房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿
- 更新時(shí)間：2021-04-02 15:59:50
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發(fā)言稿
以下是為您推薦的《房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿》，希望能對您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，下午好！
感謝我們支部的同志們推舉我參加今天的服務(wù)標(biāo)兵競選，我感到十分榮幸，同時(shí)也感到非常慚愧，因?yàn)?，與其他窗口的各位先進(jìn)同事相比，與服務(wù)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)相比，我還有不少差距。我想，這也是各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟窗口的各位同志對我的信任，也是對我本人和我們窗口工作的關(guān)心、理解和支持。如果說，我在窗口工作中做出了一點(diǎn)成績，那也是各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟窗口各位同志的支持配合、我們窗口全體同仁們共同努力的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我借這個(gè)機(jī)會，向長期來關(guān)心支持我們房管中心窗口及我本人工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
我覺得，與其說我是來參加服務(wù)標(biāo)兵競選的，倒不如說我是來學(xué)習(xí)的，我想，參加今天競選的各位同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。下面，我就我一年來的工作情況向大家作一匯報(bào)，不當(dāng)之處請大家指正。
作為一個(gè)窗口工作人員，行政服務(wù)中心對我有特殊的淵源，中心崗成立時(shí)，我就來了，后來因工作調(diào)動，在房管系統(tǒng)中轉(zhuǎn)了幾個(gè)地方，去年3月，我又回到這個(gè)大家庭，成了一個(gè)“新人”。作為一個(gè)窗口負(fù)責(zé)人，我是新手，既熟悉，又陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我和我們窗口的同事們一起，積極有效地開展工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我覺得，我們在以下幾方面做了一點(diǎn)工作。
一、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們房管窗口是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，工作內(nèi)容包括房產(chǎn)登記、抵押等方面，項(xiàng)目不算多，但從辦件量大，截止到11月，窗口共受理各類房屋權(quán)屬登記30181件，辦結(jié)30025件，平均每個(gè)工作日受理131.2件，辦結(jié)130.5件，雖然我們的辦件量不是最大的，卻是程序比較繁瑣的，光受理環(huán)節(jié)，每個(gè)項(xiàng)目不少于20分鐘，受理、審核、發(fā)證環(huán)環(huán)相扣。因此，合理分工與協(xié)作非常重要。在市審管辦的支持下，在同志們的努力下，我們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，克服了3月來的辦證高峰，通過引進(jìn)叫號機(jī)，合理分配每個(gè)工作人員的工作量，使得我們的工作忙而不亂，忙而不錯(cuò)。
二、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。房管政策變化大，這就需要我們重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高。一年來，我和窗口全體同志一起，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《寧波國有土地房屋登記辦法》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，不斷更新專業(yè)知識，并學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，力求與時(shí)俱進(jìn)。2013年，我們窗口有兩位同志取得了登記官資格證書，使獲得這一資格證書的人數(shù)達(dá)到了九位。同時(shí)，在實(shí)際工作中，我們在掌握好政策規(guī)定中，著力尋找政策與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有的會審制度，及時(shí)、妥善地解決疑難問題。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識。作為一個(gè)黨員，我始終把做好為民服務(wù)文章作為工作的重中之重，到窗口工作后，我深深感到，為民服務(wù)是面對面的事，不能有半點(diǎn)疏忽。因此，我和同志們一起，把提高服務(wù)意識防放在重要位置，一是合理安排工作，充分調(diào)動工作人員的工作積極性，同時(shí)，自己努力帶頭做好指揮員和戰(zhàn)斗員；二是加強(qiáng)內(nèi)部溝通，及時(shí)調(diào)整工作流程，方便群眾辦事，提高工作效率；三是關(guān)注群眾的需求，在做好中心午間崗服務(wù)的同時(shí)，開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色便民服務(wù)，到11月，窗口共提供各類便民服務(wù)712人次。四是在提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，提升服務(wù)水平。
四、抓創(chuàng)新重管理。創(chuàng)新是永恒的主題，一年來，我和我們窗口全體同志一起，按照審管辦的工作要求和我們窗口的實(shí)際，推出了服務(wù)“六化”模式：一是服務(wù)理念一體化。按照“以人為本”的服務(wù)理念，把“四百”（“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”）作為我們的服務(wù)原則；二是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。我們把“讓群眾滿意”作為衡量服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，提出了讓服務(wù)對象“進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦證有高效感、出門有滿意感、領(lǐng)證有便捷感”等“五感”要求；三是服務(wù)方式多元化。在“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對不同的辦證群體，積極提供上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，助弱服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)；四是服務(wù)環(huán)境人性化。開辟了特助服務(wù)崗，為老、弱、病、殘等特殊人群提供零距離、人性化服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮女同志細(xì)致、耐心、溫柔等特點(diǎn)，注重把握辦證人的心理狀態(tài)，講究工作方法，把“熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、貼心、誠心”進(jìn)行到底；五是服務(wù)行為規(guī)范化。以進(jìn)一步規(guī)范辦證服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，進(jìn)一步明確每個(gè)工作崗位的職責(zé)要求、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。并著力整合服務(wù)資源，使每個(gè)職工在服務(wù)過程中有規(guī)可依、有章可循，形成了“權(quán)利到人、責(zé)任到人、事事到位、交叉互補(bǔ)”的內(nèi)部工作管理機(jī)制，使“全員參與、全程服務(wù)、人人執(zhí)行、個(gè)個(gè)遵守”的服務(wù)方式更加規(guī)范、具體；六是服務(wù)過程公開化。切實(shí)把服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到滿足群眾需求上來，圍繞服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，向社會公開承諾辦證服務(wù)的具體時(shí)限，為服務(wù)對象提供公開、透明的服務(wù)環(huán)境。
在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但都已成為過去，而且，我們做得還不夠。我深知，服務(wù)無止境，“革命尚未成功，同志還需努力！”我將以今天的學(xué)習(xí)交流為新的開始，在今后的工作中，繼續(xù)保持良好的工作風(fēng)貌，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭取先進(jìn)，努力為我市的房管事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)！同時(shí)，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。
謝謝大家！
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第2篇
××市幫扶困難職工活動是市委、市政府為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善民生，保障民生，建設(shè)和諧××的重大舉措，充分體現(xiàn)了黨和政府對困難群體的“愛心”，體現(xiàn)了親民惠民為民的良好作風(fēng)。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，近年來，我局緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于幫扶工作的總體部署，緊密結(jié)合實(shí)際，把為困難群體辦實(shí)事、辦好事作為幫扶工作的出發(fā)點(diǎn)，積極幫助困難群體想辦法、找路子、求發(fā)展、解危困、謀富路，取得了良好成效。
一、關(guān)懷下崗職工，幫扶撐起一片藍(lán)天
我局始終高度重視幫扶下崗職工工作，從XX年起就一直實(shí)施了“一對一”幫扶活動，對我市困難企業(yè)××和××的15名下崗困難職工進(jìn)行長期幫扶，局領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分口單位和困難職工結(jié)成了“一幫一”的幫扶對子，各幫扶單位務(wù)實(shí)調(diào)查幫扶對象的具體情況，切實(shí)制定了對口的幫扶措施。
一是著力從改善生活上實(shí)施幫扶。逢年過節(jié)定期到幫扶對象家中慰問，為其送去米、面、油等慰問品和慰問金。近3年來，局領(lǐng)導(dǎo)和分口單位為幫扶對象送去米近5000斤、面5000斤、油500斤、慰問金2萬余元，使這些幫扶對象心頭多了一份溫暖，家庭添了一份溫馨，節(jié)日更加祥和。
二是著力從解決實(shí)際困難上實(shí)施幫扶。通過不定期的走訪，及時(shí)了解幫扶對象的家庭情況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，把握幫扶對象思想動態(tài)和面臨的難題。我局積極協(xié)調(diào)為2名幫扶對象辦理了4050人員生活和養(yǎng)老補(bǔ)貼，還為2名長期患病的幫扶對象每年進(jìn)行一次體檢。幫扶對象××的女兒衛(wèi)校畢業(yè)后，因?yàn)槁?lián)系不到收費(fèi)低的醫(yī)院實(shí)習(xí)，成了做母親的一塊“心病”，幫扶單位知道后，積極協(xié)調(diào)到市××骨病醫(yī)院，不僅免除了XX余元的實(shí)習(xí)費(fèi)用，而且院方同意聘用了她的女兒，讓這個(gè)長期困難的家庭一下子充滿了陽光。當(dāng)幫扶對象××正為兒子的學(xué)費(fèi)犯愁時(shí)，市××中心主動與其兒子所在的學(xué)校聯(lián)系，努力爭取到了“兩免一補(bǔ)”的優(yōu)惠政策，解決了上學(xué)難題。
三是著力從發(fā)展項(xiàng)目上實(shí)施幫扶。啟發(fā)幫扶對象的創(chuàng)業(yè)思路，激發(fā)幫扶對象的生活熱情、發(fā)展動力和謀富追求，使其能夠“站起來”，早日脫貧致富。近3年來，通過為幫扶對象送政策、送信息、送培訓(xùn)、送項(xiàng)目等，幫助他們理清思路、找對路子、選準(zhǔn)項(xiàng)目，在不同程度上都提高了幫扶對象的家庭收入。目前，已組織全部幫扶對象參加了再就業(yè)技能培訓(xùn)，并幫助10名幫扶對象實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。幫扶對象××在局屬單位××的幫助下，找到了一個(gè)鋼筋工就業(yè)崗位，有了一項(xiàng)比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，還幫他的兒子轉(zhuǎn)到一個(gè)離家較近的學(xué)校上學(xué)，使他一家的生活得到了改觀。幫扶對象××在我局的幫助下不僅發(fā)展了養(yǎng)殖業(yè)，還辦起了快餐店，一個(gè)曾經(jīng)難遮風(fēng)雨的家庭實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，如今，過上好日子的××喜上眉梢，逢人就說：感謝黨和政府，感謝房管局的領(lǐng)導(dǎo)。
二、關(guān)愛困難群體，幫扶奉獻(xiàn)愛心溫暖
3年來，我局堅(jiān)持開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖、受教育”活動，積極參與“春蕾救助”活動，捐助農(nóng)村沼氣建設(shè)，捐助艾滋病患、大學(xué)生、駐村貧困群眾和系統(tǒng)內(nèi)困難職工等困難群體，每年組織看望孤殘兒童。
XX年，我局系統(tǒng)職工為艾滋病患捐款1萬多元，讓艾滋病人感受到了社會的愛心和溫暖。XX年，我局幫扶了一名××大學(xué)的貧困生，資助學(xué)費(fèi)XX元，他在給我局寄來的感謝信中說到：一定珍惜時(shí)光，好好學(xué)習(xí)，成人成才，成為一名回報(bào)社會的人！XX年年幫扶了一名××大學(xué)的大學(xué)生，資助學(xué)費(fèi)1000元。近3年來，我局開展的“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動中，廣大職工捐款近3萬元，捐獻(xiàn)衣物3000多件，捐獻(xiàn)棉被30多條。局屬單位還組織開展了“尋找愛心媽媽”的活動和看望孤寡老人的活動，紛紛捐衣捐款，為他們帶去食品、用具等禮品價(jià)值5000多元，為孤殘兒童織毛衣40件。
我局駐××村有8個(gè)特困戶、34個(gè)困難戶和3戶五保戶，為解決這些貧困戶的實(shí)際困難，3年來，我局捐助資金3萬多元，捐助米、面、油及物品價(jià)值2萬多元，全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，廣大干部職工踴躍捐款捐物，共計(jì)捐款2萬多元。××鎮(zhèn)的一個(gè)重點(diǎn)貧困戶××原是民辦教師，現(xiàn)今癱瘓?jiān)诖?，妻子亡故，大兒子在外打工，小兒子癡呆，家境極其困難，每逢過年過節(jié)，我局都提前作好了對他的慰問安排，××總是感動地說：“感謝黨，感謝駐村工作隊(duì)！”為給村里建起一個(gè)文化活動室，局系統(tǒng)廣大職工捐書近500冊，我局還為村里捐了一個(gè)背投電視和3臺微機(jī)。今年××遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，給人民群眾財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，突如其來的災(zāi)難，深深牽動了局系統(tǒng)廣大干部職工的心，紛紛捐款，為災(zāi)區(qū)送去了礦泉水、方便面、火腿腸等價(jià)值5000元的急需物資，并為災(zāi)區(qū)群眾捐款1萬多元。
由于原××公司經(jīng)營不景氣，退休職工工資難以為繼，生活十分困難，為保障這些困難職工的生活，我局系統(tǒng)職工近2年來捐款1萬多元，讓這些退休職工每月領(lǐng)到了500元的生活幫扶款。同時(shí)，局屬各單位逢年過節(jié)還都對局系統(tǒng)內(nèi)部的困難職工給予生活幫扶，3年來幫扶內(nèi)部困難職工30多戶，捐助資金近2萬元。市房屋測繪隊(duì)職工××由于其母親長年有病，家境因病致困，經(jīng)濟(jì)相當(dāng)困難，為使××安心工作，市房屋測繪隊(duì)將其作為重點(diǎn)幫扶對象，捐款幫助其母親住院看病，逢年過節(jié)，工會都要組織人員上門慰問，3年來，慰問近20次。
三、關(guān)注廉租對象，幫扶營造家園溫馨
“我想有個(gè)家，一個(gè)寬敞的家”。這曾是我市一個(gè)“雙困”家庭里8歲小女孩的夢想，這個(gè)魂?duì)繅衾@的愿望也是全市所有低收入家庭和人均住房使用面積8平方米以下，無能力解決住房的“雙困”家庭的向往，實(shí)現(xiàn)百姓的這一熱望一直是我局關(guān)注民生、奉獻(xiàn)社會的民本責(zé)任。
××年，當(dāng)市房管局自籌資金建成第一批××套廉租住房時(shí)，給全市“雙困”家庭陡生光明，這一凸顯政府民本責(zé)任的德政工程得到了市委、市政府的充分肯定，得到了全市人民的鼎力支持，《××日報(bào)》也專門刊發(fā)了這一新聞，多少個(gè)家庭，多少雙滿含夢想的眸子期盼著幸福降臨在自己身上。
為圓“雙困”家庭溫暖的夢。XX年，市房管局力謀這一惠澤市民的好事、實(shí)事，建成廉租住房40套，同時(shí)，市財(cái)政大力支持，拔付資金對新增的312戶廉租對象實(shí)施救助。
XX年，我局籌措資金180萬元，建成廉租住房40套，積極協(xié)調(diào)50萬元廉租房補(bǔ)貼資金并發(fā)放到廉租對象手中，又動員了全局干部職工、全市部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)捐助籌集起廉租住房基金。河南電視臺為此進(jìn)行了專題報(bào)道。
XX年年，這項(xiàng)工作被市委、市政府納入對全市人民承諾辦好的16件實(shí)事之一。
為鞏固廉租住房建設(shè)成果，今年以來，我局積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)廉租住房資金籌措機(jī)制，努力爭取將住房公積金凈收益、土地出讓金凈收益的一定比例用于廉租住房建設(shè)，積極探索在商品房和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)中配套建設(shè)廉租住房的新路，努力使我市“雙困”家庭早日走進(jìn)寬敞明亮的新家園。
廉租住房制度的實(shí)施給困難家庭帶來了真真正正的實(shí)惠，受到困難群體的擁護(hù)和信賴，正如廉租住房受惠戶××所說的：“我們做夢都想住上一套好一點(diǎn)的房子，當(dāng)市委、市政府、市房管局的領(lǐng)導(dǎo)把幸福的鑰匙交到我們手里時(shí)，我們深深地感到，這是黨和政府給予我們的一份多么厚重的禮物啊！”
近3年來，盡管我局在幫扶活動中做了艱巨的工作，取得較好的成效，幫助幫扶對象在發(fā)展致富、居家生活上得到了提高和改善，但是與市委、政府的要求相比，還是有不少差距的。幫扶困難職工是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)，我局將進(jìn)一步加大工作力度，以求真務(wù)實(shí)的精神做好幫扶工作，使幫扶對象切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、關(guān)愛，增加發(fā)展致富的決心和信心，在脫貧致富的道路上為社會發(fā)展和穩(wěn)定盡自己的一份力量。
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第3篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好！今天能夠有幸作為一名先進(jìn)科室的代表發(fā)言，我的心情無比激動，感慨萬千，這也是鶴山所多年來沒有獲得一項(xiàng)殊榮了。首先請?jiān)试S我代表鶴山所的全體干部職工對多年幫助過我所的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
20xx年3月21日，鶴山所新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子正式成立。全所職工通過不到9個(gè)月努力拼搏，補(bǔ)交了所欠的近一年半的公積金，失業(yè)金和醫(yī)療保險(xiǎn)，并且成功實(shí)現(xiàn)了按期當(dāng)月交納；將辦公樓進(jìn)行了徹底整修，更換了職工所用最長25年的所有辦公設(shè)備，為每個(gè)房間安裝了冷暖空調(diào)，徹底結(jié)束了全所的職工冬天受冷夏天受熱的歷史；償還了所里所欠近16萬元的外債；集資合伙購買了3處營業(yè)用房，為我所的長期發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移，篩網(wǎng)濾布新的一年到來了。
20xx年上半年，全所干部職工，通過不懈努力，房租收繳19萬8千元，完成全年任務(wù)60%；租賃手續(xù)費(fèi)收繳25380元，完成全年任務(wù)72.5%；農(nóng)村發(fā)*完成2060本，完成全年任務(wù)73.6%；公房置換通用廠房屋每平方米售價(jià)148元，相當(dāng)于通用廠自管房出售25元每平米的近6倍；補(bǔ)發(fā)了1999年和2000年上半共一年半所欠職工*；*標(biāo)準(zhǔn)從原來的70%上漲到90%，人均漲*近350元，最高漲*503.1元。
這些成績的取得是鶴山所全體在職職工和臨時(shí)人員長期不懈奮斗的結(jié)果。在大雪紛飛的冬天，農(nóng)村*人員，步行幾里路，中午拿燒餅就著方便面充饑的場面，在烈日炎炎的夏天租賃人員在出租房門口死等房主的情景，這些都將被鶴山所記錄在冊。
這些成績的取得，更得益于局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親臨具體指導(dǎo)工作；壓濾機(jī)濾布得益于全局各個(gè)科室對鶴山所的鼎力支持，得益于各位同事對鶴山所一直以來的大力幫助，這一切也將永遠(yuǎn)被鶴山所銘記，永遠(yuǎn)銘記在鶴山所所有在職的離退休職工的心中，再次對大家表示深深的謝意！
成績只能代表過去，今天的表彰給鶴山所干部職工更多是激勵(lì)和鞭策。擺在我們面前的是還有80多萬的所欠職工*，這尤如千金重?fù)?dān)壓得我們喘吸困難，步履蹣跚；今天的成績對鶴山所而言只是萬里長征走出的第一步，今后的路還很漫長。但“路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，面對困難，我們絕不會退縮；面對困難，我們也絕不會害怕。我們堅(jiān)信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各科室的支持下，在各位同事的大力幫助下，明天的鶴山所會更好；在全局各科室的共同努力工作下，房管局的明天也一定會更加美好?。?！
謝謝大家！
鶴山房管所xxx