平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料
- 更新時間：2021-03-20 16:25:44
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以下是為您推薦的《平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料》，希望能對您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料第1篇
創(chuàng)平安醫(yī)院 促醫(yī)患和諧 攜手共建鄞州平安和諧家園-平安醫(yī)院創(chuàng)建交流材料
平安醫(yī)院是平安X、和諧X建設(shè)的重要組成部分，它直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項社會事業(yè)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境的營造。為此，我區(qū)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，在全市率先啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，形成了政法綜治、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、藥監(jiān)等各部門密切協(xié)作，齊抓共管的良好局面。活動開展以來，全區(qū)26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了創(chuàng)建工作，已經(jīng)有11家醫(yī)療單位成為首批“平安醫(yī)院”，創(chuàng)建工作顯現(xiàn)出一定成效。
下面，我著重就我區(qū)在建設(shè)平安醫(yī)院方面開展的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確工作職責(zé)
區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項工作，成立了由政法委、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、綜治辦等多個行政部門組成的區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建小組，由區(qū)委政法委副書記任組長，衛(wèi)生局局長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。為確保工作取得實效，我區(qū)及時制定完善平安醫(yī)院考核細(xì)則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機(jī)制，綜治部門作為牽頭部門，將創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項工作順利開展；區(qū)衛(wèi)生行政部門主動承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的年度考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；公安部門認(rèn)真指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格依法查處打擊違法犯罪行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；安監(jiān)部門強(qiáng)化對醫(yī)療單位安全隱患工作的排查監(jiān)督，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)各司其職。區(qū)委區(qū)府的高度重視、組織制度的健全完善和各部門單位的密切配合，確保了我區(qū)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作得以順利開展，并切切實實的取得了初步成效。
二、把握重點，擴(kuò)大范圍，扎實開展創(chuàng)建
根據(jù)省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施意見精神，我們將創(chuàng)建重點定為3家大型綜合性醫(yī)院，同時為加快和諧區(qū)創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)，保障全區(qū)群眾的身體健康，我們將平安醫(yī)院創(chuàng)建對象擴(kuò)面至區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)衛(wèi)生行政部門與二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）與首批創(chuàng)建單位分別簽訂了責(zé)任狀，層層落實創(chuàng)建責(zé)任，并從四個“扎實”入手加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通的平臺，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛。對此，我們從四個“狠抓”入手扎實開展創(chuàng)建。
一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴(yán)防醫(yī)患糾紛事件。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強(qiáng)診療規(guī)范和十大質(zhì)控管理，使全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班，完善《醫(yī)療事故處理與防范預(yù)案》，對薄弱環(huán)節(jié)、苗頭性事件和已經(jīng)發(fā)生的糾紛按照《預(yù)案》及時采取措施，努力縮小糾紛，及時化解矛盾，使得全區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置能力進(jìn)一步提升。
二是狠抓綜治管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對衛(wèi)生系統(tǒng)60余名分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試，確保各醫(yī)療單位至少有兩名安全生產(chǎn)持證上崗人員。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展安全生產(chǎn)活動，對安全出口疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消火栓、滅火器等場所和設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設(shè)備完好。同時對電梯、鍋爐、供氧設(shè)備、高壓氧艙等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進(jìn)行了整改。建立完善藥品管理制度，規(guī)范特殊藥品的保管和使用，經(jīng)常性不定期的對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保特殊藥品管理規(guī)范，使用安全，杜絕非法使用和借用，有效防止特殊藥品的外流。
三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動，圍繞“以病人為中心”的要求，組織開展“崗位作貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮十七大”主題教育和群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。我區(qū)還以加快農(nóng)村（社區(qū)）衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為中心，將衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向農(nóng)村，試運行“兩免兩減半”和藥品限價政策，在公共財政支撐下建立新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農(nóng)村群眾醫(yī)療費用自負(fù)支出得到有效降低，為醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧提供保障。
四是狠抓檢查指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建走彎路。領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織人員對申報單位的責(zé)任分工、活動宣傳、臺帳整理、制度落實、創(chuàng)建舉措等進(jìn)行檢查指導(dǎo)，要求各單位務(wù)必引起足夠重視，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成人人有責(zé)、人人共為的創(chuàng)建氛圍，對創(chuàng)建不力、舉措薄弱的單位，我們安排區(qū)級專家對癥下藥，開展針對性的強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建單位走彎路。據(jù)統(tǒng)計，在創(chuàng)建活動中，全區(qū)組織開展檢查指導(dǎo)50余次，其中組長、副組長親自檢查指導(dǎo)就達(dá)10余次。
三、認(rèn)真督查，嚴(yán)格考核，確保不走過場
強(qiáng)化對各責(zé)任單位的監(jiān)督，多次對有關(guān)行政部門和鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）的創(chuàng)建責(zé)任落實情況開展督查，觸動各單位通過強(qiáng)化自查自糾來發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，抽調(diào)有關(guān)單位專家組建了考核驗收小組，對首批申報的11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐家嚴(yán)格驗收。在考核驗收過程中，我們十分注重臺帳資料和日常檢查記錄的結(jié)合，將平時掌握的情況作為驗收的重要依據(jù)，而不是僅僅通過臺帳資料的完整程度來決定是否通過驗收，同時公示驗收合格單位名單，公布舉報電話，廣泛征求社會各界意見，確保考核不走過場，保證“平安醫(yī)院”名副其實。
自我區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，各醫(yī)療單位態(tài)度積極，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)無重大糾紛和醫(yī)療安全事件，無二級以上醫(yī)療責(zé)任事故和麻醉藥品流失事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發(fā)流行事件。今后，我們將在市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，力爭完成其余醫(yī)療單位的創(chuàng)建任務(wù)和復(fù)評工作，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，攜手奮進(jìn)共建鄞州平安和諧家園。
謝謝大家！
平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料第2篇
尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：今天，省廳各位領(lǐng)導(dǎo)一行前來我院對開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，充分體現(xiàn)了上級部門對我院醫(yī)療管理工作的重視，這對我院是極大的鞭策和鼓舞。在此，我謹(jǐn)代表全院干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎！下面，我就開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的有關(guān)情況匯報如下： 我院2017年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)部門的大力協(xié)調(diào)配合下，認(rèn)真貫徹落實《國家衛(wèi)生計生委辦公廳公安部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、5部委《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序意見》九項要求等，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，緊密結(jié)合全院以“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的行為規(guī)范年活動各項要求，把保證醫(yī)療質(zhì)量安全、預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛放在突出位臵，通過采取一系列措施，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為平安社會建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機(jī)構(gòu)、分工負(fù)責(zé)
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，為加快我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的步伐，將此項工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點，切實落實創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合。領(lǐng)導(dǎo)組經(jīng)常深入科室檢查督促落實“平安醫(yī)院”工作，把平安工作作為醫(yī)院的大事來抓，結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護(hù)理和開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，研究治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的良策；定期檢查防火、防盜及重點部位的管理和防范工作，形成了遇事報告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機(jī)制。
二、建章立制、注重長效、持續(xù)改進(jìn)
一是進(jìn)一步完善醫(yī)院管理制度。，每周四下午由業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)職能科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，全方位對科室的質(zhì)量管理活動進(jìn)行深入檢查和督促，對存在的問題與隱患要求相關(guān)科室積極進(jìn)行現(xiàn)場整改，有力的推動了各項規(guī)章制度在臨床一線的貫徹落實。重新修訂完善了職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室工作機(jī)制，通過職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室人員不斷將醫(yī)院的管理理念，特別是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一系列要求，滲透到臨床、醫(yī)技科室管理工作中，將工作任務(wù)貫穿到科室管理活動中，督促各臨床、醫(yī)技科室建立健全了科級質(zhì)控體系，使核心制度切實有效地得以貫徹落實，醫(yī)療管理呈現(xiàn)新局面。
二是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實住院“一日清單”和“總清單”制度，便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)診臺的作用，做好導(dǎo)診咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，特別是護(hù)理開展的品管圈活動和引進(jìn)新的“追蹤管理方法”，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。
三是進(jìn)一步完善投訴回訪處理制度。理順全院的投訴回訪接待管理事宜，統(tǒng)一由維權(quán)科投訴回訪接待室負(fù)責(zé)受理，依照投訴類別，轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)科室具體辦理。堅持和完善投訴處理制度，通過投訴回訪室、院長代表、總值班堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。加大投訴回訪中心工作力度，有效延伸了醫(yī)院服務(wù)功能，加強(qiáng)了與病人的溝通交流。
三、把握重點、營造氛圍、扎實創(chuàng)建
（一）加強(qiáng)宣傳，營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍
為配合創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認(rèn)真制定宣傳計劃，由分管副院長主抓治安工作，通過舉辦醫(yī)療安全知識培訓(xùn)及防火安全演練、“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。醫(yī)院治安制度健全，職責(zé)明確，各項防范措施齊全，工作措施落實，無刑事、治安案件，無治安災(zāi)害事故，無干部、職工犯罪，無因矛盾激化引起嚴(yán)重后果。全院職工對治安滿意率達(dá)90％以上。
（二）突出醫(yī)療質(zhì)量安全核心地位
今年以來，進(jìn)一步引深了制度落實，特別是首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度等醫(yī)療核心制度落實明顯。圍繞工作目標(biāo)，理順科室管理機(jī)制，經(jīng)過充分調(diào)研，下發(fā)了《優(yōu)化和規(guī)范臨床科室收治病人的指導(dǎo)意見》，明確了病人收治基本原則、床位由護(hù)士長統(tǒng)一調(diào)配、科室執(zhí)行分組診療管理；下發(fā)《關(guān)于床位調(diào)配（共享）的通知》，規(guī)范各臨床科室的病床使用及應(yīng)急調(diào)配工作，實現(xiàn)床位調(diào)配的科學(xué)管理；下發(fā)了《關(guān)于開展住院病人復(fù)診預(yù)約工作的通知》，制定了具體工作流程，提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
從3月份開始，醫(yī)院在市委領(lǐng)導(dǎo)下，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，同時按要求嚴(yán)格落實醫(yī)德考評制度，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，加強(qiáng)正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，組織全體醫(yī)務(wù)人員收看“踐行群眾路線的好榜樣”系列片，引導(dǎo)大家進(jìn)一步樹立群眾觀點，更好地聯(lián)系服務(wù)群眾，促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院在門診樓、住院部等明顯位臵公布院長、書記公開電話，方便患者反映意見和建議，并采取意見箱、醫(yī)患座談會、患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動等形式，廣泛征求患者意見和建議，并針對性地采取各項改進(jìn)措施，以評促糾，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大轉(zhuǎn)變。
（四）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
修訂了2017年護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對各護(hù)理單元質(zhì)控小組成員進(jìn)行解讀；將患者十大安全管理目標(biāo)細(xì)化分解到分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，實施質(zhì)量追蹤評價；增加圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為圍手術(shù)期患者提供符合規(guī)范要求的術(shù)前術(shù)中術(shù)后護(hù)理；制定并出臺了護(hù)理工作下巡下視制度，以加大環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；對全院護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行了“追蹤法在臨床護(hù)理質(zhì)理管理中的應(yīng)用”的專題培訓(xùn)；針對護(hù)理不良事件，以根本原因分析法進(jìn)行了全院分享；對查對制度、分級護(hù)理制度等重點制度進(jìn)行了培訓(xùn)；加強(qiáng)對跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集和分析記錄，從而保障患者安全。
（五）規(guī)范用藥行為，強(qiáng)化臨床合理用藥
下發(fā)了《關(guān)于臨床科室制定科室常用藥物目錄的通知》，要求根據(jù)《臨床診療指南》，結(jié)合我院基本藥物供應(yīng)目錄以及醫(yī)保目錄制定了科室用藥目錄。組織了臨床藥學(xué)室工作人員深入到臨床一線科室，面對面溝通，規(guī)范和引導(dǎo)臨床醫(yī)生合理使用藥品。堅持處方點評促進(jìn)合理用藥，今年以來組織處方點評小組每月進(jìn)行處方點評，為我院臨床合理用藥，降低藥品費用起到了很好的.作用，藥占比降到40%左右。
（六）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全
結(jié)合行為規(guī)范年活動要求，制定醫(yī)院感染管理考核辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核。對照管理考評標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。
（七）加強(qiáng)安全管理工作
醫(yī)院嚴(yán)格落實安全管理責(zé)任制度，簽訂年度消防安全和社會治安綜合整治目標(biāo)責(zé)任書，對年度安全管理工作進(jìn)行安排部署，并多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進(jìn)行了安全檢查，確保良好的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)市衛(wèi)生局《XXX市衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查實施方案》文件精神，我院制定了《XXXX醫(yī)院安全管理大檢查實施方案》，啟動了為期2個月的安全生產(chǎn)專項整治活動，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，積極做好后勤安全保障工作，重點加強(qiáng)消防治安、高壓氧艙、危險化學(xué)品、麻醉精神藥品、施工現(xiàn)場等工作的安全排查，及時消除安全隱患，積極維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全。
（八）加強(qiáng)治安安全管理
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。建立健全了安保防范機(jī)制，對安保措施不力的保安公司給予了更換，加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作，確保了患者和醫(yī)護(hù)人員安全。醫(yī)院保衛(wèi)科定期對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，確保消防器材的完好。
（九）完善警醫(yī)聯(lián)動機(jī)制
5月22日，XXX公安局濱河派出所駐我院警務(wù)室正式掛牌成立。警務(wù)室警長由XXX公安局選派2名素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的警員進(jìn)駐。警務(wù)室設(shè)立后，將依法查處治安事件、開展日常巡查，在解決醫(yī)患糾紛及維護(hù)醫(yī)院診療環(huán)境等方面將起到積極作用。X月XX日，我院與XXX公安局及XXX派出所主要領(lǐng)導(dǎo)召開了警民共建“平安醫(yī)院”座談會。雙方就進(jìn)一步加強(qiáng)警醫(yī)協(xié)作、明確警務(wù)室工作職責(zé)、共建“平安醫(yī)院”等達(dá)成了共識。
（十）加強(qiáng)醫(yī)療器械、特殊藥品安全管理
對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施，特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品、毒麻藥品制定有嚴(yán)格管理使用制度，做到專人保管，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。
四、目前的困惑及幾點建議
（一）一線醫(yī)護(hù)人員在日常診療服務(wù)過程中因溝通不到位引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。
（二）醫(yī)療工作場所條件限制而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。
（三）患者期望值過高而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。
（四）患者發(fā)生投訴引起醫(yī)患糾紛，導(dǎo)致影響正常診療秩序的事件仍有發(fā)生。
（五）不配合處理的醫(yī)患糾紛導(dǎo)致長期占用病房的事件仍然存在。
（六）建議公安、衛(wèi)生等政府部門繼續(xù)加大力度，維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序，及時果斷處理一切影響診療工作秩序的人和事。
（七）建議宣傳部門應(yīng)正面引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的健康觀、疾病觀和死亡觀。
今年以來，我院以 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動為平臺，堅持上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、創(chuàng)新工作思路和模式，建立了“門診院長代表機(jī)制—出院投訴回訪—職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室機(jī)制—警務(wù)室常態(tài)活動”聯(lián)動的工作措施，把預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛放在突出位臵。同時，醫(yī)院不斷引深以“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的行為規(guī)范年活動，圍繞以“務(wù)實、為民、清廉”為總要求的黨的群眾路線教育實踐活動，全員加強(qiáng)行為自律，醫(yī)院基本保證了正常的工作秩序。今后我們將不斷完善各項規(guī)章制度和工作機(jī)制；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)等工作；不斷加強(qiáng)隊伍的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作，實現(xiàn)“辦人民滿意醫(yī)院、讓社會認(rèn)可放心”的宗旨，為前來我院就醫(yī)的老區(qū)百姓營造一個安全有序的診療環(huán)境。
平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料第3篇
今年以來，我院在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾的工作目標(biāo)落到實處，使群眾看到實效，得到實惠。現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任抓平安醫(yī)院創(chuàng)建
成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，責(zé)任分工明確，實行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包片分工，進(jìn)一步加強(qiáng)了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時明確了各成員的職責(zé)分工，建立健全共同參與的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。各科室負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，明確了各責(zé)任年度任務(wù)目標(biāo)，并與晉職晉級獎懲等掛鉤起來。各科室也作了相應(yīng)的布置，切實做到有部署、有檢查、有反饋，形成一級抓一級，層層抓落實。
二、爭先創(chuàng)優(yōu)，突出重點抓平安醫(yī)院創(chuàng)建
在不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動為抓手，從建立健全體制機(jī)制入手，重點加快醫(yī)患糾紛“五位一體”機(jī)制建設(shè)，努力尋找有效化解的新途徑，提升醫(yī)患糾紛排查調(diào)處水平，實現(xiàn)“創(chuàng)平安、促和諧、保發(fā)展”的目標(biāo)。
加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。一是繼續(xù)扎實推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療收費，改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率，確保醫(yī)療安全，努力提高群眾滿意度。使病人感受到醫(yī)院服務(wù)的改善，感受到醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，感受到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的提高。在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。通過醫(yī)務(wù)人員的努力，提高病人和社會各界人士對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部安全防范。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，及時掌握本部門綜治、平安建設(shè)中存在的問題，制定整改方案，落實整改措施。
三、深入開展職業(yè)道德教育活動。
結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議活動及第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在指導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)中，提出要突出“以人為本”這個核心，以實現(xiàn)醫(yī)德過硬為切入點，堅持把職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育緊緊抓在手上，對醫(yī)務(wù)人員開展多種形式的教育，要求他們收住心、管住手、把住筆，做到合理檢查、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真落實醫(yī)德考評制度，強(qiáng)化醫(yī)院管理，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，完善醫(yī)德考評辦法，探索醫(yī)德考評與職稱評聘掛鉤的辦法，使醫(yī)德評價工作真正成為加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員管理的有效抓手。加大治理收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”力度，監(jiān)督醫(yī)療衛(wèi)生人員遵守廉潔從業(yè)的規(guī)定和承諾，做到潔身自好。
我院的平安建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動合力還不足。下一步，我院將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，更加扎實地推進(jìn)平安建設(shè)工作，為確保全縣人民身心健康做出貢獻(xiàn)。
XXX醫(yī)院
20xx年 月 日