交通運輸局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿
- 更新時間：2020-10-28 17:08:37
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發(fā)言稿
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交通運輸局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！我是交通運輸局窗口的xx，回顧2013年，自己也只是做了些最平常不過的工作，所以今天坐在這里，心里還是有些惶恐的，感謝同事們的信任吧，給我這個機(jī)會能跟大家交流一下工作體會。
我在這個崗位上工作已經(jīng)有十多年了，從進(jìn)中心的那天起，我就把“群眾滿意”作為衡量我工作的“硬杠桿”，把“誠信、公正、無私”作為我的工作信念。十幾年如一日，我無怨無悔地站在窗口第一線，只問耕耘，淡泊名利，忠于職守，把“全心全意”的服務(wù)理念深深銘刻于心。窗口工作，做不出轟轟烈烈、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日，但是我想，只要認(rèn)真、用心，也能把平凡的工作做得有聲有色。認(rèn)真，只是要按照規(guī)定辦事，只有用心，用自己的真心、誠心、良心去做事，才能把事做得更好。
窗口工作，在外人眼里僅僅就是受理、審核，看似簡單，但每一個過程都充分考驗著工作人員對各種登記知識及相關(guān)法律法規(guī)的掌握和了解。“工欲善其事，必先利其器。”我深知，如不及時學(xué)習(xí)，就很難把握好行政審批的受理第一關(guān)，更談不上在服務(wù)過程中提速提效了。因此，平時我從不在思想上放松自己，刻苦鉆研政策法規(guī)，及時更新、補(bǔ)充新的理論知識，通過學(xué)習(xí)和知識積累，提升業(yè)務(wù)操作能力，提高自己的服務(wù)水平，使工作更加得心應(yīng)手。2013年，我參加了寧波市交通行政執(zhí)法培訓(xùn)，通過自己的努力，被評為優(yōu)秀學(xué)員。
對于窗口服務(wù)工作，我覺得，在講政治、講大局、講原則的基礎(chǔ)上，還要把感情的重心放在群眾一邊，將服務(wù)意識滲透進(jìn)工作的每一個環(huán)節(jié)。有時候，我們不僅只是要做好工作層面上的服務(wù)，更需要用心去思考，如何將服務(wù)更好地延伸。
十二月中旬的一天，中午下班樂聲剛剛響起，急匆匆進(jìn)來兩個外地小伙子，說是已經(jīng)裝好貨下午要發(fā)車的，要趕著把道路運輸證辦好。來我們窗口辦事的大多是貨車駕駛員，因為貨車進(jìn)不了城，所以好多從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的，等到辦好其他相關(guān)手續(xù)最后到我們窗口，常常是臨近下班時間了，所以延遲下班也是習(xí)以為常的。我讓同事先走，自己留下來給他們辦好了證。本來，這個事情就到此結(jié)束了，可下午上班才一會兒，倆人又來了，拉長了臉在互相埋怨，說是中午因為走得太急，把一大包的證件全落在出租車?yán)锪耍蠹叶贾溃瑏G證比丟錢麻煩多了。我問明了情況，說是一輛藍(lán)色的出租車但沒記住車牌，就告訴他這可能是三興出租車公司的車，不要著急，也許有希望可以找回來的，因為出租車都裝有車載GPS定位系統(tǒng)，通過時間段和行車路段的定向搜索，可以把車子找到。本來這是份外事了，但是看到他們急得手足無措的樣子，我和同事就主動幫著跟出租車公司聯(lián)系詢問，最后終于輾轉(zhuǎn)地把證都找回來了。當(dāng)然，這其中的某些便利，可能是因為我們單位是出租車的管理部門 ，跟公司的溝通上會比較方便些，如果這也算是用權(quán)的話，我想，這不也是 “權(quán)為民所用”的一種體現(xiàn)嗎？舉手之勞，既幫助了別人，也成全了自己，何樂而不為呢？“至誠于心”，我自問，有一顆真真切切為人民群眾服務(wù)的心。“服務(wù)于行”，我覺得，行動是服務(wù)最好的詮釋。
雖然是平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，沒有豪言壯語，只有默默無聞的奉獻(xiàn)，但是自己正是在平凡中感受到了人生的價值。我希望，我的每一次服務(wù)過程，能換來群眾的滿意而歸。我希望，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。不起眼的小窗口，就是我的人生大舞臺！我愿用每一滴汗水，每一份奉獻(xiàn)，把窗口擦得更亮，為中心添彩！
交通運輸局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第2篇
沒有驚天動地的業(yè)績，有的是安全行車百萬公里無事故的記錄！
沒有振聾發(fā)聵的豪言壯語，有的是30多年如一日的真誠奉獻(xiàn)！
馮國富，這位長運公司“*員車”駕駛員，30多年了，他把青春和汗水都拋灑在窄小悶熱的駕駛員室內(nèi)！30多年了，沒見過他說什么，要什么，人們只記得他每天熱情招呼旅客，迎著晨曦，踏上一天新的征途，那塊“*員車”的銅牌在陽光的照*下熠熠生輝！
時代在變幻，老馮的觀念卻似乎還那么陳舊，在老馮的信念里，*員就應(yīng)該吃苦在前，享受在后，默默奉獻(xiàn)這才是生活的全部。
一、不是親人勝似親人
俗話說：“在家千日好，出門一時難。”出門在外不容易，幫助旅客解決困難，這是老馮最愿意做的事情。老馮的車上備有方便袋、暈車*、針線包、報紙等一應(yīng)俱全，全部免費提供。對乘車?yán)щy的老弱病殘，老馮總是主動上前攙扶，拿行李包裹。坐過老馮車的旅客，都喜歡再坐他的車，旅客們都說：“坐馮師傅的車是在家千日好，出門也不難，有困難，馮師傅都給我們解決了。”
有一次，一位老奶奶從鄉(xiāng)下到城里看望女兒，帶了很多土特產(chǎn)，上車之后直喘粗氣，老奶奶年邁體弱，暈車厲害，把車廂內(nèi)吐得一塌糊涂，連老馮身上也沾了光，*臭味直嗆口鼻。老馮看到這情況，連忙給老人遞上開水、毛巾，并拿來掃帚，把穢物清掃干凈。老奶奶非常不好意思，老馮卻說“不要緊”，車到泰州站，老馮又幫老人拿下行李，然后替老人叫了輛三輪車，他再三囑咐三輪車夫一定要把老人安全送到家。老奶奶感動得不知說什么才好，她久久拉住老馮的手，連聲說：“真是太感謝你了，泰州人真好！”
多年來，老馮自己也說不清做過多少次好事，但旅客卻都記在心上。老馮的車上不少都是回頭客，他們說：“坐老馮的車就象坐在自家人開的車一樣，比家里人照顧得還周到，不是親人勝親人”，“要坐車，找老馮。”
二、車廂勝似保險箱
旅客們常說：“乘坐馮師傅開的車，有舒適感，有信任感，有安全感。”
多年來，老馮先后多次拾到旅客遺失在車上的提包、錢、物品等價值幾萬元，他都竭盡全力，千方百計一一查詢，物歸原主。
乘客是客人，老馮總是以禮相待。有一次，老馮的車上來了一個醉漢，不僅不買票，還用臟話罵老馮。當(dāng)時車內(nèi)有好些乘客要打抱不平，老馮連忙勸阻，“他喝醉了酒，不要當(dāng)回事。”醉漢見老馮保護(hù)他，如夢初醒，感動得當(dāng)眾認(rèn)了錯，主動交了車費。老馮就是這樣，用愛心和誠心與旅客搭上連心的橋梁。老馮駕駛的客車接待旅客十幾萬人次，從未與客人紅過一次臉，發(fā)生過一次乘務(wù)糾紛。
但是當(dāng)旅客人人身和財產(chǎn)安全受到侵害時，面對邪惡勢力時，老馮總是挺身而出，從不退縮。
有一次，一個小偷偷了一位旅客的手機(jī)，當(dāng)這位旅客發(fā)覺時，小偷正下車逃跑，老馮想都沒想，果斷停車，下車追趕小偷，小偷見無路可逃，*急跳墻，亮出雪亮的尖角*，威脅老馮：“朋友，放條生路吧。”面對險境，老馮一心想的是旅客的生命財產(chǎn)安全，而置自己的生死于不顧。他勇敢地?fù)渖锨叭ィc小偷展開搏斗，周圍的群眾受正義鼓舞，也一擁而上，擒住了小偷。小偷被派出所民*帶走時惡**地說：“老東xi，認(rèn)得你，等著瞧。”面對邪惡，老馮沒有絲毫膽怯，高聲說：“*員從來就不怕死，還怕你們小痞子，今后你休想在我車上做壞事。”
三、文明春風(fēng)暖車廂
常言說：“小車廂，大社會。”車廂雖小，里面發(fā)生的每一件事影響卻很大。老馮時時處處維護(hù)黨的形象，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，把溫暖送到每一位旅客心中，一輛*員車，就是一條流動的風(fēng)景線。
一次，老馮在姜堰車站轉(zhuǎn)盤處，看見有幾個三輪車夫?qū)σ幻嗄陝邮謩幽_，老馮見狀，連忙上前制止，幾個車夫吆喝：“老東xi，管啥閑事，開你的車”。老馮義正辭嚴(yán)地說：“事不平，有人管，你們看，光天化日之下，幾個大男人欺負(fù)一個弱女子，你們有沒有父母姐妹，天地良心？”幾個車夫被老馮羞得臉發(fā)燒，灰溜溜地散了。老馮免費將這位女子帶到泰州，并且墊錢幫她買好車票，送她上了揚州的班車。經(jīng)了解，原來該女子在返回?fù)P州途中錢包被盜，在姜堰問路時被三輪車夫調(diào)戲、愚弄，幸虧碰上老馮才得以脫身。這位女子熱淚盈眶地對老馮說：“馮師傅，要不是你救了我，今天這一夜還不知道怎么過呢！”老馮指著“*員車”的車牌說：“我開的是*員車，這是我應(yīng)該做的。”
多么樸實的語言，就象他的品德一樣，老馮為了樹立*員車的良好形象，處處嚴(yán)格要求自己。由于受利益驅(qū)動，路上帶客上承包車主屢見不鮮的違章行為。但老馮不，他帶頭不拉客，雖然收入少了，但他認(rèn)為凈化了交通行風(fēng)。一次，他的車行至白米鎮(zhèn)，正逢趕集，路邊不時有人招手乘車，大家都知道，多帶客就可以多掙錢。但老馮一個也不帶，他說：“我不能以敗壞行風(fēng)為代價隨意拉客、帶客。”老馮每年都按承包合同，完成承包指標(biāo)，每到淡季時，他都要從家里拿錢來上繳承包費用，從不拖欠。
老馮就是這樣一位嚴(yán)于律己，對待乘客滿腔熱情，嫉惡如仇的優(yōu)秀駕駛員，支撐他內(nèi)心世界的是一個*員的理想、信念、精神、毅力。桃李不言，下自成蹊，30多年來，老馮用自己的一言一行贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，贏得了廣大旅客的依賴和喜愛。紛至沓來的是一封封表揚信，一本本榮譽*書，一篇篇表揚稿，城市文明窗口又多了一個新的亮點。但老馮并不以此作為炫耀的資本，他依舊平凡而忙碌，車開到哪里，服務(wù)就做到哪里，用真誠和愛心續(xù)寫了文明服務(wù)新的華章！
交通運輸局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第3篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好：
我叫××，××人，（……個人簡介與工作簡介）。
我今天競聘的崗位是：交運倉儲公司門衛(wèi)
我覺得一個人在一個單位工作久了會有一份感情在里面。記得在一年多以前，當(dāng)時周市倉庫還沒有完工，我是第一批進(jìn)入的職工之一，那時辦公樓還沒有造，門衛(wèi)也沒有造，路面也沒有完全修好。我們工作在簡易的工棚里，每天上班的主要工作就是清掃路面和倉庫內(nèi)的衛(wèi)生，后來看著它一天天地完美起來，生意一筆筆地進(jìn)來，覺得很自豪也很光榮。在一年多的工作時間里，也覺得有一份心血在里面，所以還是很留戀這份工作的。
回顧過去的時光，我自認(rèn)為對自己的工作還比較滿意，在路途遠(yuǎn)的條件下，無遲到早退現(xiàn)象；在酷暑天氣里，堅持做到不離崗、不竄崗，仔細(xì)做好車輛、人員的登記工作；在環(huán)境衛(wèi)生方面因周市倉庫門衛(wèi)的面積相對來講比較大，門窗比較多，而且在發(fā)貨期間裝卸工、駕駛員來往也較多，對室內(nèi)衛(wèi)生及衛(wèi)生間的衛(wèi)生都有影響，所以要時刻保持室內(nèi)及衛(wèi)生間的清潔，堅持打掃室外及廠門外衛(wèi)生，做到窗明幾凈、環(huán)境整潔。
我如果能夠繼續(xù)擔(dān)任這份工作，將不斷地努力并加強(qiáng)改進(jìn)，盡心盡力地做好本職工作，用自己的努力來填補(bǔ)那些美中不足的地方。
門衛(wèi)就象是公司的門面，在某些方面它代表著一個企業(yè)的形象；對于門衛(wèi)人員來講，門衛(wèi)就象是一個服務(wù)的窗口，能夠微笑地去對待每一個顧客，每一位顧客也能夠微笑地來對待你，那就是成功。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，因為有了你們的努力，使交運公司的業(yè)績蒸蒸日上，前景美好，也讓我們普通工人有了公平競聘的機(jī)會，人人都說機(jī)會是可遇而不可求的，但是今天，我既遇到又想求得，希望就掌握在各位的手里。
謝謝大家！