公務(wù)員面試常見題型答題思路
- 更新時(shí)間：2014-12-29
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公務(wù)員試題
以下是為您推薦的《公務(wù)員面試常見題型答題思路》，希望能對您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
公務(wù)員面試常見題型答題思路
一、綜合分析類
綜合分析類包括現(xiàn)象看法與事件分析兩種題型。要求考生就題干，表達(dá)自己的傾向性評價(jià)。回答綜合分析類的注意事項(xiàng)：
1、看待問題要全面、客觀，堅(jiān)持一分為二、具體問題具體分析；
2、任何事物都利弊共存、優(yōu)劣同在，我們要做的是興利除弊、揚(yáng)長避短。
（一）典型例題
1、針對近年來的公務(wù)員報(bào)考熱，你是如何看待的？
【思路】
隨著公務(wù)員熱的升溫，不少媒體將其解讀為官本位思想作祟、社會(huì)倒退。對于考生來說，回答問題一定要站在政府的立場，將自己當(dāng)做公務(wù)員看待，而不能置之度外。本題考查綜合分析能力、言語表達(dá)能力以及求職動(dòng)機(jī)。
一、近年來，公務(wù)員熱牽動(dòng)著廣大學(xué)子的心弦，很多優(yōu)秀畢業(yè)生投入到激烈的公考中，不少媒體將其解讀為官本位思想作祟及社會(huì)倒退，我卻有不同的看法。
二、我認(rèn)為，公務(wù)員熱的原因有以下幾個(gè)方面：首先，公平的考試平臺(tái)吸引了很多優(yōu)秀人才。公務(wù)員考錄堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，為各方面人才提供了公平競爭機(jī)會(huì)，很多人積極參與考錄選拔，希望通過考錄實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。其次，公務(wù)員作為公共行政、公共管理和公共服務(wù)的主體，承擔(dān)著重要的職責(zé)，不少有志青年希望在公務(wù)員崗位上發(fā)揮聰明才智，為黨和國家的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。此外，在就業(yè)難的大環(huán)境下，公務(wù)員職業(yè)工作穩(wěn)定、社會(huì)地位高，促使很多人尤其是大學(xué)畢業(yè)生踴躍參加公務(wù)員考試。
三、可以看到，從更多、更優(yōu)秀的報(bào)考者中選拔政府工作人員是一種進(jìn)步。各級(jí)公務(wù)員擔(dān)負(fù)著國家政策的制定、發(fā)布和執(zhí)行等重要職責(zé)，理當(dāng)吸引更多的高素質(zhì)人才來提升政府服務(wù)水平和辦事效率。
四、我之所以報(bào)考公務(wù)員，除了希望能投身于黨和國家的建設(shè)外，還想在為人民服務(wù)的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果我有幸被錄用，我一定會(huì)珍惜這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，貫徹全心全意為人民服務(wù)，在工作崗位上干出成績。
【啟示】
1、答題要端正立場，要以準(zhǔn)公務(wù)員的身份來看待問題。
2、答題要先“前有表態(tài)”、“后有決心”。
3、要學(xué)會(huì)戴帽、穿鞋的答題思路。戴帽，就是戴高帽，從宏觀上評價(jià)，該怎么看；穿鞋，就是穿小鞋，從微觀上著眼，應(yīng)如何做。
2、針對目前存在政策執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，坊間的順口溜為：村騙鄉(xiāng)、鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院。請就老百姓這一順口溜談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>
【思路】
該順口溜反映的本質(zhì)問題為政策執(zhí)行不到位。針對類似現(xiàn)象，首先要正視問題的存在，其次是分析問題產(chǎn)生的原因，接著提出對策，最后表態(tài)自己如何做。
一、坊間的順口溜反映了目前政策執(zhí)行不到位的現(xiàn)象是存在的，而且在個(gè)別地方還很嚴(yán)重，百姓的意見很大，嚴(yán)重影響到中央決策的貫徹實(shí)施。
二、產(chǎn)生上述現(xiàn)象有著多個(gè)方面的原因：行政體制僵化，官僚作風(fēng)嚴(yán)重；監(jiān)督缺位，上級(jí)對下級(jí)、同級(jí)之間的監(jiān)督出現(xiàn)缺位；基層干部思想作風(fēng)不正，為謀私利欺上瞞下；扭曲的利益觀和權(quán)力觀作祟，有些政策的出臺(tái)會(huì)損害到地方的利益，為保護(hù)地方利益變換執(zhí)行甚至是不執(zhí)行。
三、針對上述原因，可采取以下措施：以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，推進(jìn)行政體制改革，建立中央到地方的決策快速反應(yīng)和反饋機(jī)制；加大政策執(zhí)行的監(jiān)督力度，加強(qiáng)上級(jí)對下級(jí)、同級(jí)之間的監(jiān)督；加強(qiáng)對基層領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的文化水平，大膽選用清明廉潔、公道正派的干部充實(shí)到基層一線；加強(qiáng)糾正不正之風(fēng)，中央成立督查小組進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的責(zé)任；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。當(dāng)前中央組織的選調(diào)生考試和大學(xué)生村官考試，有利于從根本上提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的水平。
四、如果我能進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)文化水平，正確理解和落實(shí)上級(jí)文件和會(huì)議精神。同時(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，走群眾路線，傾聽群眾呼聲，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策決定。樹立正確的權(quán)力觀和利益觀，以實(shí)際行動(dòng)在群眾中樹立起新的形象。
【啟示】
1、學(xué)會(huì)從現(xiàn)象看本質(zhì)，開頭要將材料中反映的本質(zhì)問題揭露出來。
2、對于消極的現(xiàn)象，首先要正視問題，肯定其存在。
3、最后要結(jié)合題目進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋響B(tài)。
4、綜合分析題很容易答偏，如有些考生會(huì)在政策是否合法合理上進(jìn)行分析，這就明顯偏題，因?yàn)楸绢}主要考查政策執(zhí)行不到位的問題，前提已隱含政策是合法合理的。所以說，正確理解題意，是答題的關(guān)鍵。
5、如果套得上，最好能順便吹吹牛，多夸獎(jiǎng)?wù)缟鲜隹洫?jiǎng)選調(diào)生考試和大學(xué)生村官考試。
3、你如何理解“多個(gè)朋友多條路，朋友多了路好走”？
【思路】
本題為典型的綜合分析題，要求我們采用辯證的思維，一分為二看待問題。既要看到朋友的好，也要看到朋友的不好。最后要表態(tài)自己如何做。
一、現(xiàn)代社會(huì)是強(qiáng)調(diào)人際交往的信息化社會(huì)，誠如人們所言，多個(gè)朋友多條路，朋友多了路好走。這是有一定道理的。
二、對于交友，我們必須辯證看待。俗話說，近朱者赤近墨者黑。朋友有益友與損友之分，孔子早在《論語》就論及交友之道。多交益友，可以提高生活情趣、共同進(jìn)步，取人之長、補(bǔ)己之短。如果交到損友，我們不但會(huì)受其不良影響，有時(shí)可能被拖下水。有些領(lǐng)導(dǎo)干部落馬，大多是沒有處理好交友的關(guān)系，從而被一些別有用心的人所利用，最后身敗名裂、身陷囹圄。
三、所以，我們在生活中不僅要多交益友，還要警惕損友。對益友以誠相待、虛懷若谷、肝膽相照、求同存異，多和領(lǐng)導(dǎo)與同事交朋友，多和人民群眾交朋友。對損友要提高分辨意識(shí)，如果不慎交到損友，那么多個(gè)朋友就不是多條路，而是多分危險(xiǎn)。
四、作為一名公務(wù)員，手中握有一定的權(quán)力，更應(yīng)當(dāng)提高辨別能力，慎交朋友。不能以交友為幌子大行權(quán)錢交易、權(quán)情交易，也不能讓別有用心的損友鉆空子。
【啟示】
1、綜合分析的本質(zhì)為兩分法，從宏觀和微觀把握，從正面和反面觀察。
2、對于任何問題，最好能聯(lián)系到公務(wù)員、聯(lián)系到自身。
對某種事件或某類現(xiàn)象，答題思路為：
1、簡要解釋反映的問題，從現(xiàn)象到本質(zhì)，揭開問題的本質(zhì)。
2、辯證看待某種社會(huì)現(xiàn)象。對于積極現(xiàn)象，要給予肯定；對于消極現(xiàn)象，要承認(rèn)其存在，指出在某些地區(qū)、某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重。
3、分析事件產(chǎn)生的原因及危害，分析危害時(shí)可適當(dāng)拔高。
5、提出解決的對策。
6、根據(jù)題干，結(jié)合自身應(yīng)怎么做。當(dāng)然，對于腐敗、道德等問題，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明堅(jiān)決反對，而不能承認(rèn)其合理。
（二）真題回顧
1、你如何看待高校自主招生特長生選拔？（11國考）
2、北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請問你對此有什么看法？（10國考）
3、某企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)跳樓事件，媒體也曝光了，員工情緒也開始不穩(wěn)定，認(rèn)為這與企業(yè)的管理不人性化有關(guān)，作為該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你怎么辦？（10廣東）
4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了很多新的詞匯，如雷人、杯具等，有些人認(rèn)為這些詞匯生動(dòng)活潑，而有些人認(rèn)為不符合規(guī)范，你是怎么看待的？（10上海）
5、現(xiàn)在政府出臺(tái)政策，往往先通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，對此你怎么看？（10北京）
二、應(yīng)急應(yīng)變類
應(yīng)急問題、突發(fā)問題、兩難問題、壓力問題等均屬應(yīng)急應(yīng)變類題目。工作和生活中難免遇到挫折、困難以及突發(fā)事件，如何巧妙應(yīng)對，是解決問題的關(guān)鍵。應(yīng)急應(yīng)變類主要考查應(yīng)變能力和自我情緒控制。回答應(yīng)急應(yīng)變類的注意事項(xiàng)：
1、無論事情多么緊急，臨危不亂、處變不驚是公務(wù)員的基本素質(zhì)；
2、給定的問題都必須解決，解決原則按照事情的輕重緩急；
3、不要試圖單靠一己之力，要發(fā)揮身邊的人的力量，如同事、群眾；
4、多做自我批評，自我反思，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
（一）典型例題
1、單位召開重要會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)會(huì)議中幻燈片演示工作，會(huì)議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時(shí)你會(huì)怎么做？
【思路】
一、表態(tài)。我是一個(gè)做事認(rèn)真、工作責(zé)任心強(qiáng)的人，開會(huì)之前一定會(huì)預(yù)先操作幾次，并用U盤備份，一般不會(huì)出現(xiàn)上述情況。
二、如果確實(shí)出現(xiàn)了上述狀況，首先我會(huì)保持冷靜，不慌張，因?yàn)榛艔埦蜁?huì)亂了思緒。接下來我就檢查設(shè)備，希望能找出故障的原因，找到切實(shí)可行的方法。光盤無法打開，可能是電腦的原因，也可能是光盤的原因。我會(huì)先從原因入手，盡快找到故障，以排解故障。
三、在我解決問題的同時(shí)，如果我感覺非一己之力所能為，我會(huì)馬上電話通知單位精通技術(shù)的同志，請求在最短的時(shí)間內(nèi)提供援助。
四、經(jīng)過各種方法后，如果光盤確實(shí)無法打開，我會(huì)迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取應(yīng)急措施，比如建議將幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行言語解說，會(huì)后有必要再打印送到與會(huì)人員手中。
五、會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請諒解。同時(shí)，我也會(huì)深刻檢討、自我反省，觸類旁通，保證在今后的工作中不會(huì)出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。
【啟示】
1、遇到工作中的失誤，首先態(tài)度必須誠懇，憑著解決問題的態(tài)度。
2、出現(xiàn)問題力求在最短時(shí)間內(nèi)解決，不拖拉、不推卸、不掩飾。
3、解決問題必須思路開闊，動(dòng)用一切辦法，注意利用團(tuán)隊(duì)。
2、領(lǐng)導(dǎo)派你率隊(duì)參加一場拔河比賽，在比賽過程中，雙方隊(duì)員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角，你怎么控制局面，如何處理？
【思路】
題干的情境非但重要，而且緊急，處理不好會(huì)給單位和同事帶來不利的影響。凡遇到緊急突發(fā)事件，首先是保持鎮(zhèn)定、其次是控制局面、最后是妥善處理。
一、遇到此類突發(fā)事件，我會(huì)冷靜理智處理。首先我明確自己是率隊(duì)參加比賽，而不是比賽的組織者，我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊(duì)的情緒，化解同事與對方的沖突，避免同事在混亂中受到傷害。
二、首先，我會(huì)聯(lián)合其它鎮(zhèn)靜的同事迅速采取措施對情緒激動(dòng)的同事進(jìn)行勸說并帶離現(xiàn)場，穩(wěn)定他們的情緒、保證同事的安全。既然雙方情緒激動(dòng)發(fā)生口角，控制局面最好的方法就是釜底抽薪，使對方一個(gè)巴掌拍不響。如果有同事受傷，盡快予以救治。
三、其次，我會(huì)客觀、全面了解此次口角發(fā)生的原因，是比賽不公還是個(gè)別同事的私人恩怨。如果是私人恩怨，那就給當(dāng)事人做思想工作，希望他能站在大局的角度，撇開個(gè)人恩怨，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。如果是比賽不公，在了解事件的前因后果，我會(huì)立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，通過組織予以協(xié)調(diào)解決。
四、最后，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在今后的賽事活動(dòng)中，既要維護(hù)好單位的榮譽(yù)、保護(hù)同事的利益，又要提高應(yīng)變能力，爭取第一時(shí)間妥善處置。今后，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解決突發(fā)事件的能力。
【啟示】
1、突發(fā)事件往往出人意料，能補(bǔ)救的則補(bǔ)救，不能補(bǔ)救的需采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。穩(wěn)定局面、防止事態(tài)擴(kuò)大，是處置突發(fā)事件的首要舉措。
2、對于集體活動(dòng)，要注意保護(hù)單位榮譽(yù)和同事的利益，維護(hù)單位利益是人之常情的，要注意保護(hù)同事的安全。
3、如果是配角，如隨同領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)，則應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置事件，如果遇到危難時(shí)刻，要挺身而出，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。
4、處置突發(fā)事件要多請示、多匯報(bào)，要依靠組織、依靠領(lǐng)導(dǎo)。
3、你在電話中向下屬單位態(tài)度不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來跟你談話，你怎么辦？
【思路】
題干情境是工作中較常見的，處理好該類事件，既要表示出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又要表示對下屬單位的負(fù)責(zé)。
一、我會(huì)先請領(lǐng)導(dǎo)稍等片刻，然后用盡量短的時(shí)間，懇請下屬單位的同志冷靜下來，預(yù)約下次談話時(shí)間，或者表示待會(huì)回復(fù)電話，并表態(tài)在堅(jiān)持政策和原則的前提下，給他滿意的答復(fù)。
二、放下電話后馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單匯報(bào)情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，看看領(lǐng)導(dǎo)提供的思路是否更能說服下屬單位的同志。接著，看看領(lǐng)導(dǎo)找我是否有工作安排。有工作安排的，應(yīng)如實(shí)記錄，以免遺忘。
三、等領(lǐng)導(dǎo)走后，我會(huì)仔細(xì)分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題的癥結(jié)所在，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的解決意見，按預(yù)約時(shí)間打電話耐心解釋。同時(shí)，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的重要性，按照輕重緩急的原則，優(yōu)先處理。
四、作為一名國家工作人員，事情瑣碎卻關(guān)系重大，處理不好會(huì)影響到他人的利益。因此，要根據(jù)事情的輕重緩急，盡各種辦法解決問題。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要盡快穩(wěn)妥辦理，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。對下屬單位要體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一，在政策允許的情況下，盡量為下屬單位分憂；遇到疑難的，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向同事請教。
【啟示】
1、對于多種工作需要處理時(shí)，按照輕重緩急的原則。
2、遇到難題要多思考解決對策，多請示領(lǐng)導(dǎo)，多向同事請教。
◆◆總結(jié)
對應(yīng)急應(yīng)變事件，答題思路為：1、保持鎮(zhèn)靜、理智分析、妥善處置；2、控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大；3、多措并舉解決問題，符合政策的，及時(shí)給予協(xié)助辦理；不符合政策的，做好思想工作；4、突發(fā)事件非一己之力所能解決，要多請示、多匯報(bào)、多報(bào)告；5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高應(yīng)變能力和危機(jī)處置能力。
（二）真題回顧
1、一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問題，結(jié)果第二天見報(bào)后與事實(shí)不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦？（11國考）
2、你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個(gè)人發(fā)燒，有可能是甲型H1N1，你怎么處理？（10年國考）
3、媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負(fù)責(zé)人你如何處理？（10廣東）
4、你在服務(wù)大廳，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障了，大廳很多老百姓有的情緒激動(dòng)，你怎么辦？（10上海）
5、政府修高速公路過程中關(guān)于賠償問題與農(nóng)民有爭議，農(nóng)民聚眾抗議，領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速到達(dá)現(xiàn)場處理，你打算怎么辦? （09遼寧）
三、人際關(guān)系類
每個(gè)人的個(gè)性都不相同，工作和生活難免遇到人際問題。在公務(wù)員系統(tǒng)里，需協(xié)調(diào)各種關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，往往直接影響到工作能否順利開展。人際關(guān)系類主要考查人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、應(yīng)變能力。回答人際類的注意事項(xiàng)：
1、對待領(lǐng)導(dǎo)，要持尊重態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不議論領(lǐng)導(dǎo)；對待同事，要真誠相待、謙虛做人；對待老同事，要多請教，主動(dòng)承擔(dān)繁重瑣碎的工作；對待群眾，既要堅(jiān)持原則、公私分明，又要熱情相待、靈活變通。
2、遇到人際矛盾，多做自我批評，先從自身找缺點(diǎn)與不足，多反思，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。學(xué)會(huì)利用第三人化解矛盾。
3、不拉幫結(jié)派、不畫地為牢，不搞小團(tuán)體主義。工作要從大局出發(fā)，從最高利益出發(fā)、從有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。
4、正確看待同事的優(yōu)缺點(diǎn)，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異，取長補(bǔ)短。不隨便議論他人；對于他人的議論，有則改之無則加勉；涉及原則的，可與其溝通。
（一）典型例題
1、你剛到單位工作不久，平時(shí)找你的電話很多，同科室的老同志看不過眼，批評了你，你如何對待？
【思路】
對待他人的批評，態(tài)度要誠懇，多反思，看看自己是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤還是方法不對，找出原因，有則改之，無則加勉。在工作中多溝通，以消除誤解。
一、我會(huì)正確對待老同志的批評，別人的批評對自己是一種鞭策，我不會(huì)據(jù)理力爭，更不會(huì)和老同志發(fā)生口角甚至沖突。
二、如果多數(shù)電話是和工作相關(guān)的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱龊吓c老同志溝通，消除老同志的誤解。接電話時(shí)長話短說，減小說話音量，盡量不影響其他同事特別是老同志的工作。如果多數(shù)電話和工作無關(guān)，今后盡量避免在工作時(shí)間和朋友私聊，如果有事可以到辦公室外面接聽手機(jī)，或者讓朋友在下班時(shí)間打到家里的電話。
三、尊重老同事，對待老同事要真誠熱情、謙虛低調(diào)。發(fā)揮年輕優(yōu)勢，主動(dòng)幫老同事分擔(dān)工作，主動(dòng)承擔(dān)繁重瑣碎的工作。遇到工作和生活的難題，多請教老同志，多個(gè)老同志溝通。如果老同事遇到生活和工作中的難題，要及時(shí)給予幫助，爭取取得老同志的信任和好感。
四、總之，我不會(huì)因?yàn)槔贤镜呐u而影響我們之間的關(guān)系。相反，我會(huì)將老同志的善意批評當(dāng)做一種進(jìn)步的鞭策，在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)言慎行，少說話多做事，多溝通多交流，增進(jìn)我和老同事之間的感情。
【啟示】
1、任何問題的產(chǎn)生都有主觀原因和客觀原因。對于人際關(guān)系，要多從自身找原因，多作自我批評、多反思。
2、工作中要嚴(yán)于律己、寬于待人。做人做事要溫和，不隨意批評指責(zé)他人。
3、處理人際關(guān)系，寧可委屈自己，也不委屈他人。
2、你在單位成績較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你。你怎么辦？
【思路】
作為一名公務(wù)員，完善的人際關(guān)系是：組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾擁護(hù)。任何一方面的偏廢，都會(huì)造成人際關(guān)系緊張。
一、工作成績突出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定自然是件好事。我會(huì)戒驕戒躁，虛懷若谷，謙虛好學(xué)，爭取取得更好的成績。
二、對于同事的孤立，我會(huì)認(rèn)真查擺原因，檢討自己是不是對工作過于關(guān)注以致忽視和同事間的正常交往與溝通，反思工作方法是否不夠科學(xué)，反省待人接物是否不夠熱情。不管怎樣，我會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)和同事的交流，工作之余努力培養(yǎng)與同事共同的健康有益的興趣愛好，積極參加集體活動(dòng)。
三、在今后的工作中有成績不要自我夸耀，不計(jì)較個(gè)人的得失，要任勞任怨、推功攬過。要明白成績突出，離不開同事們的支持。同時(shí)，保持高尚的品格，在背后不論人長短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前擺弄是非。
四、在工作中要主動(dòng)關(guān)心同事、幫助同事，真誠相待，主動(dòng)承擔(dān)繁重的工作，注意工作方法。此外，和領(lǐng)導(dǎo)私人間的交往不能太過分，以免造成馬屁精的形象導(dǎo)致同事不喜歡。
【啟示】
1、消除分歧和誤解，最有效的方式就是溝通。要秉著大局意識(shí)和集體意識(shí)，盡量不激化矛盾，使矛盾升級(jí)。
2、處理人際關(guān)系的關(guān)鍵在于以誠待人，多關(guān)心他人、多幫助他人。
3、你是單位政工部門的一名管考勤的科員，你所在科室的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到不遵守考勤規(guī)定而離崗脫崗，你如何處理？
【思路】
對待領(lǐng)導(dǎo)，要本著善意的角度理解領(lǐng)導(dǎo)的難處。不要武斷、片面去看待事情，要站在善意的角度，從大局出發(fā)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)。
一、弄清原因，區(qū)別對待。政工科作為單位的后勤保障部門和對外聯(lián)絡(luò)部門，工作以繁重瑣碎居多。領(lǐng)導(dǎo)的工作不像普通公務(wù)員那么固定、單一。領(lǐng)導(dǎo)的工作可能千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，擔(dān)子重。會(huì)議多，聯(lián)絡(luò)多，調(diào)研多。因此，先要弄清領(lǐng)導(dǎo)遲到是因公還是因私。
二、如果是因公那就不算違反規(guī)定，但應(yīng)在考勤上注明原因。如果是因私遲到，那么應(yīng)該本著對領(lǐng)導(dǎo)、對工作、對制度負(fù)責(zé)的原則，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間委婉提醒領(lǐng)導(dǎo)注意作息時(shí)間、愛護(hù)身體。
三、我相信，在政工部門工作多年的領(lǐng)導(dǎo)一定有較高的覺悟，他能理解我的意思，帶頭維護(hù)好單位的考勤制度。
四、對于負(fù)責(zé)考勤的科員，我自己會(huì)以身作則，模范遵守單位的規(guī)章制度，做到早請示、晚匯報(bào)，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為同事解難。
【啟示】
1、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)子重、工作多，要多從領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，多體諒領(lǐng)導(dǎo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意，就要對癥下藥，多領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
3、工作要注意方法，不僅要苦干，更要會(huì)巧干。
◆◆總結(jié)
對于人際關(guān)系題，答題思路為：1、多自我批評，從自身找問題，對癥下藥；2、溝通是消除分歧和誤解的有效方式，要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通；3、待人要溫和誠懇，工作要講究方法，既要講原則，又要靈活處理；4、要有任勞任怨、推功攬過的精神；5、主動(dòng)承擔(dān)繁重瑣碎的工作，多幫助同事；6、善意理解他人，不道人短長、不挑三揀四。
（二）真題回顧
1、與你同一年來單位上班的小張性格內(nèi)向、偏執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)要你與他溝通，你如何談？（11國考）
2、與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時(shí)與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認(rèn)識(shí)到什么？（10國考）
3、有人說妥協(xié)是一種好的工作方法，你將如何處理和同事之間的關(guān)系？（10上海）
4、單位新進(jìn)一個(gè)新人，眼高手低，工作不安心，領(lǐng)導(dǎo)讓你幫忙教育幫助他，但是他卻有抵觸情緒，對此你怎么辦？（10北京）
5、領(lǐng)導(dǎo)派你和同事去基層調(diào)查，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人請求隱瞞實(shí)情，上報(bào)與事實(shí)不符的情況，同事已經(jīng)同意了，你怎么辦? （11甘肅）
四、計(jì)劃組織類
國家機(jī)關(guān)對公務(wù)人員的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力要求較高，這是由機(jī)關(guān)自身特點(diǎn)決定的。計(jì)劃組織類主要考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力等。回答計(jì)劃組織類的注意事項(xiàng)：
1、所有的活動(dòng)都是為單位而做，所以必須有一定的立場，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
2、組織包括計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。答題需把握條理性和層次性，它直接體現(xiàn)組織者的思路。
3、不管策劃或組織什么活動(dòng)，要明確主題或宗旨。組織戶外活動(dòng)，要預(yù)先擬定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)事件。
4、無論所做計(jì)劃如何，要向領(lǐng)導(dǎo)請示，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施。事后要總結(jié)匯報(bào)，必要時(shí)正式成文呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。
（一）典型例題
1、假如你是學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)人，你的同學(xué)得了白血病，你如何組織募捐？
【思路】
以學(xué)生會(huì)的名義舉行募捐，首先要取得學(xué)校的同意，并廣泛聽取意見；其次要及時(shí)以學(xué)校的名義將捐款送達(dá)患病同學(xué)；最后是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)于募捐，還有重要的一點(diǎn)就是財(cái)務(wù)公示，接受監(jiān)督。
一、同學(xué)患白血病，是一件很不幸的事。作為學(xué)生會(huì)的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任以同學(xué)的名義去幫助她，更應(yīng)該發(fā)動(dòng)大家盡各種可能的方式幫她度過難關(guān)。我會(huì)先安排幾個(gè)和她要好的同學(xué)去醫(yī)院照顧她，并以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)我們的愛心。
二、召開學(xué)生會(huì)成員大會(huì)，聯(lián)合學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)，共同組織此次募捐。將患病同學(xué)的情況和募捐的安排講清楚，讓大家提意見，集思廣益。同時(shí)，定期讓秘書部的同學(xué)去征求募捐意見并做好記錄，最終擬定一個(gè)可行的方案。可先在校內(nèi)募捐，校內(nèi)募捐主要通過海報(bào)校報(bào)宣傳，并在重要地段設(shè)立募捐點(diǎn)，同時(shí)聯(lián)系各年級(jí)主任，鼓勵(lì)以班級(jí)的名義捐款。
三、募捐方案獲批后，立即按照方案嚴(yán)格執(zhí)行，明確分工，落實(shí)任務(wù)，擬定各種應(yīng)急預(yù)案，在實(shí)施的過程中，要分析出現(xiàn)的各種問題，具體問題具體分析。
四、校園募捐階段盡可能爭取到足夠的治療費(fèi)用，前期募捐款先送到醫(yī)院，囑咐她安心養(yǎng)病，如果募捐款不夠，可考慮借助當(dāng)?shù)孛襟w的幫助，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向社會(huì)募捐。募捐活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)將所有募捐款明細(xì)向廣大師生公布，接受大家的監(jiān)督。
五、召開學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)，對募捐的執(zhí)行和完成情況進(jìn)行總結(jié)，肯定成績找出差距，以利于今后揚(yáng)長避短，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和工作能力。
【啟示】
1、組織類答題思路按照計(jì)劃—實(shí)施—總結(jié)三個(gè)階段組織語言。
2、答題要把握好“度”，既不能過于寬泛，也不能過于細(xì)瑣。
（二）真題回顧
1、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次海關(guān)與武警的活動(dòng)，要體現(xiàn)新鮮新穎。你怎么打算？（11國考）
2、某市城管執(zhí)法部門實(shí)行“公眾接待日”制度，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你怎么做？（10國考）
3、你所在單位跟云南某貧困縣對口援建，你會(huì)怎么組織？（10上海）
4、單位組織節(jié)電月活動(dòng)，你怎么組織？（10北京）
5、單位領(lǐng)導(dǎo)要去調(diào)研，讓你做準(zhǔn)備工作，你會(huì)怎么辦？（10福建）
五、求職動(dòng)機(jī)類
求職動(dòng)機(jī)類是常見的考題，測查考生對公務(wù)員職業(yè)和所報(bào)職位的理解。主要考查求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性和專業(yè)能力。回答求職動(dòng)機(jī)類的注意事項(xiàng)：
1、求職動(dòng)機(jī)應(yīng)將個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值結(jié)合在一起。不能脫離個(gè)人價(jià)值，光談無私奉獻(xiàn)。連自己都不相信的話，不要指望考官會(huì)相信。
2、答題可以圍繞興趣愛好、職業(yè)理想、學(xué)以致用、個(gè)人價(jià)值等方面展開。
（一）典型例題
1、你為什么要報(bào)考公務(wù)員？
【思路】
首先要說清報(bào)考動(dòng)機(jī)，可綜合各方面來談；其次要強(qiáng)調(diào)職位的匹配性；最后表達(dá)對公務(wù)員職業(yè)的向往。
一、公務(wù)員是履行國家公務(wù)，代表國家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的國家工作人員，政府具有廣泛的社會(huì)管理職能，我希望自己能在一個(gè)服務(wù)群眾的崗位上工作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二、公務(wù)員一直是我的職業(yè)追求，我想發(fā)揮所長，學(xué)以致用，更好地為人民服務(wù)。同時(shí)，公務(wù)員工作穩(wěn)定，具有較高的社會(huì)地位，我是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人，希望在一份穩(wěn)定的工作下發(fā)揮聰明才智。
三、隨著行政機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)和服務(wù)型政府的建立，我深深感到公務(wù)員職業(yè)具有較大的發(fā)展空間，我希望自己能在一個(gè)充滿活力、追求變革、熱愛學(xué)習(xí)的環(huán)境中成長。政府職能的轉(zhuǎn)型，恰恰給年輕公務(wù)員提供不斷學(xué)習(xí)，展示才能的機(jī)會(huì)。
四、正是基于以上原因，我毫不猶豫報(bào)考了公務(wù)員，并且經(jīng)過踏實(shí)認(rèn)真地復(fù)習(xí)順利通過筆試。如果我有幸被錄用為公務(wù)員，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合能力，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，將我的青春熱血投入到為社會(huì)、為人民服務(wù)的大潮中去，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的人民公仆。
【啟示】
1、報(bào)考動(dòng)機(jī)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的相互統(tǒng)一；
2、對于公務(wù)員職業(yè)的穩(wěn)定性和高福利應(yīng)一筆帶過，不應(yīng)過多論及。
2、如果你被順利錄用，將如何從學(xué)生向公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變？
【思路】
考查兩個(gè)方面：一是對公務(wù)員角色的認(rèn)識(shí)；二是被錄用后如何開展工作。抓住答題要點(diǎn)，答案便很好組織。
在我的學(xué)生時(shí)代，尤其是接受高等教育后，我對國家機(jī)關(guān)和公務(wù)員有著更為深刻的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員是履行國家公務(wù)，代表國家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的國家工作人員。這是一份非常光榮的職業(yè)，選擇當(dāng)公務(wù)員，意味著將自己的青春奉獻(xiàn)給黨和國家的事業(yè)。我深深熱愛著這片伴我成長的土地，黨的教育使我成為一個(gè)正直、友善、溫和，富有創(chuàng)造意識(shí)及高度責(zé)任感的青年學(xué)子。如果我被順利錄用，我將珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，投入到為人民服務(wù)的事業(yè)中去。我將從以下幾方面做起：
一、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。群眾利益無小事，我將以群眾的需求作為工作的動(dòng)力，盡我所能為老百姓多做事、做實(shí)事。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感。作為一名公務(wù)員，必須有高度的責(zé)任心，除了完成本職工作，還要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，處理好群眾要求的事務(wù)；將職業(yè)榮譽(yù)感牢記心中，拒腐防變、清正廉潔。增強(qiáng)組織紀(jì)律性，接受群眾的監(jiān)督。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。初到新崗位，一切都得重頭開始。我會(huì)以年輕人的激情和中年人的穩(wěn)重，盡快熟悉工作環(huán)境和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。
四、多溝通，營造良好的人際氛圍。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)變角色；向群眾學(xué)習(xí)，走群眾路線；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷成長。
五、胸懷寬廣、任勞任怨。作為基層公務(wù)員，工作雜、任務(wù)重，可能會(huì)被他人誤解。在工作中要不計(jì)較個(gè)人得失，將苦干和巧干結(jié)合在一起。
【啟示】
1、全心全意為人民服務(wù)，是公務(wù)員的宗旨，必須牢記群眾利益無小事。
2、作為年輕公務(wù)員，不但要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，還要謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。
◆◆總結(jié)
對于求職動(dòng)機(jī)題，答題思路為：1、簡要說明公務(wù)員職業(yè)的特殊性；2、表達(dá)自己對公務(wù)員職業(yè)的向往和決心；3、調(diào)整自己，盡快適應(yīng)新的環(huán)境，對工作內(nèi)容熟悉；4、多學(xué)、多問，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
（二）真題回顧
1、社會(huì)上出現(xiàn)公務(wù)員報(bào)考熱，有人說考公務(wù)員是貪圖享受，有人說是為實(shí)現(xiàn)夢想，你怎么看？（10國考）
2、如果入職之后覺得這個(gè)職位不是很適合，你會(huì)怎么辦？（2010上海）
3、你覺得你的面試表現(xiàn)如何？談?wù)勀銓@次面試的感受？（2011甘肅）
4、說說你報(bào)考公務(wù)員的目的是什么？（2011甘肅）