住建局窗口年度服務標兵發言稿
- 更新時間：2021-04-02 15:55:06
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發言稿
以下是為您推薦的《住建局窗口年度服務標兵發言稿》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
住建局窗口年度服務標兵發言稿第1篇
尊敬各位領導、同事：
大家好！
今天，站在這個演講臺上，心里挺激動的，在領導和同事的關心幫助下，優秀的榮譽得了不少，但是還是第一次站在這里參加標兵評選。說老實話，得到優秀的榮譽，心里充滿了喜悅，然而今天當我面對“標兵”這兩個字的時候，我感到一種無形的責任和擔當，它迫使我面對自己進行反省。
我在想：
當業主不清楚項目辦理情況來電話咨詢時，我們是否進行了詳細解答？我們做了，甚至把相關的要求用書面形式傳真過去，幫助指導業主準備資料。
當外地企業滿頭大汗在下半前一刻趕到窗口的時候，我們是否為他延長服務？我們做了，甚至告訴他們即使遺漏了部分資料，也可以在下次來的時候補上或者郵寄給我們，而不用再單獨奔波一趟。
當業主在周末或是長假前火急火燎地打來電話，要求辦理施工許可證時，我們是否加班加點為他們辦理？我們做了，不再使業主誠惶誠恐偷偷摸摸地開工打樁。
當業主誠懇地趴在窗口對我們說，我這本房產證的竣工備案能不能馬上辦，我等著貸款資金周轉？我們做了，不需要有人打個招呼或者老板遞根香煙。
我想的很多很多。。。。。。
每天，我們的工作都在交流總結，如何讓辦證速度更快，讓群眾更滿意。
經常，我們利用午休時間進行業務學習，爭取個個成為業務能手，做好服務工作。
我，是我們當中的一份子，我的優秀離不開我們大家的努力和中心培育的土壤。明天，不管我是不是標兵，我們都將帶著責任和擔當全心全意為人民服務好。
謝謝大家！
住建局窗口年度服務標兵發言稿第2篇
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是來自住建局窗口的xx，今天，我演講的題目是《樹一流形象，展年輕風采》。
在xx市政務服務中心和xx市住建局雙重領導下，我們住建局窗口深化作風建設，努力踐行為民、服務、清廉宗旨,打造住建局效能名片，以熱情的服務態度，優異的服務質量，踏實的工作作風，為辦事群眾提供了“百分百”的滿意。
每一尺柜臺都是一個窗口，業務的熟練與精通與否將直接影響到辦事效率乃至窗口單位形象。我們窗口全體工作人員按照市中心和主管局領導的要求認真學習教育讀本和建設領域的相關法律法規，熟悉新政策的變化和要求，現在每位工作人員在行政審批業務上都能做到“一專多能”，我們窗口都是年輕人，我們在窗口負責人靳華的帶領下，克服上有老下有小、工作壓力大、審批任務重等困難，嚴格遵守中心各項管理制度，認真接待每一位前來辦事的企業、群眾。2月上旬xx省中暢生態工程建設有限公司申報公路工程施工總承包企業資質，需我窗口初審后上報合肥市建委窗口，然后上報省住建廳，由于企業自身原因開工時間緊，且企業經營場所在合肥市區，企業接近下班時才從合肥趕來xx辦理審批手續，為了能在上級主管部門規定的時間節點前完成初審上報工作，我們下班后等到6點多才接到企業的申報材料，經過幾次修改審查，直到近10點才為企業審批好第二天去合肥辦證的初審材料，并主動幫助企業與合肥市政務服務中心住建窗口做好對接，這樣的例子還很多。
每一張笑臉都是一個形象，我們住建窗口堅持以親民的理念、提供一流的服務為基礎，用換位思考的方法來為群眾排憂解難，讓服務對象能夠滿意。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情和愛心才能真正做到這一點。提高服務質量、提升公眾形象離不開的就是文明服務。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們用自己的真心與熱情為辦事企業、群眾獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與辦事企業、群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。態度超過能力，細節決定成敗，辦事企業能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報，多年來，我們窗口從來沒有因為服務態度問題與辦事企業發生爭執，而有損中心和住建局形象。
每一個創新都是一種動力。住建窗口始終將工作創新作為一種窗口工作發展的驅動力，我們先后通過開辟快速通道、建立延時服務、預約服務等制度靈活變通服務方式，對需要立即辦理的，我們立即組織人員現場辦公；
對辦理存在困難的群眾，積極協調，指導解決；
對重點、專項企業，主動銜接，做好跟蹤服務。對所有審批業務堅決做到事事有著落、件件能落實、事事都滿意。同時做好涉及建設許可證的并聯審批，積極做好牽頭聯系工作，認真完成規定運作程序，實行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目臺帳，方便企業查詢和上級檢查；
對辦件實行全程跟蹤服務，及時向企業反饋信息，跟蹤服務效果，努力做到優質辦件。在3月上旬，在黨的群眾路線教育實踐活動調研走訪中，我們聽取了xx碧桂園開發部負責人的意見后，制作了“原件已核”印章，窗口工作人員在第一次審核證件原件后，在多張原件的復印件上蓋上我們雕制的“原件已核”，等同于辦事企業提供了證件原件，避免了辦事企業在不同的審批階段，需多次提交相同證件的麻煩，開發部的徐總說：感謝你們想出這么個好點子，消除了我們多次去杭州總公司借取證件的麻煩，你們這才是真調研。
經過多年的努力，我們住建窗口多次獲得中心表彰的年度和季度紅旗窗口稱號，多人次被評為政務服務之星，但我們也深刻認識到服務永遠無止境，永遠沒有最好只有更好。在今后工作中，住建局窗口將繼續按照中心主任湯衛東同志提出的大力推進 “六心級”“六個零”目標，提升政務服務水平的總體要求，進一步提升優化環境的責任意識、培養與時俱進的創新能力、加大科學發展的推進力度、提高爭創一流的工作標桿、樹立勤廉公正的對外形象。
中心給了我們一片嶄新的天地，一個施展的大舞臺。我們就要在這個崗位發揮自己的光和熱，時刻不忘“我為中心多努力，中心因我而精彩！”用我們自己辛勤的工作，熱情的服務，為中心樹立為民服務滿意形象劃上一道美麗的風景線！
我的演講結束，謝謝大家。
住建局窗口年度服務標兵發言稿第3篇
各位領導、同志們：
今天的會議主題主要是：全面總結建設局一年來各項工作所取得的成績，大力表彰在城市建設工作中涌現出來的先進，布置明年城建工作計劃，動員全局上下干部以更加昂揚的姿態，更加飽滿的熱情，更加奮發的精神，團結一致，奮力拼搏，再戰來年，推動城建事業再上新臺階。
一、奮力拼搏，全面爭先，城建事業取得新成就
今年以來，建設局全體干部職工在市委、市政府正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全局，圍繞市委、市政府“全面爭先年”的目標，本著“強化、拓展、集中、提升”的工作思路，圍繞城建工作強化各項職能，圍繞行風拓展服務形式和內容，圍繞“雙創”集中抓好重點工程建設，圍繞黨員先進性教育提升黨員素質，全力打造最佳創業和人居環境，加快實現“兩步走、兩率先”的目標，圓滿完成了年初制定的各項工作任務。在市委九屆十二次全委(擴大)會議上，李亞平書記對城建工作給予了充分的肯定，他指出通過過去五年尤其是去年的努力，城市功能不斷完善，城市品位不斷提升，城市化水平不斷提高，城市變得更加整潔漂亮，老百姓得到更多好處，各方面都給予了充分肯定。這是對我們城建工作上的最高褒獎。下面我將一年來所做主要工作總結如下：
一、以“雙創”活動為契機，全力創優城市環境
作為城市建設的主要承擔者，我局工作量最大、任務最多，在今年的“雙創”工作中，我局化壓力為動力，克服任務重、時間緊、資金缺的困難，堅持高起點規劃、高標準實施，將“雙創”任務層層分解、落實，抓時間、抓進度、抓效果，全力以赴創優城建環境，為“雙創”順利通過省級考核作出了應有的貢獻。
(一)全力做好重點工程建設，完善基礎設施
一是做好城投重點工程建設，優化投資環境。及時完成上年結轉工程，20xx年10月8日開工的總投資為1951.1萬元的北環路段延伸段工程于20xx年5月10日全面竣工;總投資500萬元的南工路建設項目于今年5月20日竣工。全面做好新開工項目的建設，在創衛、創模省級考核前，完成了寧杭南路、寧杭北路拓寬改造工程。二是做好城市供水管網建設，優化城市供水環境。配合老城區“十路出新”工程，共投資940余萬元，奮戰4、5、6三個月時間，埋設各類管道10000余米，疏通供水瓶頸，有效地緩解了老城區供水矛盾。三是做好市政重點工程建設，硬化、亮化城市道路。投資206.92萬元，完成人民路、華陽路人行道板工程;投資751.16萬元，完成建設路、南北大街等人行道板改造工程;投資391.95萬元，完成人民路、建設路等瀝青改造工程;投資831.23萬元，完成河濱北路道路改造工程。
(二)堅持兩手抓，創優城建軟環境。在今年“雙創”期間，我局在大力建設重點工程的同時，做實做優軟件環境。在建筑工地管理上，堅持定人定點定崗定責，跟蹤作業;在物業設施管理上，實行領導負責制，由相關部門負責人總負責，再分派一名副職帶領一班人分片長期駐守，整頓物業小區衛生和秩序。為做好責任路段的衛生工作，除落實路段長負責制外，我局還從建管、質監、白蟻等下屬單位抽調精干人員組成協管隊伍，上路執勤，不論是赤日炎炎，還是刮風下雨，均能堅守崗位。作為必檢單位的第二水廠，我們多次組織衛生清掃，確保水質達標，并組織專人完善了大量的臺賬資料，為順利通過考核組的檢查驗收奠定了基礎。認真對待外來投訴，及時徹底解決，對有些不屬我局份內的投訴，也能著眼大局，盡量解決。正是通過上述措施的實施，使城建軟環境有了質的飛躍，為順利通過省級考核作出了貢獻，之所以我局能在雙創期間取得這樣的成績，是全局各單位通力協作的結果，是全局全體干部職工奮力拼搏的結果，我在這里代表局黨委向大家表示感謝。
二、以建筑市場為依托，各項職能不斷強化
作為城市建設的主力軍，建設局職能的涉及面廣、部門多、工作復雜，為進一步強化職能、規范服務，今年我局緊緊以建筑市場為依托，高水平進行管理，不斷規范建筑市場的管理秩序。
1、強化了建筑市場的管理。大力整頓和規范建筑市場市場秩序，堅持綜合執法和專項執法相結合，持續開展了全市建筑市場專項整治，今年共開展安全生產和綜合執法大檢查7次，發放了整改通知書290余份，查出隱患1010余條，創成省級文明工地6項，創成鎮江市級文明工地17項，句容市級文明工地19項。切實加強建筑工程質量管理。全年共審查抗震圖紙項目70個，建筑面積50萬平方米，發現問題1445條。質監工程272個，質監面積113.47萬平方米，工程造價7.19億元。不斷規范招投標行為，共發包工程179個，造價7.04億元，其中公開招標工程44個，造價1.06億元，核定工程類別、工期、現場文明施工措施共89項，造價6.14億元。白蟻防治總面積83萬多平方米。完成建筑設計項目157個，建筑面積32.02萬平方米，并獲鎮江市“村鎮優秀設計方案三等獎”等多項榮譽。今年全市在建工程196個，工程面積140.76萬平方米，其中新開工建筑面積89.56萬平方米。
2、強化了房地產市場的管理。全年共辦理房產交易、產權登記3176宗，面積36.71萬平方米，實現登記、評估和測繪收入406.02萬元。核發商品房預(銷)售許可證件，核定面積萬平方米，完成測繪面積萬平方米;歸集住房公積金3060萬元，發放個人住房貸款3619萬元;共查在建工程項目60個，查處違法違規項目10個，立案3起，協調處理清欠投訴36起。
3、深入做好老城區拆遷改造，增加城市建設新亮點。為保障城市建設的順利進行，改善城市面貌和人居環境。今年我們主要運作的拆遷項目有西關片區、華聯片區、老城區片區、清真寺地塊拆遷項目以及20xx年遺留的三個項目。在拆遷中全力以赴，今年共完成拆遷項目3.5個，拆遷面積1.13萬平方米，安置拆遷戶115戶，審批許可7個拆遷項目，其中市政公用設施建設項目2個，舊城改造項目4個，開發建設項目1個，許可拆遷面積5.58萬平方米，涉及18家工企和485戶居民。以上的這些拆遷工作，有效地改善了城市面貌，有力地提升了我市的投資環境。
4、城市公用市政建設取得實效。城市供水、節水工作困中求進，克服任務負擔沉重的困難，完成供水量1656萬平方米，售水量802萬立方米，水質綜合合格率98;節水辦在辦公經費緊張的情況下，仍堅持做好節水服務和節水宣傳;管道燃氣規模不斷擴大，今年鋪設燃氣管道7公里，新增用戶2450戶;加強了市區車輛亂停亂放整治力度，下發整改通知386份，有效整頓了市容。
三、以城鄉為紐帶，村鎮建設穩步推進
進一步加強村鎮建設，推動城鄉統籌協調發展，是實現黨的xx大提出“富民強國，建設小康社會”目標的重要戰略措施。一年來，我局把握重點，奮力拼搏，大膽創新，在資金、人力、技術和項目上對村鎮建設事業給予充分的指導和幫助，爭取政策上對村鎮建設的傾斜力度，多方奔走，爭取村鎮建設資金，使村鎮工作繼續保持了良好的發展勢頭。截止目前，我市共有國家級重點鎮2個，省級重點中心鎮4個，省級新型示范小城鎮2個，鎮江市示范小城鎮6個，初步形成一個區域布局合理，基礎功能完善，產業特色明顯的小城鎮建設新格局。
四、以群眾滿意為宗旨，行風建設不斷增強
今年為進一步提升行業服務水平，美化行業形象，我局在去年的基礎上，除繼續做好服務熱線、黨務(政務)公開，搞好服務工作外，還以群眾滿意度作為衡量標準，突出抓好對外服務軟件，進一步優化服務環境，提升服務水平，美化行業形象，取得了良好的效果，行業知名度和美譽度不斷提升。一是加大人性化服務力度。為創造一個寬松的對外服務環境，今年我局提出了“一張椅子請坐，一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一件事辦到底”的服務口號，要求全局干部職工在對外服務中必須做到文明用語、文明服務，創造舒心順氣的服務環境。二是進一步密切與群眾的聯系。今年我局進一步加大了行風監督力度，開展了行業監督員范圍，先后兩次召開行風監督員會議，多渠道聽取行風建議。結合黨員先進性教育活動，自來水公司同崇明街道聯系，開展了黨員服務進社區活動，在每個社區安排1-2名黨員，長期深入社區，聽取社區有關行風服務的意見，以便更好地改進服務。三是進一步提高服務及時率。認真做好“三來”的接待處理和反饋，全年建設局共接待行業投訴38起，投訴處理及時率100，受到了群眾的一致好評。四是重點做好群眾反映的疑點、難點和焦點問題。今年組織對小果園等8個社區，1388米下水道進行了改造，解決了這個長期懸而未結的問題;對群眾反映突出的房屋質量、室內違章建筑等投訴，都是受理一起，解決一起，讓群眾滿意。以上這些措施都有力地增強了我局行風建設的效果，建設系統的服務形象和服務水平有了明顯的提升。
五、以先進性教育為主線，開創黨風廉政建設新局面
今年，局黨委堅持黨委管黨，全面加強黨的組織、思想、廉政行風建設，開創了黨風廉政建設新局面。
1、深入開展保持共產黨員先進性教育，加強黨的建設。在第一、二批保持共產黨員先進性教育活動中，局黨委嚴格按照李亞平書記“規定動作得高分，自選動作創特色”的要求，建立健全了學教機制，堅持高標準、高起點地組織好每一批、每一階段的學教，深入開展了“三送”、“重溫入黨誓詞”、“廣場便民咨詢”、“送教上門”、“回頭看”等活動，強化活動效果，利用《城鄉建設》開辦保持共產黨員先進性教育活動?？?，及時深入地宣傳、烘托活動氛圍。在先進性教育活動中，由于思想重視、活動到位，每一批學教步伐和成果均起在了全市的前列，受到了市委、市政府的肯定。
2、深化黨風廉政建設，樹立廉潔形象。在黨風廉政建設過程中，堅持推行重大事項匯報制度、信訪制度、民主集中制、黨內監督制度、黨風廉政建設責任制等，進一步加快干部隊伍建設，實行黨委會中層干部任用票決制，增強在用人上的透明度。進一步加大重點工程監督力度。采用社會參與和提請紀委專業預防等手段，杜絕“工程樹起來，干部倒下去”問題的發生;積極開展黨風廉政教育，從思想意識上杜絕腐敗。今年共組織3項警示教育，收到了良好的實效;今年作為市紀委試點單位之一，我局組織系統黨員干部開展了算好“三筆賬”活動，要求大家結合崗位實際，從政治、經濟、家庭三者出發，分析違法亂紀帶來的危害，全系統從局長到中層干部約80余人撰寫了體會文章。
3、加強精神文明建設，營造爭先創優的氛圍。今年我局在繼續開展“一強化二提高三增強”、“三好一滿意”等活動的基礎，進一步加大了精神文明建設力度。組織開展了“黨旗在我心中”主題演講活動，并通過加大下屬單位創建文明行業示范點、“平安句容”、文明單位、勞動和諧企業、巾幗示范崗、青年文明號的力度，進一步增強爭先創優的意識，增強干部職工主任翁意識，充分發揮主觀能動性，產生“核聚反應”，切實推動了建設工作的順利開展。今年11月，為慶祝我市撤縣建市十周年，豐富大家的業余生活，我局還成功舉辦了“建設者之光”廣場文藝晚會，謳歌和頌揚了建設戰線上的新人新事，展示了建設人的風采。為迎接新年的到來，烘托節日氛圍，今年我局還計劃開展系統職工聯誼會，目前這項工作正在緊張籌措之中。正是通過以上措施的開展，在全局上下營造了“爭先創優”的氛圍，有效地促進我局三個文明建設的協調發展。
回顧一年來的工作，之所以各項目標任務得以較好完成，是市委、市政府和省建設廳正確領導的結果，是市人大、市政協關心幫助的結果，是各有關部門、單位及全市人民大力支持的結果，更是廣大建設者團結拼搏和無私奉獻的結果。在此，我代表建設局黨委，向各位領導、同志們，向在各項工作建設中奮戰的廣大建設者，向為城市建設、管理和改革發展作出貢獻的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!