在全市衛生系統平安醫院創建動員大會上的表態發言
- 更新時間：2021-03-22 13:59:50
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發言稿
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在全市衛生系統平安醫院創建動員大會上的表態發言第1篇
今天，市衛生系統在我院召開全市衛生系統建設“平安醫院”工作會議，部署全市創建“平安醫院”工作，充分體現了全市衛生系統心系群眾健康，是推進平安XX建設、構建和諧醫患關系、營造平安、有序、和諧的醫療診療環境的重要舉措，意義重大。
下面，我就市直衛生單位如何貫徹好這次會議精神，作一表態發言。
一、提高認識，主動投身創建活動
和諧醫患關系，是醫療衛生事業健康發展的基礎，也是不斷提高人民群眾健康水平的重要保證。醫患關系的不和諧，醫患糾紛增多，不僅嚴重擾亂了正常的醫療秩序，影響了醫療機構穩定和醫務人員的積極性，也損害了廣大群眾的切身利益，增加了患者身心負擔。市衛生局部署開展構建和諧醫患關系、創建平安醫院工作，就是要著力解決這些問題，優化醫療執業環境，維護群眾利益，這既是醫療衛生事業健康發展的迫切需要，也是廣大醫務人員和患者的共同愿望。我們充分認識開展這項工作的重要性、必要性和緊迫性，我們將認真貫徹會議精神，把思想統一到市衛生局黨委部署要求上來，積極投入創建工作。
二、狠抓關鍵，維護醫院安定和諧
我們將嚴格按照市衛生局的統一部署，采取有力的措施，大力推進“平安醫院”創建活動，并嚴格按照方案制定的時間表，力爭在規定時間內達到平安醫院建設目標。
一是不斷改善醫療服務。提高醫療服務的安全性和有效性，是維護患者生命安全和身心健康，減少醫療糾紛，開展平安創建的基礎性工作。我們將狠抓醫療基礎質量管理，完善規章制度，強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，進一步提高服務質量和水平。實施臨床流程管理和臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生。我們還將不斷創新服務流程，改善診療環境，方便患者就醫。進一步強化醫療服務監管，嚴格服務要素準入管理，嚴厲打擊非法行醫，確保醫療安全。
二是加強醫德醫風建設。增強醫務人員的職業道德，把維護患者利益作為最高準則，廣大群眾才能充分相信醫療機構和醫務人員，構建和諧醫患關系才有保證。我們將大力開展黨風廉政及醫德醫風教育，樹立先進典型，弘揚正氣。建立和深入防范醫藥購銷領域商業長效機制，堅決糾正收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。深入推進院務及醫務公開，廣泛接受社會和群眾的監督。不斷完善醫患溝通制度，優化溝通方式，營造醫患之間相互信任、相互尊重、密切配合的良好環境。客觀宣傳醫學規律，宣傳醫院主流和先進典型，形成有利于醫患關系的氛圍。
三是依法妥善處理醫患糾紛。切實加強信訪工作，認真落實領導責任制，將工作做深、做細，有效化解矛盾。充分發揮醫患糾紛中醫療機構的主動性，引導患者通過正常程序調處醫患糾紛。運用綜合手段，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，積極配合政法機關嚴肅查處和打擊影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
四是切實加強醫院治安管理。我們將認真落實《醫院安全保衛工作規范》，建立及加強內保隊伍，在公安部門的支持下，規范警務室工作，加強醫院內部技防設施建設，落實內部治安保衛措施。切實加強醫院重點部位和重點科室的安全管理，強化對特殊藥品、病原微生物、放射源的管理，嚴防流失。落實安全生產責任制，加強消防安全工作。定期組織學習培訓，開展經常性安全檢查，及時消除安全隱患。與有關部門密切配合，整治醫療周邊環境，維護醫護人員、患者及家屬的人身財產安全。
三、落實責任，扎實推進創建工作
我們將把構建和諧醫患關系、創建平安醫院工作納入醫院各項事業發展的整體布局，加強組織領導，認真扎實推進。建立一把手親自抓、分管領導牽頭抓、辦事科室具體抓、廣大醫務人員積極參與的創建機制。按照平安醫院創建的目標要求，深入查找醫院、科室存在的薄弱環節，細化工作方案，建立健全相關制度，明確針對性措施。把創建工作與醫院管理評審、依法治理示范醫院創建、治理商業專項活動等工作有機地結合起來，做到相輔相成、相互促進。認真落實創建工作機制，加強督促檢查，實施責任追究制度。主動加強與綜治、公安、司法、宣傳等部門的溝通聯系，聯合開展創建活動。
構建和諧醫患關系、創建平安醫院意義重大、任務艱巨。我們市直醫療衛生單位一定會在市衛生局的正確領導下，在相關部門的支持幫助與支持下，主動作為，扎實創建，為推進醫療衛生事業又好又快發展、建設平安XX作出應有的貢獻。
在全市衛生系統平安醫院創建動員大會上的表態發言第2篇
___市第一人民院長
各位領導、同志們：
剛才，我們聽取了《我市治理醫藥購銷領域商業專項工作實施方案》和市藥監局鄧遠貴局長所作的動員報告。我們深切感受到這是貫
徹落實中央、省、市有關堅決抵制商業等各項工作的一次重要會議,也是集中研究、部署和落實我市醫藥衛生領域政風、行風建設的重要會議。我代表市一醫院及其全體員工堅決擁護上級的決定，同心協力地把治理商業工作抓實、抓好、抓出成效，切實維護人民群眾和廣大醫務人員的合法權益。下面,我代表市一醫院從三個方面作出如下表態:
一是我們要通過學習,增強治理商業的責任感和緊迫感
首先,我們要認真組織黨員、全體員工認真學習實施方案，認真學習鄧局長、劉局長所作的動員報告，并開展廣泛的思想發動。統一思想，形成合力，使廣大干部職工充分認識到醫藥購銷領域商業的嚴重性和危害性，進一步明確開展專項治理的重要性和緊迫性，增強抓好治理工作的主動性和自覺性。醫院將根據中央、省、市的部署和要求，按照《實施方案》，以開展治理醫藥購銷領域商業為重點，以高度的政治責任感,扎扎實實地抓好行風建設。
同時，我們要加強對醫務人員職業道德和誠信教育。再次掀起向衛生行業的先進模范人物張應天、桂希恩、郭春園等學習的高潮，把培養和鍛煉一支醫德好、醫術精、醫風正的醫療衛生隊伍作為我們今后工作的重中之重。我們將在加強教育與引導的同時，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，以揚“八榮”、棄“八恥”為著力點，引導全院廣大員工自覺摒棄醫療工作和現實社會中存在的不健康、不文明現象。嚴格衛生行業“八不準”和省、市醫藥糾風工作相關規定，認真兌現服務承諾。對那些膽敢頂風違紀、以身試法的，要堅決予以嚴肅處理。
二是要依法治院，強化管理，切實改進行業作風
在今后的工作中，市一醫院將嚴格執行醫療衛生管理法律法規和規章制度，做到依法行醫，依法執業，執業行為規范。使患者就醫受到法律保障，基本權益得到法律保護。切實增強法律觀念和自我保護意識。同時，醫院將在下一步的工作中針對
“看病難、看病貴”
等人民群眾關心、關注的熱點、難點問題和人、財、物、事管理等容易滋生腐敗的重點部位依法照章重點監控，把醫療工作各環節運行置于有效的制約和監督之下，推動“陽光工程”不斷深化提高。另外，醫院將進一步加強對醫院質量管理委員會的領導及工作督辦，按iso質量管理體系要求認真執行醫療質量的核心制度，強化全員質量意識，基礎醫療和基礎護理、合理檢查、合理用藥、合理施治。嚴格“三基三嚴”訓練，建立健全醫患溝通制度，將醫院開展的多項主題活動一并納入此次活動中來。
三是要精心組織,強化措施,落實專項治理工作
我院將按照上級各部門規定的步驟和要求開展工作，成立防治商業領導小組及工作專班，認真調查摸底，深入開展自查自糾工作。我們將通過強大的宣傳攻勢，使全院工作人員面對誘惑不能拿、通過耐心的思想教育使之不想拿、通過嚴格的紀律約束使之不敢拿，確保正常的醫療服務秩序。同時，通過推行院務、醫務公開，使醫院的決策更加科學、民主。如公開藥品通用名、商品名、計價單位、價格等情況，明示列入基本醫療保險藥品和農村合作醫療目錄的藥品。對集中招標采購藥品、醫療器械和一次性醫療用品嚴格遵循集中招標采購辦法及價格；定期及時上報醫療質量、人均門診和住院費用、單病種收費情況。我院還將繼續按規定為病人提供包括醫療服務項目計價單位、價格等在內的住院收費一日清單。同時，我們將公開涉及病人、群眾切身利益的突出問題及處理意見，并及時向社會公開處理結果。
我們還要在全院范圍內從下至上“三級承諾”，從上到下強化責任。同時，暢通信訪和舉報渠道，動員群眾、患者、職工反映和舉報我院醫藥購銷中的商業及行風問題，積極配合紀檢監察和司法機關、上級紀檢組織，依法嚴肅查處商業案件。通過對自查自糾問題和查處商業案件的剖析，研究問題發生的深層次原因，探索建立從源頭上預防醫藥購銷領域商業的長效機制。
各位領導、同志們：治理醫藥購銷領域商業專項工作，涉及我市醫藥衛生領域全面、協調、可持續發展的大局。市一醫院將站在全局和政治的高度，充分認識抓好這項工作的重要性、緊迫性，增強責任感和緊迫感，加強領導，精心組織，廣泛發動，全力投入，扎扎實實地抓好各項目標任務的落實，確保專項治理工作取得實效，為促進我市醫藥衛生事業改革發展，維護人民群眾健康做出我們應有的貢獻！
謝謝大家！
在全市衛生系統平安醫院創建動員大會上的表態發言第3篇
同志們： 這次會議，是在新年伊始召開的第一個重要會議。會議主要 是回顧總結 xx 年醫院工作，研究部署今年的工作任務，動員 全院干部職工振奮精神、搶抓機遇、統一步調、群策群力，全面 完成醫院今年的工作目標和任務。今天的會議，既是一次部署工 作、統一思想的會議，也是一次調整心態、凝聚力量的會議。下 面，我講三個方面的問題。
一、xx 年工作回顧
xx年，區第二人民醫院在區衛生局的正確領導下，在區業 務部門具體指導下，認真貫徹落實科學發展觀，深入開展以病人 為中心、以提高醫療質量為主題的深化細化醫院管理年活動,通 過加強行風建設、強化內部管理、優化服務環境，進一步增強全 院職工的競爭意識、創新意識、質量意識，全面提升醫院形象， 圓滿完成了全年各項工作目標任務。 全年門診人次量 16501 人次， 完成住院治療 1281 人次。全院業務總收入 430.7 萬元，其中醫 療收入 281.4 萬， 藥品收入 68.6 萬元， 其他業務收入 80.7 萬元。 醫院被評為 “省級衛生先進單位” 、 “全區計劃生育先進單位” 、 “區 級文明單位” ，院黨支部被鎮黨委授予“先進黨支部” 。
（一）精心規劃，周密安排,各項工作高效有序。 精心規劃，周密安排,各項工作高效有序 1 xx 年初, 院領導班子對全年工作進行了周密安排和科學 謀劃。通過召開院長辦公會議,對全年工作進行了統一部署,明確 提出了本年度各項任務指標,確定了全面加強醫院管理和內涵建 設、提高技術水平和服務質量、突出公共衛生服務和業務拓展、 加強行風建設四大核心任務，進一步明確了積極適應功能轉型， 科學發展，穩步推進的辦院方向。通過召開全體中層會議, 廣泛 征求群眾意見,制定了 xx 年度醫院工作方案。 還結合醫院實際, 研究制定了休假管理制度等多項管理制度,有效地落實了院總值 班制度、行政交班制度、院長辦公會制度、院周會制度等，確保 了各項工作高效有序進行。 （二）全面加強黨建和醫院文化建設，醫院的社會影響不斷 全面加強黨建和醫院文化建設， 擴大。 擴大。 今年以來， 醫院注重文化建設， 將醫院文化建設與黨建工作、 管理工作、思想政治工作和精神文明建設有機結合，培育醫護人 員良好的職業道德，樹立積極向上的醫院精神，培養高素質的員 工隊伍，制訂科學易行的行為規范，強化醫院的品牌形象，取得 了明顯的成績。 一是大力開展政治理論學習。 一是大力開展政治理論學習。認真學習黨的xx大和xx屆 大力開展政治理論學習 三中、四中、五中全會精神，按照區委的統一安排，開展了深入 學習實踐科學發展觀活動，通過學習實踐活動，使黨員、干部更 加準確地理解重要內涵，提高了思想認識水平。二是加強醫院文 二是加強醫院文 二是 化建設。 化建設。制定了醫院文化建設規劃，從職工行為要求、各項技術 操作，以及醫院發展建設、管理工作，均注重從規范化、制度化 入手，貫徹醫院文化理念，凝結醫院文化精神。三是加大醫院宣 加大醫院宣 2 傳工作力度。 傳工作力度。成立了醫院宣傳工作領導小組，在全鎮范圍內進行 了醫院墻體廣告宣傳，制作發放醫生名片 5000 張、醫療優惠卡 1 萬多張，在省市區新聞媒體刊發衛生信息 30 條；通過與鎮計生 辦聯辦“關愛女性健康，倡導優質服務”活動，召開了社會監督員 座談會，開展了為區鎮人大代表免費健康查體活動，全方位介紹醫 院發展狀況和優勢服務項目，擴大了醫院的社會影響。
（三）加強效能建設，工作效率和服務水平不斷提高。 加強效能建設，工作效率和服務水平不斷提高。 水平不斷提高
1、以紀律作風整頓為抓手，強化醫院管理。xx 年初，繼 以紀律作風整頓為抓手，強化醫院管理。 續在全院范圍內開展紀律作風整頓活動。活動中制訂了因公外出 登記報告制度、職工假期管理制度，完善請銷假制度、紀律衛生 檢查通報制度等，嚴格檢查監督。對違反勞動紀律的人和事，給 予了通報批評與經濟處罰，有力地促進了工作作風改善。
2、開展優質、規范服務活動。認真落實各項服務規范要求， 開展優質、規范服務活動。 開展了出院患者隨訪工作，深入病區發放出院病人征求意見表， 落實了電話隨訪制度、行政查房制度，加強與患者溝通，促進醫 院各項工作。
（四）加強安全生產管理，有效防止安全事故的發生。 加強安全生產管理，有效防止安全事故的發生。 醫院把安全生產管理放在突出位置來抓。成立了院科兩級安 全生產領導小組， 科室配備了安全員，做到人員和責任明確，建 立并落實了安全生產管理規定，安全生產教育、培訓、檢查、評 比、獎懲制度，倉庫安全制度、門衛工作制度、消防安全制度、 保安巡邏制度等一系列制度。加強了節假日、急診、病房的值班 力量，節假日期間嚴格執行安全生產值班和領導干部帶班制度， 避免了各種安全事故的發生。
3 （四）加強業務建設，醫療質量不斷改進。 加強業務建設，醫療質量不斷改進。 改進 一是嚴抓醫療規章制度的落實， 組織人員對歸檔病歷進行抽 查，共抽查歸檔病歷 560 份,合格率達 93%；對存在問題及時進行 反饋，落實整改責任，促進了病歷質量的提高；二是嚴格落實重 大手術術前討論、三級查房、疑難病例討論等核心制度，全年共 施行大中小手術 1095 例；三是開展醫務人員法律法規學習培訓 以及各種學術活動，全年共開展行政查房 10 余次，護理查房 20 余次，組織各類業務學習 100 多人次，選派到上級醫院進修深造 17 人次。四是建立中醫理療康復病房，設立病床 11 張，增添了 儀器設備并加大了宣傳力度， 社會影響不斷擴大， 專科優勢凸顯， 中醫理療康復成為業務建設的亮點。
（五）認真履行職責，公共衛生服務項目得到有效落實。 認真履行職責，公共衛生服務項目得到有效落實。 鞏固和完善預防接種門診各項制度， 推動免疫規劃工作上水 平，服務質量和技術水平有了明顯提高，全年累計接種 25096 人 次，一類疫苗接種率和覆蓋率達到或超過了國家規定標準，完成 了對 15 歲以下開展第二年度補種乙肝疫苗工作。加強了傳染病 防治。對于甲型 h1n1 流感、手足口病、狂犬病、結核病等重點 傳染病疫情的防控，落實劃片管理責任制，嚴格疫情網絡直報和 檢測，培訓防保人員 6 期 xx 余人次，傳染病疫情較去年同期 均有所降低。抓好基礎配套項目。完成了區衛生局安排的 10 個 非達標衛生室改建任務和規范化衛生室建設項目，村衛生室規范 化建設順利(請收藏好范文 網：Www.hAOWoRd.coM)通過了省市專家組驗收；
開展鄉村醫生在崗培訓，近 200 名在崗鄉村醫生接受了為期一個月、 個學時的視頻教學培 訓。 啟動了農村居民建檔工作， 全鎮完成居民健康檔案 11124 戶、 4 33374 人份，完成總戶數的 90%。開展中小學生健康體檢，共體 檢 2400 人次，建立了學生健康檔案。加強了婦幼衛生工作，繼 續深入學習和貫徹執行《母嬰保健法》等法律法規，加強《出生 醫學證明》的管理，規范“圍產期保健保償”服務，投資 2 萬元建 立起了婦幼信息平臺，落實農村孕產婦住院分娩補助項目，兩次 為 1225 名住院產婦發放分娩補助金 371610 元， 做到了隨生隨補， 保健保償服務成果進一步鞏固 同志們，醫院 xx 年工作取得的成績，的確來之不易，得 力于上級衛生主管部門的關心指導以及社會各界的理解支持，得 力于我們堅持了以病人為中心、把社會效益放在首位的辦院方 向，得力于全體干部職工的克難奮進、扎實工作。在此，我代表 院領導班子向向辛勤工作在醫院各個崗位上的全體干部職工表 示崇高的敬意和衷心的感謝！ 二、認清形勢，轉變觀念，加快轉型發展 認清形勢，轉變觀念， 加快轉型發展，觀念和思想先要轉型。 鄉鎮衛生院是中國農村醫療衛生保健服務的樞紐。中國的鄉 鎮衛生院發展多年，一直定位在為農村社區居民提供預防保健和 基本醫療服務上。國家相關文件對其功能定位也很明確，即為農 村社區居民提供綜合、基本的預防保健和基本醫療服務。1978 年 由國務院批轉衛生部等五部委的《全國農村人民公社衛生院暫行 條例》中，規定其基本任務包括：負責各項衛生統計工作，發動 群眾開展愛國衛生運動，開展婦幼保健工作，負責農村職業病防 治工作，培訓赤腳醫生，進行衛生宣傳，醫治人民群眾疾病，搞 好合作醫療站會診、出診、轉診病人的診治和搶救，以及協助公 5 社做好合作醫療的鞏固和發展工作等。然而，在我國社會由計劃 經濟向社會主義市場經濟過渡的轉型時期，鄉鎮衛生院功能出現 了異化。主要原因是，政府的農村公共衛生投資政策不明，鄉鎮 衛生院經費補償缺失，政府在鄉鎮衛生院改革中職責不清。很多 鄉鎮衛生院套用企業改革，違背了鄉鎮衛生院公益性的社會屬 性，也使政府向農村提供公共衛生資源失去了組織載體。醫院以 盈利為目的，重醫療輕預防、以藥養醫的現象十分突出，不但多 數衛生院生存困難，醫療衛生資源分配失衡的狀況不斷惡化，而 且百姓就醫負擔加重，因病返貧、因病致貧的現象已成為農村一 個比較突出的社會問題。 為了解決上述問題，xx 年 12 月 19 日，中共中央、國務院 出臺了《關于進一步加強農村衛生工作的決定》，其中第 8 項重 新明確了鄉鎮衛生院的功能：“以公共衛生服務為主，綜合提供 預防保健和基本醫療服務，受縣級衛生行政部門委托承擔公共衛 生管理職能。”這一規定，是將鄉鎮衛生院的功能予以重新歸位， 即恢復和鞏固鄉鎮衛生院的社區公共衛生服務中心的地位。 當前，隨著醫改的逐步深入，新農合和基本藥物制度以及一 系列重大、基本公共衛生服務項目的實施，加之食品安全事件和 各類突發公共衛生事件頻發，使鄉鎮衛生院承擔的任務越來越繁 重，服務功能多元化和細化的調整也愈發顯得迫切。尤其是隨著 我國城鄉統籌發展， 農村經濟結構、 產業規模和分配方式的轉換， 帶動了鄉鎮衛生院的補償機制、管理體制和運營機制的轉變，給 鄉鎮衛生院功能定位賦予了新的內涵，迫切需要加深對鄉鎮衛生 院的功能與任務的認識和把握，聚焦新的形勢，聚力新的任務， 6 強勢推進醫院快速轉型科學發展。 我們欣喜地看到，目前基本藥物制度的政府補助方案已經基 本確定，公共衛生服務均等化也由政府購買服務。盡管政府在推 進改革中還面臨著一些困難和矛盾，但畢竟改革在推進，也取得 了一些明顯的效果。從基層醫改的實施情況看，政府對衛生院事 業發展的主導作用在逐步落實，衛生院承擔的基本公共衛生服務 內容和服務量大幅增加， xx 年區衛生局五分之三的工作精力都 放在了公共衛生上，大小會議、各級檢查一個接著一個。對基本 公共衛生服務的財政補助基本上能足額到位， xx 年公共衛生經 費政府按人均 15 元撥付，具體說就是撥給我們了 100 萬，今年 按人均 15 元撥付，經費數量還要大幅度增加。但是，需要明確 的是，政府出資但不養懶人，政府的錢也不會讓你拿去打水漂。 可以肯定的是，政府監督和考核的力度會明顯加大，假如我們的 公共衛生及預防保健工作的任務完成不好，政府也決不會同意。 加快轉型發展，必須理清思路，創新模式。 加快轉型發展，必須理清思路，創新模式。 理清思路 醫改新政策下如何實現鄉鎮衛生院的成功轉型？ 我認為，一是要從以醫療為中心轉型為以公共衛生為中心。 新形勢下我們對以預防保健為主的基本公共衛生服務必須要重 視，要投入更大的人力、物力開展此項工作，切實把這項工作做 好做實，促使各項預防保健工作更上一個新臺階。 二是要進一步重視醫療安全與服務。由于有了經費保障，創 收生存的壓力將大大減少，應做好基本醫療，切實提高醫療服務 質量，根據自身實際和業務發展需要，穩妥地開展醫療服務，最 大限度地保障醫療安全。 7 三是要從經營性轉型為事業性。過去，基層醫療衛生機構的 首要任務是保人員工資，在患者身上掙錢是醫院的工
作重點。自 醫改工作開展以來，我們加強了區域公共衛生職能，強化了行政 管理和醫療服務質量管理，過度醫療得到明顯控制，高價藥已經 從醫院退出，臨床用藥得到有效規范。 四是要從坐等求醫轉型為上門服務。 九大公共衛生項目實施 使我們擔負的工作任務出現改變。除安排好日常醫療救治等工作 以外，建立居民健康檔案、預防保健、健康教育等工作成為績效 考核的首要任務。醫務人員今后要走出單位、深入村社、進入農 戶家庭，真正去實踐預防為主的路子。 五是要從注重經濟效益轉型為注重社會效益。我們應當看 到，基層醫藥衛生體制綜合改革開始后，鄉鎮衛生院收入的多少 不再取決于從患者身上賺錢多少，而是由社會評價、上級考核決 定。在先前進行改革的一些地區來看，績效考核激勵機制已初步 顯示了一定的效果。 二、當前醫院工作中存在的問題 在總結工作，展望未來的同時，我們也要清醒地看到，我們 的工作還存在一些不容忽視的問題。 當前要解決的第一個問題是：勞動紀律松懈。長期以來，嚴 肅勞動紀律一直是我院得以擺脫困境，并逐漸步入健康發展軌道 的基礎。從 xx 年到現在，醫院多次召開專題會議，強調勞動 紀律的重要性。我們反復闡明這樣一個觀點：作為一名醫務工作 者，我們每天將要接待的，可能只是一名普通的感冒發燒病人， 但也可能是一名生命重危的患者。偶爾一次的遲到早退，或者一 8 次中途脫崗，可能造成的后果也許只是一個埋怨、一個牢騷，或 者是一個病員的流失，但也可能就因為耽誤了三五分鐘，失去了 最佳的搶救時機，從而貽誤病人寶貴的生命。如果說前者只是使 醫院遭受經濟上的損失，那后者將被追究法律責任。這也是我們 一再強調不準遲到早退、不準串崗脫崗的主要原因。經過班子研 究，決定利用 10 天的時間，在全院開展一次紀律作風整頓，認 真查找干部職工在工作學習、作風紀律上的不足，實事求是的查 出問題， 對癥下藥的加以整改。 院領導要高度重視這次整頓活動， 切實履行職責，對作風紀律教育整頓活動的開展情況進行檢查， 促使干部職工真正把心思用在事業上，把精力投入到辦實事，抓 落實上。 通過這次作風紀律教育大整頓， 全院干部職工積極學習， 努力改進工作作風，使全院職工體會到我們醫療隊伍中存在問題 的嚴重性和開展作風紀律整頓的重要性。并以這次作風紀律整頓 為契機，完善作風紀律制度，加大精神文明建設力度，爭取為醫 院有好又快發展作出更大貢獻。 第二個問題是： 服務意識差。 這個問題主要表現在兩個方面， 一是意志衰退，拼搏精神弱化，不思進取，得過且過；二是缺乏 服務意識、愛院思想，對病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲， 不能顧大局、識大體。我們不贊成病人是上帝的說法，但必須明 白病人是我們的衣食父母這一客觀事實。我們始終要明白自己的 身份，清楚自己的職責，知道自己是干什么的。 第三個問題：質控管理不到位。近年來，醫院逐步加大了質 控力度，建立健全了質控網絡和考評細則，促進了醫療質量的提 高。但是由于主觀上存在畏難情緒，該管的事沒有嚴格地管，該 9 處罰的人和事沒有處罰到位，有時睜一只眼閉一只眼，因此沒有 達到質控的應有作用，從而導致這么多年來醫療差錯時有發生， 醫療糾紛接連不斷。針對醫院發生的幾起醫療糾紛，總結起來就 是多個不足：一是學習不足，不懂衛生法律、法規、部門規章、 規范、常規；二是不遵循制度規范，不按操作規程辦事；三過于 自信，憑經驗辦事，對病情預后發展估計不足；四是服務不到位， 告知義務履行不到位，醫患溝通不順暢，自己給自己造成被動； 五是醫療文書書寫不及時，描述不準確，不使用規范用語、專業 詞匯，有證無病；六是缺乏責任意識，警惕性不高，遇事推脫、 逃避，出現問題不及時報告，矛盾化解不及時，等等。 第四個問題：平庸混事，素質低下。有一所醫院的院長曾經 說過，醫院里 20%不能勝任工作需要。其實，這種狀況在很多原 因都存在，很普遍。素質低下并不可怕，可怕的是這些人不愿學 習，先天不足，后天失養，習慣了在別人胳肢窩里過日子，不求 上進，不思進取，醫院花錢送出去進修，進修回來不見一點長進。 有的人過去從困境中走出來，每月能拿幾百元的工資就很滿足， 渾渾噩噩混日子，做一天和尚撞一天鐘。 以上幾個問題， 有的是個別現象， 有的則帶有一定的普遍性； 有的看似一件小事，實則關系醫院的生存與發展。我們必須花大 力氣、下真功夫把這些問題解決好，處理好。 三、采取有力措施，努力開創醫院有好又快發展新局面 采取有力措施，努力開創醫院有好又快發展新局面 采取有力措施 醫院有好又快發展 xx 年，是“十二五”規劃的開局之年，是承前啟后、攻堅 克難深化農村醫藥衛生體制改革的關鍵之年，也是我院建設和發 展史上具有里程碑意義的一年。今年醫院工作的任務和目標是： 10 認真貫徹黨的xx大精神和國家衛生工作各項方針政策，全面落 實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以保質量、提效益、 促轉型為主要目標，面對新形勢、新任務、新發展要求，用新觀 念、新思路、新舉措增強醫院工作的生機與活力，實現醫院建設 的新突破。 具體抓好六個方面的工作： 一、積極推進基本藥物制度 抓好基本藥物制度的實施，
充分利用宣傳牌、宣傳單、電子 顯示屏等手段，加大對基本藥物制度的宣傳；創新宣傳內容，大 力宣傳常見病、多發病的合理用藥和藥品的降價幅度，提高群眾 對基本藥物的認知度和信賴度。繼續加強義務人員基本藥物政策 及合理用藥知識培訓，完善對基本藥物使用、價格和報銷等環節 的實時監控，及時發現問題總結經驗。 二、強力推進公共衛生各項工作 （一）建設數字化公共衛生服務中心。 建設數字化公共衛生服務中心。 加強在預防保健、公共衛生項目管理、衛生室管理方面的人 才力量，建立數字化公共衛生服務中心，并設立公共衛生項目管 理中心、預防保健中心、一體化管理中心三個份中心，健全制度， 賦予相應職能。建立專職的婦幼衛生隊伍，規范開展婦女兒童衛 生保健業務。 （二）抓好公共衛生服務項目工作的規范化、常態化運轉。 抓好公共衛生服務項目工作的規范化、常態化運轉。 按照項目管理的方式，有計劃、有步驟地啟動和高標準、高 質量地推進公共衛生服務項目工作。積極開展對村衛生室承擔公 共衛生服務項目工作的培訓與指導，落實經費，嚴格考核，兌現 11 獎懲，確保年內農村居民健康檔案建檔率達到 85%，并做到及時 更新和豐富檔案內容；開展新生兒訪視及兒童保健系統管理，為 0—36 個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，為孕產婦開展至少 5 次孕 期保健服務和兩次產后訪視；高標準高質量完成健康教育、免疫 規劃、傳染病防治、老年人保健、慢性病管理、重性精神 疾病 患者管理等基本公共衛生服務項目。同時，加強鎮、村兩級公共 衛生數字信息化平臺建設，為公共衛生服務項目工作的規范化、 常態化運轉提供保障。 推進 5 項重大公共衛生服務項目。年內全面完成乙肝疫苗補 種任務收尾工作。農村婦女葉酸補服率達到 95%以上，目標人群 知曉率 100%，隨訪率 100%。農村孕產婦住院分娩補助實行即時 補償，及時錄入上報信息，保持錄入率和上報率 100%，住院分娩 率和補助率 100%。積極協調開展參加人康復項目和農村 35—59 歲婦女“兩癌”篩查。 （三）強化疾病控制工作。 強化疾病控制工作。 落實對鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口 病、麻風、性病等傳染病的防控措施，抓好結核病專屬病區建設， 加強疫情管理，傳染病報告率和報告及時率大大奧 95%以上。鞏 固免疫規劃成果，抓好強化免疫和應急免疫，確保一類疫苗和二 類疫苗合格接種率達到規定標準。 （四）鞏固擴大村衛生室規范化建設成果。 鞏固擴大村衛生室規范化建設成果。 加強對鄉村醫生的行政管理和公共衛生業務技術指導，完善 鄉村醫生每月例會制度，通過專業技能培訓等方式，提高在公共 衛生方面的服務能力，使之能夠完成各項任務，為鄉村衛生組織 12 一體化管理的實施打好基礎。 三、強化核心制度落實，持續改進醫療質量，確保醫療安全 強化核心制度落實，持續改進醫療質量， 加強科室建設與管理。 加強科室建設與管理。按照區衛生局的安排，年內啟動市級 “護理服務示范病房”創建活動，以創建評選為抓手，進一步完 善院、科兩級管理體系，提高科學管理、制度管理的水平，促進 全員依法規范執業。加強對科主任和護士長等科室管理隊伍的管 理和培養，帶動整個科室的文化建設、業務技能不斷提升。 嚴格規章制度落實。 嚴格規章制度落實。抓好各種例會制度的落實，尤其是學好 核心制度的具體內容實質，并認真貫徹落實到臨床工作中去；加 強業務項目單項主體考評和綜合目標考評，公示考評結果，做到 獎懲分明；定期召開醫療質量分析專題會議和醫療安全運行專項 整治活動，持續改進醫療服務質量，防范醫療糾紛，保障醫療安 全。 完善院感控制措施。 完善院感控制措施。按照院感最新的規章制度，制定醫院的 院感控制方案、計劃，分步實施；組織全員院感知識培訓；加強 一次性醫療器械的管理，突出進貨渠道、使用管理、回收消毒、 毀形處理四個環節；規范處理廢棄物，重點加強對手術室、治療 室、供應室等重點部門的感染控制。 四、創新服務舉措，努力構建和諧醫院 創新服務舉措， 把創新服務作為醫院應對藥品零差價改革和促進醫院發展 的重要措施，深入開展多種形式的和諧創建活動。 開展規范診療、合理用藥活動。 開展規范診療、合理用藥活動。嚴格臨床診療規范、臨床用 藥規范，杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通； 13 嚴格執行《醫療衛生機構信息公開實施辦法》 ，醫保患者在使用 全額自費藥品時，應事先告知，征得患者或家屬同意。 推行投訴處理制度。 推行投訴處理制度。建立與醫療質量安全管理相結合的投訴 管理責任制度，搞好投訴管理部門與臨床、護理、醫技和后勤等 部門的溝通，提高醫療質量，保障醫療安全。同時，建立健全醫 療安全預警制度，加強緊急情況警告值報告和緊急情況處置。 加強醫患溝通。 加強醫患溝通。聘請專家對醫患溝通進行指導。醫患溝通中 有關診療情況的重要內容應當及時、完整、準確地記入病歷，并 由患者或其家屬簽字確認。 強化社會監督。 強化社會監督。通過住院病人家屬座談會、行風監督員座談 會，廣泛征求社會各界對醫院服務工作的意見和建議，及時進行 整改，促進醫院又好又快發展。 五、加強科學管理，著力提高醫院運行效率與效益 加強科學
管理， 進一步加強效能建設。 進一步加強效能建設。切實加強紀律教育，加大各項管理制 度的執行力度，突出職能科室作用的發揮，建立健全首接負責制 度、限時辦結制度、責任追究制度，嚴格獎懲規定，增強工作的 前瞻性、計劃性、系統性、連續性，提高辦事效率。加大中層干 部崗位聘任、監督、考核力度，對于考核不合格者或管理渙散、 不作為的中層干部，進行戒免或免除其管理職務。 進一步加強績效管理。 進一步加強績效管理。適時調整績效方案有關項目的分值比 重，形成重實績、重貢獻，向重要科室和關鍵崗位傾斜，自主靈 活的分配激勵機制。設立“全勤獎”“醫德醫風獎”“年度安全 、 、 獎”“特殊貢獻獎” 、 ，改善工資福利待遇，提高員工的積極性， 促進優質服務。 14 進一步加強醫院信息化建設。 進一步加強醫院信息化建設。在有條件的情況下，完善醫院 信息系統，如合理用藥系統、門診住院管理系統、電子病歷系統 等。對 ic 卡刷卡系統進行升級改造，全面恢復運作，方便醫保 參保人員刷卡看病和買藥。 進一步加強安全生產和應急管理工作。 進一步加強安全生產和應急管理工作。層層簽訂安全生產責 工作 任狀，實行目標管理，定期進行各種安全生產檢查；加強應急管 理示范點建設，建立領導組織，完善應急預案，建立應急隊伍， 落實應急措施，開展應急培訓、考核，提高醫院的安全生產能力 和應急處置能力。 進一步加強新農合管理。 進一步加強新農合管理。按照市區加強新農合醫療服務管理 工作的有關規定和要求，建立和完善《崗位責任制》《加強病歷 、 文書檔案管理》等規章制度，明確崗位職責，協調業務職能部門 規范醫療行為，確保補償資料真實完備，保證參合患者的住院報 銷比例達到醫院規定標準，杜絕工作漏洞，嚴防各類違章違紀行 為的發生。 進一步加強分院服務能力建設。 進一步加強分院服務能力建設。不斷完善分院的內部管理、 加強分院服務能力建設 設施設備，使其運轉逐步規范，服務水平提高，在鎮東部區域內 樹立形象，站穩市場，贏得信譽，為醫院的全面發展多做貢獻。 六、加強醫院文化建設，推動醫院健康、可持續發展 加強醫院文化建設，推動醫院健康、 加強醫院文化建設。 加強醫院文化建設。年內組織編寫院志，邀請專家講授醫院 文化理論，提高職工對醫院文化建設的認識和開展醫院文化活動 的自覺性。 以文化引導為手段， 在門診大樓及辦公區內懸掛橫幅、 名人格言、警言；建設醫院文化宣傳展版，宣傳醫院精神、共同 愿景等內容，營造和諧向上的文化氛圍。 15 加強民主管理。 進一步健全落實職代會制度， 推進黨務公開、 加強民主管理。 院務公開工作，發揮職工的民主監督職能；加強群團工作，健全 婦委會組織。 切實加強黨建工作。 切實加強黨建工作。加強黨組織建設，將黨建工作目標和醫 院發展目標融為一體，使黨員和黨組織切實肩負起發展醫院、振 興醫院的責任，杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監督、查處”， 切實加大廉政教育、 制度建設和監督查處力度， 堅持把行風建設、 廉政教育與嚴格管理緊密結合，增強廉政教育的針對性和實效 性。開展爭創“市級文明單位”活動，積極組織“送溫暖、獻愛 心” 、免費查體、義診義檢等活動，樹立醫院良好形象。 同志們：雖然存在這樣那樣的問題，但可以肯定地說，我們 的成績是主要的，我們的主流是好的，我們的職工大多能夠與醫 院同呼吸、共患難的。正是因為有了這樣一支隊伍，醫院才得以 走出貧困，在正確的發展道路上闊步前進！我要感謝長期以來各 級領導和社會各界對醫院的關心和支持，更要感謝在座各位以及 你們的家人對醫院發展建設做出的不懈努力。讓我們更加緊密地 團結起來，群策群力，再接再厲，共謀醫院發展，創造更加輝煌 的明天！ 謝謝大家！