地稅局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料
- 更新時間：2021-01-23 11:14:03
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地稅局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第1篇
2013年，該同志帶領(lǐng)分局全體干部全面落實縣委縣政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要部署，以服務(wù)納稅人和地方經(jīng)濟為己任，在稅收崗位上默默耕耘，全年共征稅費收入10.08億元，同比增收1.04億元，首次突破10億元大關(guān)，為縣域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌。經(jīng)過認真分析，決定以創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌為切入點，將懷來特有的地域文化與鮮明的時代特征融相結(jié)合，提出懷來地稅的納稅服務(wù)品牌——“傳承存瑞精神，奉獻365天”；每月開展“我為優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻一計”主題活動，使服務(wù)理念在每位干部心中扎根。
依托現(xiàn)代技術(shù)，改進納稅服務(wù)手段。在要求全體干部認真落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)等項制度，實施“一窗式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，依托運用現(xiàn)代信息技術(shù)，改進納稅申報方式，開通網(wǎng)上申報；拓寬稅款繳納渠道，實施“財稅庫銀”聯(lián)網(wǎng)；設(shè)置辦稅終端，納稅人自己用身份證和銀行卡就可開發(fā)票的一系列工作。
探索個性服務(wù)，維護納稅人權(quán)益。設(shè)立 “辦稅綠色通道”窗口，專門為離城區(qū)較遠的納稅人辦理業(yè)務(wù)；掌握老年人等困難納稅人群的信息，通過上門進行服務(wù)。把擴大稅收知情權(quán)作為深化納稅服務(wù)的重要內(nèi)容，通過電子顯示屏等多種渠道向社會公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)，及時更新稅收政策與辦稅流程等內(nèi)容，把納稅人反映的難點問題按月整理，咨詢相關(guān)單位并向納稅人反饋，維護納稅人合法權(quán)益，受到社會各界好評。
2013年，征收分局先后獲得省級“五星級辦稅服務(wù)廳”、“全省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾滿意窗口”等榮譽稱號。
地稅局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第2篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是x縣x營業(yè)部的營業(yè)員李x20歲，于XX年6月參加工作，回顧這一年多的工作，我也取得了一點小小的成績，當(dāng)然，這些成績的取得，首先得感謝公司各層領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育、關(guān)懷與幫助，同時也要感謝平常經(jīng)常關(guān)心幫助我的同事們！，如果沒有你們的幫助，我也不會取得這些成績。所以我要謝謝你們！
面對飛速發(fā)展的通訊行業(yè)和更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，只有不斷努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，補充新能量，才能跟上時代前進和企業(yè)發(fā)展的腳步。自我上崗以來，通過認真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)精神，積極響應(yīng)公司政策，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，大力推廣新業(yè)務(wù)，始終以服務(wù)為重點作為準(zhǔn)則，想客戶所想，急客戶所急，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、我非常珍惜公司給我的這份工作，從進入公司第一天，就下定決心，全力以赴的做好工作。除了以高度的責(zé)任感做好本職工作外，還要以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身各項素質(zhì)。作為一名合格的營業(yè)員，要時刻牢記肩負的重任，在工作中時刻保持高度的嚴謹性，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，在平時工作中要認真學(xué)習(xí)各種營銷知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力與水平，全面提高工作效率，杜絕工作差錯，彌補不足之處。
二、堅持每周的服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，將理論知識緊緊聯(lián)系到實際應(yīng)用，不斷更新觀念，豐富經(jīng)驗并快速提高業(yè)務(wù)能力，以全新的素質(zhì)來迎接每天的每一位客戶。
三、全心全意、熱情服務(wù)
第一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流，在平時工作中，耐心聽取客戶意見，積累資料，主動迎合客戶心理，對每日來辦理業(yè)務(wù)的客戶，時刻提醒自己保持一顆負責(zé)任的心來熱心幫助他們辦理各項業(yè)務(wù)。并能針對不同需求的客戶，及時推薦適合他們的不同產(chǎn)品，沒有最好的產(chǎn)品只有最適合客戶的產(chǎn)品，從客戶的需求出發(fā)，來推薦公司產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。推薦給用戶滿意的服務(wù)產(chǎn)品。面對客戶，我的真誠不“欠費”，我的服務(wù)不“關(guān)機”，用真誠的服務(wù)贏得了客戶的心，展現(xiàn)了我公司職工的真我風(fēng)采。
第二、在每日的工作中，我能全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答客戶的各種問題，始終保持高度的責(zé)任心。并以謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強業(yè)務(wù)修煉與學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平與協(xié)調(diào)能力。記得剛參加工作時，有的用戶申告寬帶故障，我只能記下來通知機線員進行修理，后來發(fā)現(xiàn)有些故障很簡單，比如691用戶名密碼錯誤，769網(wǎng)卡禁用等故障等，再有用戶申告類似的故障，我直接為用戶解決了問題，不但縮短了用戶故障時間，而且減少了機線員的工作壓力。同時也得到了用戶和同事們的贊揚。
第三．團結(jié)同志，積極響應(yīng)公司政策，大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)， XX年連續(xù)5個月前臺推介第一名，獲得寬帶個人發(fā)展?fàn)钤糜螜C會一次；XX年第一、二、四季度連續(xù)三次被評為服務(wù)標(biāo)兵和業(yè)務(wù)標(biāo)兵，照片上公司光榮榜。在葛各莊營業(yè)部全體員工的共同努力下XX年12月沃b發(fā)展公司下達任務(wù)數(shù)的130%，超額完成任務(wù)，率先完成階段性華為8500手機促銷任務(wù)。
第四、作為服務(wù)人員，把簡單的事做好，就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;堅決服從公司的安排，每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，更好的回答顧客的詢問，使自己變得專業(yè)性更強，使公司的新業(yè)務(wù)更全面、快速、深入的開展起來；
新的時期給了新的機遇和挑戰(zhàn)，我會抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以從嚴、從細、從實的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)提高綜合素質(zhì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，努力成長為勇于創(chuàng)新，敢挑重擔(dān)的新時代女職工。成績只能代表過去，不斷的進步才代表未來，在新的一年中，我一定與企業(yè)同發(fā)展，同進步，為公司的更加輝煌而努力奮斗。
地稅局2021年度企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料第3篇
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級“文明服務(wù)”線路1條、國家級“青年文明號”車組2個，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條、“工人先鋒號”車組10個。
目前，xx公交正在深入開展“星級文明服務(wù)達標(biāo)”活動，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， XX年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。
xx，1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機、一名班長、一個共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎，多次收到乘客送來的錦旗和表揚信，《xx日報》、《xx晚報》、《中原商報》和xx電視臺也分別進行了報道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進工作者、優(yōu)服工作先進個人，XX年被命名為xx市勞動模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動模范，XX年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。
公交車是一個城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯車、走錯方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報站，同時要求全班成員嚴格使用“無人售票車司機五句服務(wù)用語”； 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時期，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動于衷，每當(dāng)遇到這種情況xx同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻出一點愛心，世界會更美好。”一句發(fā)自肺腑的話，能觸動乘客內(nèi)心，許多乘客會讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點點的地址，四處打聽，功夫不負有心人，在1個小時后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說 “不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車廂有如動蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，xx駕駛著62路46號車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對待老年人要關(guān)心；對待小孩要細心；對待外地人要熱心；對待殘疾人要有愛心；對待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個人都可能面對抉擇時的無奈。xx和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽與個人利益之間，他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨子本應(yīng)該多抽出時間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。XX年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對于xx一家來說這個年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對正值高峰的春運放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進屬于他的車廂，他就會全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。