前一個(gè)月進(jìn)行電話通知，使每個(gè)單位不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)的代碼證書過期而影響其他工作。有的企業(yè)，確實(shí)因?yàn)檎?dāng)理由急需辦理代碼業(yè)務(wù)的，在了解企業(yè)情況后，及時(shí)的開啟綠色通道服務(wù)，特事特辦，使更多企業(yè)第一時(shí)間落地。
——熱情服務(wù)、秉公執(zhí)法
個(gè)別部門“臉難看，話難聽，事難辦”的工作作風(fēng)一度成為群眾反映的熱點(diǎn)問題。而在她看來，如果每一位公職人員都能把自己當(dāng)成一名“群眾的服務(wù)員”的話，那就不會(huì)出現(xiàn)這些與經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速不和拍的聲音。在每年工作量、接待量遞增的窗口工作中，對(duì)前來咨詢辦事的群眾，她堅(jiān)持一張笑臉相迎、一句您好暖心、一次全面告知、一流效率辦妥、一句好走送別“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了服務(wù)“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，贏得了前來咨詢辦事群眾的廣泛好評(píng)。對(duì)前來辦理組織機(jī)構(gòu)代碼材料不全的群眾，給予書面一次性告知，清楚地告知其辦理代碼所需補(bǔ)辦的材料。對(duì)申報(bào)人提出的各種疑問，她總是耐心細(xì)致、不厭其煩地解答，并貼心地為服務(wù)對(duì)象提供墊板、簽字筆、老花鏡等便民物品，對(duì)書寫不便的群眾，幫助其填寫申請(qǐng)表，真正體現(xiàn)了熱忱、周到、細(xì)致。xx同志在中心窗口工作的三年里，受到了廣大辦事人對(duì)其工作的好評(píng)，并收到多面榮譽(yù)旌旗。
——嚴(yán)于律己、廉潔從業(yè)
組織機(jī)構(gòu)代碼的審批受理工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹榇耍粩嗟赝ㄟ^主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握上級(jí)工作要求、各條款規(guī)定，及時(shí)的落實(shí)于窗口工作中。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度審核申報(bào)材料，對(duì)每一個(gè)申報(bào)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。需要申報(bào)人提供更加詳細(xì)材料時(shí)，她都耐心地解釋，用自身的努力消除申報(bào)人的不解和怨氣。另外，在機(jī)構(gòu)行政公章與批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或負(fù)責(zé)人）與身份證上名稱不符后，她都通知其改正，為辦事人減少了不必要損失，得到辦事人高度好評(píng)。
2013年，她帶領(lǐng)的質(zhì)監(jiān)窗口（2名工作人員）共辦理新辦組織機(jī)構(gòu)代碼證書657份，到期換證、變更527份，年檢2017份，注銷25家，遷出3家。同時(shí)，清整檔案數(shù)1252份，掃描率達(dá)到100%，無一數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)等情況。
xx同志參加工作7年來，始終兢兢業(yè)業(yè)、廉潔自律，以勤勤懇懇、任勞任怨的態(tài)度，以視群眾如親人、視工作如生命的精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)深刻詮釋著一名基層工作者、一名優(yōu)秀質(zhì)監(jiān)人的錚錚誓言，展示了新時(shí)代的巾幗風(fēng)采。
質(zhì)監(jiān)局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第2篇
本人2009年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的'人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來的危害，并對(duì)她說："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車站，所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對(duì)我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時(shí)候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
質(zhì)監(jiān)局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第3篇
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任XX地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書寫著無悔人生。多次被評(píng)
為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程
2009年12月，xx擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù)，讓我油然敬佩。”長(zhǎng)期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。