前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
- 更新時(shí)間：2012-07-25
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協(xié)議書(shū)范本
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前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
甲方:
乙方:
前期物業(yè)管理是指:在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
物業(yè)名稱:
物業(yè)地址:
乙方所購(gòu)房屋銷售(預(yù)售)合同編號(hào):
乙方所購(gòu)房屋基本情況:
類型:
座落位置: 幢 單元 室
建筑面積: 平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)(包括但不限于)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理;
2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)管理制度和《住戶手冊(cè)》并書(shū)面告知乙方;
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》的行為;
5、根據(jù)需要,物業(yè)管理企業(yè)可委托專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、依據(jù)與建設(shè)單位簽訂的《小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》及本服務(wù)協(xié)議的約定,向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用;
7、編制年度物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃。
8、每6個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目。
9、提前將裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知乙方,并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
10、不得擅自占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備或改變其使用功能;
11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備維修
養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);
12、如未被依法成立的業(yè)主大會(huì)續(xù)聘,自本協(xié)議終止起 30 日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)移交手續(xù),移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)(包括但不限于)
1、參加業(yè)主大會(huì),享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為,就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議;
3、遵守本物業(yè)的《嘉年華庭業(yè)主臨時(shí)公約》和《住戶手冊(cè)》;
4、裝飾裝修房屋時(shí),和甲方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,遵守有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定;
5、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變使用功能,造成損失的,應(yīng)予賠償;
6、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí),應(yīng)事先通知甲方,并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;
7、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反物業(yè)管理制度或《住戶手冊(cè)》造成的損失、損害承擔(dān)連帶民事責(zé)任;
8、按照安全、公平、合理的原則,正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系,不得侵害他人和公共的合法權(quán)益;
第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理
共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電梯間、電梯機(jī)房、走廊通道、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。
共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、娛樂(lè)設(shè)施等設(shè)施設(shè)備。
二、物業(yè)公用部位環(huán)境衛(wèi)生
1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所清掃、道路保潔;
2、共用設(shè)施設(shè)備保潔;
三、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、內(nèi)容
(1)修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)等綠化養(yǎng)護(hù);
(2)清理公共綠地;
2、責(zé)任
(1)及時(shí)養(yǎng)護(hù),促使花草樹(shù)木的正常生長(zhǎng);
(2)保持公共綠地整潔;
(3)綠化少蟲(chóng)害、生長(zhǎng)健壯提高植物的觀賞價(jià)值;
四、車輛停放管理
1、內(nèi)容
(1)建立停車場(chǎng)管理制度;
(2)車輛進(jìn)出管理;
2、責(zé)任
(1)維持車輛公共秩序;
(2)車輛行駛、停放有序;
五、公共秩序維護(hù)、安全防范等管理
1、內(nèi)容
(1)門崗值班;
(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡視;
2、責(zé)任
(1)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),甲方在采取應(yīng)急措施的同時(shí),及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,協(xié)助做好救助工作;
(2)協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作。
六、物業(yè)檔案資料管理
建立共用設(shè)施設(shè)備、用戶檔案;
七、其它服務(wù)
(1)設(shè)立服務(wù)電話;
(2)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查;
(3)建立健全各項(xiàng)管理制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔無(wú)雜物、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
4、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,兩年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故。
5、道路、樓道、大堂等公共照明完好;小區(qū)范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦 。
6、供電系統(tǒng):制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行;備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)啟用。
7、弱電系統(tǒng):按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存。
8、消防系統(tǒng):消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好,可即時(shí)啟用;消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題;組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域的防火責(zé)任人;制定有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通;無(wú)火災(zāi)安全隱患。 9、電梯系統(tǒng):電梯使用的各項(xiàng)證件完備;電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;安全設(shè)施齊全,通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好;轎廂、井道、機(jī)房保持清潔;電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)。
10、給排水系統(tǒng):設(shè)備、閥門、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏、洞;按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染;高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無(wú)污染隱患;排水系統(tǒng)通暢,遇有故障,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修;制定故障應(yīng)急處理方案。
二、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。
1、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
2、物業(yè)共用部位垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。
3、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫,無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。
三、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、綠地?zé)o改變使用用途,被人為蓄意破壞、占用除外。
2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,少病蟲(chóng)害。
3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
四、車輛停放管理
1、停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記,管理有序,有安全防護(hù)、防火、防盜的管理方案和措施。
五、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。
2、結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),建立健全管理制度,提供24小時(shí)防范巡邏制度,秩序維護(hù)人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)格控制進(jìn)出人流和物流。
4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通;制定消防應(yīng)急方案。
六、物業(yè)檔案資料管理
1、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。
2、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),并分類存放。
七、其他服務(wù)
1、設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
2、定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率達(dá)70%以上。
3、小區(qū)物業(yè)管理建立
健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法;員工佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)
一、乙方交費(fèi)時(shí)間:首次交費(fèi)時(shí)間以建設(shè)單位發(fā)出入伙通知之日起計(jì)收,之后每季度第一個(gè)月10日前預(yù)先交納當(dāng)季應(yīng)付的物業(yè)管理費(fèi)用
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(按建筑面積,標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附后)
多層住宅:0.6元/m2月;
小高層住宅:0.6元/ m2月;(另:電梯系統(tǒng)日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用和正常年檢費(fèi)用,由所屬業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān))
商業(yè)物業(yè):1.0元/m2月;
三、乙方的空置房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按現(xiàn)行空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)繳納。
四、乙方出租物業(yè)時(shí),物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方或承租方交納,乙方負(fù)有連帶責(zé)任;
五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入的共用設(shè)施設(shè)備(如:電梯、水泵、樓道燈等)運(yùn)行能耗費(fèi)用,另行按實(shí)向乙方分?jǐn)偂?br />
七、對(duì)于電梯系統(tǒng)日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用和正常年檢費(fèi)用,由所屬業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān),實(shí)際收取標(biāo)準(zhǔn)另見(jiàn)電梯使用補(bǔ)充規(guī)定。甲方向乙方預(yù)收電梯系統(tǒng)運(yùn)行所需的費(fèi)用,由甲方建立專款專用賬戶進(jìn)行管理并定期向乙方公布收支情況,資金不足時(shí)再向電梯系統(tǒng)所屬業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行籌集。
八、小高層 層以上(含 層)業(yè)主或物業(yè)使用人生活水費(fèi)及二次加壓電費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)代為收取并向相關(guān)單位代繳,業(yè)主或物業(yè)使用人必須于每月10日前向物業(yè)管理企業(yè)交納生活用水水費(fèi)及二次加壓電費(fèi)。乙方違反協(xié)議,不按照約定期限繳納相關(guān)費(fèi)用,甲方可以依照合同約定按日(標(biāo)準(zhǔn)為3‰)計(jì)算并收取滯納金,從到期之日起至實(shí)際交納之日止。
九、車位使用費(fèi)由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納:
1、室內(nèi)汽車車位:150-200元/個(gè)·月(租賃)
2、室內(nèi)汽車車位(庫(kù)):20元/個(gè)·月(買斷)
3、摩托車:25元/個(gè)·月(租賃)
4、電動(dòng)車:15元/個(gè)·月(租賃、不含充電費(fèi))
5、助力車:20元/個(gè)·月
注:上述車位使用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)最終以柳州市物價(jià)部門審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
十、甲方受乙方的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用,由當(dāng)事人自行約定。
十一、甲方向乙方提供的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),參考《物業(yè)管理代辦性、特約性專項(xiàng)服務(wù)(菜單式)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第五條 專項(xiàng)維修資金
專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌等待本小區(qū)依法成立業(yè)主大會(huì)后按業(yè)主大會(huì)對(duì)此的決議執(zhí)行。
第六條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益
一、甲方統(tǒng)一布設(shè),但不得有損小區(qū)整體觀瞻和侵害業(yè)主權(quán)益;
第七條 其它約定事項(xiàng)
一、
二、
第八條 違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議,未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的,乙方有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,若無(wú)法補(bǔ)救給乙方造成損失的,甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、乙方違反協(xié)議,使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的,甲方有權(quán)要求乙方采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,若無(wú)法補(bǔ)救給甲方造成損失的,乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
三、甲方違反協(xié)議,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的,乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用,并按日(標(biāo)準(zhǔn)為3‰)支付違約金給乙方。
四、乙方違反協(xié)議,不按照約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,甲方可以依照合同約定收取違約金,收取時(shí)間從到期之日起至實(shí)際交納之日止。
第九條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益,在不可預(yù)見(jiàn)情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險(xiǎn)措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的,雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十條 在本協(xié)議履行期間,如遇不可抗力致使本協(xié)議無(wú)法履行,雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十一條 本協(xié)議內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十二條 本協(xié)議中任一條款與現(xiàn)行法律條款
相抵觸時(shí),協(xié)議中條款自動(dòng)作廢,但不影響其他條款的法律效力。
第十三條 合同約定物業(yè)管理服務(wù)期限自首位物業(yè)買受人簽定之日起至小區(qū)依法成立業(yè)主大會(huì)并重新選聘物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效起,本合同自動(dòng)終止。
第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方可以協(xié)商或調(diào)解解決,不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)效的,當(dāng)事人可按下列第 種方式處理:
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十五條 本協(xié)議共 頁(yè),一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方(章): 乙方(章):
____年____月_____日 ____年____月_____日